浅析创新、标准化与打造企业核心竞争力

标准化之窗　Ｃｈｉｎａ　Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｐｒｏｔｅｃｔｉｖｅ　Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　浅析创新　标准化与　打造企业核心竞争力　张向荣　（深圳市标准技术研究院广东省深圳市５１　８０３３）　“价格战”获得优势的能手。它之所　以能够在长期的“价格”竞争中获　随着中国改革开放的深入。市　胜．很重要的一点就是它拥有出色　场竞争日趋激烈，曾经风光无限的　的标准化物流配送系统（存货补　企业如昙花一现，悄然逝去；而有的　送）。通过多年的物流标准化运作，　企业却日益壮大。长盛不衰。经过分　沃尔玛已经能够在４８小时甚至更　析发现。成功企业能够持续发展并　短的时间内将货物从一个装卸码头　长久不衰是因为它们具有自身的核　抵运到另一个码头，最终使其销售　心竞争力。以零售业霸主地位进入　成本比行业平均水平低了近３个百　世纪５００强的沃尔玛是一贯利用　分点。沃尔玛打造的标准化物流配　２００６年第５期　中国个体防护装备３３　维普资讯 http://www.cqvip.com

标准化之窗　Ｃｈｉｎａ　Ｐｅｒｓｏｕｕｉ　Ｐｌ＇ＯｔＬ￣￣ｅ　Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　送系统已经形成了它的核心竞争　具体可操作性（这对企业系统集成　也随之涌现。为了规范和提高企业　力．这是其他商家无法比拟的。　至关重要）为前提。由于优化可操　管理标准化水平。在ＧＢ／Ｔ　１５４９８—　核心竞争力的概念最早是管　作性是标准化的重要任务。因此又　２００３中明确规定了企业标准体系　理学家普拉哈拉德（Ｐａｒａｈａｌａｄ）和哈　可以认为科学技术的日新月异、市　中管理标准体系的构成以及编制要　默尔（Ｈａｍｅ１）于１９９０年，在权威杂　场的千变万化和企业系统的复杂化　求．并为采用ＧＢ／Ｔ　１５４９８—２００３的　志《哈佛商业评论》上提出来的，尽　管后来国内外很多学者从不同角　度对核心竞争力进行了研究，但核　心竞争力的概念目前并没有一个　明确的定论。通俗的说，企业的核　心竞争力是企业独有的、为顾客提　供价值的企业综合能力，它能够使　企业在竞争中取得可持续生存与　发展。　核心竞争力具有以下几个基本　特征：　（１）价值性　它能够为顾客提供独特的价值　和利益，最终使企业得到超出同行　业平均利润水平的超值利润：　（２）独特性　它是企业所独具的，且不易被　其他的企业模仿和代替：　（３）支撑性　企业能够基于自身的核心竞　争力培养核心的专长和能力，从而　对企业的能力和竞争力都有促进　作用；　（４）长期培育性　企业的核心竞争力不是短期内　形成的．而是企业在长期的经营管　理实践中发展培养形成的。　影响企业核心竞争力的因素有　很多。如：人力资源、创新能力、组织　管理能力、战略管理能力、企业文化　等，所以核心竞争力并不是一个空　洞抽象的概念。它的实现以多个方　面的不断创新和科学而有效率的　３４　２００６年第５期中国个体防护装备　将创新和标准化捆绑到了一起。直　接影响到了核心竞争力。　２．１标准化工作是实现企业核心　竞争力的基础　ＧＢ／Ｔ　１５４９８—２００３中对标准　的定义是为在一定的范围内获得　最佳秩序。经协商一致制定并由公　认机构批准，共同使用的和重复使　用的一种规范性文件。标准宜以科　学技术和经验的综合成果为基础。　以促进最佳的共同效益为目的。标　准化的定义是为在一定范围内获得　最佳秩序，对现实问题或潜在问题　制定共同使用和重复使用的条款　的活动。该活动主要包括编制、发　布和实施标准的过程。标准化的主　要作用在于为了其预期目的改进产　品、过程和服务的适用性，防止技术　壁垒，并便利技术合作。标准化的　工作对企业竞争力的影响体现在现　代企业管理中。它无处不在地渗透　企业的各个环节和流程。是各具体　工作的基础部分。　最初的标准是规范技术性内容　的技术标准。直到现在技术标准仍　然是标准体系的主体。但随着管理　规范化重要性的日益增强。标准化　管理内容早已不局限在生产和制　造环节。这使得管理标准的种类和　数量不断增多，最终管理体系标准　企业提供了管理标准指南。国际上　有影响力的管理标准体系也层出不　穷。如ＩＳＯ　９０００族质量管理和质量　保证系列标准等。通过这些管理体　系认证不仅为企业进行贸易活动提　供了“准入证”。而且也提高了企业　的管理水平。随着经济全球一体化　发展。标准化工作必将对企业竞争　力的形成产生战略性的影响。它在　相当程度上（尤其在和专利相结合　后）能保护已有的创新成果，巩固市　场地位。确保利润和竞争力。在标　准被广泛使用一百多年后。标准的　内涵已大大地超出了对生产的指　导。创新产生标准．标准推动创新　已成为现代化企业经营管理的日　常课题。　２－２创新是实现企业核心竞争力　的关键　“创新”作为经济学的概念是　美籍奥地利经济学家约瑟夫・阿罗　斯・熊比特在他发表的《经济发展　理论》一书中提出的。在世纪之交，　人们越来越意识到．只有不断创　新、开拓新的领域，才能适应未来　社会发展的要求，创新能力是企业　核心竞争力的重要部分。科学的深　入研究为技术创新提供了巨大的　潜在可能。谁能先将可能变为现　实．谁就占领了发展的制高点。这　使得技术创新在企业发展中处于　必须优先确保的位置。　技术创新是从一个新的技术思　维普资讯 http://www.cqvip.com

标准化之窗　Ｃｈｉｎａ　Ｐｅｒｓｏｎａｌ　Ｐｒｏｔｅｃｔｉｖｅ　Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ　想的形成，到研究、开发、制造，直到　合更加紧密，事实上，众多公　代企业核心竞争力的有效手段之　第一次商业应用等一系列技术经济　司早已做到技术创新与标准化工　一。通过研究国际上一系列的成功　活动。作为企业，核心竞争力首先　作的一体化。单就技术而言，在发　企业利用标准研究形成核心竞争力　要具备为顾客提供价值的能力，如　达国家，信息技术早将复杂的生产　的发展历程，我们可以提出一个标　果这个能力丧失，企业经营中的资　和技术体系集成起来，其有效集成　准化和创新协调发展的具体模式：　本运作很快就会沦为资本拍卖。在　的效率在相当程度上取决于标准　市场需求调研一核心技术研发一　现在市场经济竞争激烈的时代，企　业只有根据市场需求，通过技术创　新活动，开发出令顾客满意的新产　品，使企业具备能适应市场变化的　应变能力，并能用新产品抢占市场、　扩大市场、顺应市场和引导市场，才　能保证企业在市场竞争中立于不败　之地。企业只有通过技术创新，形　成属于自己的、与众不同的知识积　累，拥有自主知识产权，在激烈的市　场竞争中才能保证企业的竞争力是　可持续的，并且不至于受制于人。　２．３结合技术创新不断推进标准　化工作已是现代企业管理创新的　重要内容　泰勒是“科学管理”理论的创始　人和伟大实践者，他在管理实践中　积极引入了标准化的方法并取得　很好的效果，从此时起，结合技术创　新不断推进标准化工作就成为了企　业管理的内容之一。在科学管理理　论的指导下，工业化社会在专业化、　分工的基础上，或者说在标准化的　基础上，创造了高效率大量生产的　奇迹。　现在我们已经步入了信息时　代，信息技术的应用，使得以往的　管理方式和管理思维受到了挑战　或获得了新的补充，就标准化工作　而言，更精确、更广泛的标准化又　催生管理与技术的创新。在这个过　程中，技术创新与标准化工作的结　化工作的科学性和细致程度。同　时，在国际化的大环境下，标准化　手段的运用可构成非歧视性技术　壁垒，有利于确保技术优势从而赢　得市场。　目前，我国知名的大企业积极　将信息化技术引入科学管理，再造　或流程再造、虚拟企业组织和团队　工作方式、电脑化企业以及集成管　理等管理方式和生产组织形式应　运而生。在科学管理的指导下，一　批较有创造力的中国高新企业开　始进入国际竞争。但是，由于我国　大部企业若按较高要求来衡量，都　只能算生产型企业．在他们的经营　管理中，较为缺乏确保长期技术创　新及优势的经验和理念的沉淀。因　此，在日常的经营管理中加强有关　标准化的各项工作以改善企业的　技术创新能力对我国企业是有现　实意义的。　我国针对入世后的挑战，　提出了实施人才、专利、技术标准三　大战略。现在流传甚广的一句话　“三流企业卖产品，二流企业卖技　术，一流企业卖专利，超一流企业卖　标准”，形象地说明了企业将标准化　工作和创新工作结合起来，协调发　展专利战略和标准战略是打造现　核心技术专利化一专利标准化一　利用标准占领市场。　３．１市场需求调研是企业技术研　究工作的基础　在市场经济发达的今天，谁能　够赢得市场谁就能够获取利润，企　业的核心竞争力是为顾客提供价　值的企业综合能力，企业的最终目　的在于利润。所以在进行核心技术　研发之前应该充分了解客户的需　求，也就是说企业在技术创新前应　该以市场为导向，在研发之前充分　做好市场调研工作，有的放矢，而不　应该将科学研究做成与现实市场脱　离的空中楼阁。我国技术人才往往　重技术而轻市场。在走访一些企业　的过程中，笔者就常常发现有很多　工程师在介绍产品时常常只介绍　他们认为性能好的产品的优越性，　而常常忽略这种优越性是否是客　户所需要的。在市场经济里，不是　开发者认为性能好的产品就是客　户喜欢的产品，客户的定位自有其　市场细分和价值取向。市场需求调　研就是要了解和把握这种市场细分　和价值取向。　３．２研究、掌握核心技术，形成核　心技术标准体系　在知识经济时代，企业的竞争　力已不仅仅只是体现在有形资产　的多少和生产场地的规模上，更重　要的是体现在企业的创新意识和　２００６年第５期中国个体防护装备３５　维普资讯 http://www.cqvip.com

羹　丽　研究掌握核心技术等核心竞争力　利也是通过标准取得市场优势的最　面地实现核心竞争力的打造。　上。目前，大型企业都在大力推　佳办法。由于标准从某种意义上就　育其在市场上的核心技术。　随着改革和市场经济的深入发　行可持续发展战略，通过研发来培　是与该技术相关产品市场的游戏规　展，国家标准化的管理工作也正在　则，那么在专利没有失效之前，任何　转型，标准的制定由原来计划经济　要形成核心竞争力，力争引导　想进入该市场的企业就都要给拥有　时代“包办”的形式转变为适合　市场．研究并掌握核心技术的能力　是必须的，这些核心技术往往形成　企业标准的精髓，及时地围绕这些　成果建立核心技术标准化体系有利　于巩固这些技术创新的成果，更有　利于这些成果进一步推陈出新。　３．３技术专利化和专利标准化是　形成企业核心竞争力的战略手段　谈及专利，我们首先要给出知　识产权的定义。所谓知识产权，就　是指人们对其从事智力活动而创　造的智力成果依法享有的专有权　利，知识产权具有时间性、地域性和　专有性等特点。知识产权法律保护　的关键就是将无形资产转化为独占　的财产权，专利权便是知识产权之　一。专利权，是指申请人就一项发　明创造向专利局提出申请，专利局　审查合格后授予申请人在一定时　期内的专有权利。专利制度是制造　市场经济下的一种游戏规则，也就　是说发明人将发明创造的技术内　容公开与众，同时作为对发明人公　开技术内容的补偿，在一定期间内　授予发明人对该项技术的独占权，　也就是专利权。企业在研发核心技　术时往往投入不小，要想投入得到　相应的回报，就必须将技术专利　化，这样企业才能在法律上获得核　心技术的独占权从而形成自身的　核心竞争力。　标准是将专利转化成为产品的　最好的方式，而且在标准中融入专　３６　２００６年第５期中国个体防护装备　标准中专利的企业交“入场费”。　在这方面最著名的例子就是有　名的“ＤＶＤ知识产权”之争。１９９９　年６月，“６ｃ联盟”，即日立、松下、　三菱电机、时代华纳、东芝ｊｖｃ六　大技术开发商组成的联盟，宣布拥　有ＤＶＤ核心技术的所有权，并宣　布向ＤＶＤ整机生产厂家征收产品　净售价的４％或每台１美元的技术　专利使用费，向ＤＶＤ光盘征收每　碟７．５美分的专利使用费。２００１年　２月，索尼、松下等９家ＤＶＤ厂商　又宣布，联合开发出具有专利技术　标准的“蓝光”光盘，这样生产相关　产品的企业就必须交纳相应的专　利费，最后就会因为昂贵的专利费　用而失去产品的价格优势从而最终　失去市场。　专利和标准相结合是企业经营　的标准化战略的重要内容。其实施　的效果要以专利和标准的不断滚动　循环向前推进为前提，这对企业的　经营和管理提出了更高的要求，能　做到这一点，就在相当程度上具备　了竞争对手难以模仿的能力，核心　竞争力的优势就开始确立了。　３。４利用标准占领市场是企业核　心竞争力得到承认的体现　企业将自身的核心技术形成自　身的企业标准之后，就要积极参与　标准化活动，努力将自身的标准上　升成为国家标准或者国际标准占　领国内或者国际市场，这样才能全　市场经济的“指引，企业主导”　的形式，任何企业或者个人都可以　参与国家标准的制定，这无疑为广　大企业参与国家标准化活动提供　了上的便利。而在国际上，一　向主张标准制定的“开放性”，只要　企业有好的提案就可以提出标准　制定或者部分制定的申请。　企业在参与国家和标准化活动　时要注意：　・科学研究资料必须详实，科　学研究资料是技术标准制定的基　础，也是国家和国际标准化组织批　准立项的主要参考依据：　・熟悉国家和国际标准化组　织标准制定的程序，要积极指派技　术人员参加国家和国际的标准化　活动：　・要充分地认识到企业参与　国家、国际的标准化活动应是一个　需重视和连续性的活动；　・要考虑到标准的协调性和　可实施性，在制定标准时要适当考　虑到其他企业的利益；　・标准化活动要和企业内部　的建设及经营管理相联系和沟通，　要将有关的信息及时反馈落实到　企业的战略和经营管理中。　当一个企业能将自己的优势影　响到国家或者国际标准的制定或体　现到共同遵守的国家或者国际标准　之中，那么他的核心竞争力就得到　了市场的承认。