学术探讨1SINGHT浅析档案利用的信息反馈工作文_李扬摘要:国家档案部门已经明确规定档案工作要本着“优先服务”的精神而要改善档案利用服务最为重要的一点就是要做好档案利用的信息反馈工作。档案部门在档案利用的信息反馈工作方面已经做出了一定的贡献但是依然存在一些问题例如缺乏制度保障、反馈模式单一、宣传和教育力度不足等问题。文章在分析档案利用信息反馈工作存在问题的基础上提出有利于加强档案利用信息反馈工作的策略。旨在为提升档案利用信息反馈工作提供一些可行性的思路和意见充分发挥档案的价值。关键词:档案利用;信息反馈;问题;策略评价档案利用服务工作的基本手段与标准就是做好档案信息反馈工作这同时也是更好地推动档案服务工作的一种非常重要的方法。自Z0世纪80年代以来国家开始重视档案工作以后档案信息反馈工作也逐渐起步。如今面临着信息技术个和时代的发展档案信息反馈工作迎来了新的发展空间。当前的档案信息利用反馈工作已经有所成效但是也同时存在着一些亚待解决的问题。发现档案利用信息反馈工作中存在的问题寻找切实有效的解决方以提升档案利用信息反馈工作档案工作十分重要的课题。一、档案利用信息反馈工作中存在的问题1、缺乏制度保障目前国家对于档案工作虽然已经出台了一些相关的法律法规例如《档案法》、《开放利用档案办法》等这些法律法规我档案利用工作提供了相应的保障然而总体来说至今为止还没有一部专门的关于档案利用反馈方面的法律法规。档案工作由于缺乏相应的监督和管理机没有严格正规的反馈登记手续以及处理时间上的相关规定档案利用信息反馈工作很可能被档案工作者搁置更加不能够做好有效的利用。因此档案信息反馈工作在档案工组中就变得可有可无而档案使用者自身也没有进行档案反馈的意识和义务。如此一来就导致了档案使用者和档案工作者缺乏反馈的动力经常是处于被动的进行档案信息反馈工作。么反馈模式单一笔者通过对相关领域的反馈模式进行借鉴将档案利用的信息反馈模式归纳为三种基本的方式:直接反馈模式、间接反馈模式以及复合式反馈模式。直接反馈模式就是档案使用者直接将自己使用档案的要求和意见直接反映给档案工作者。这种模式较为方便、具有针对性、但是内容比较单一、价值有限。间接反馈模式可以看成是一种延时的信息反馈其主要来源是档案使用者。档案工作者、档案管理部门等、反馈的内容主要是档案使用者使用档案的效益、档案工作者工作中遇到的问题。己奸中反馈模式信息来源比较广阔、具有很大的真实性、经过过滤后信息价值较大、且执行容易。而缺点则是时效性差、回收率低。而复合反馈模式则是有机结合了直接反馈模式和间接反馈模式兼具两者的共同特点。而当前我们国家的档案信息反馈大多采用的是直接的反馈模式这就造成了档案信息内容单一、信息价值有限的缺陷。及宣传和继续教育力度不足档案利用信息的反馈工作是与人们的档案意识息息相关的。而长期以来公众对档案的价值认识不足档案意识和档案观念非常的薄弱。档案使用者往往是利用完档案之后就宣告档案使用的结束基本上没有形成档案利用反馈意识。此外由于档案工作的封闭或半封闭的环境档案工作者的积极性和主动性也大大降低、进而导致他们的服务意识淡薄、对于档案利用信息反馈工作重要性认识不足很少与利用者进行沟通大大减少了获取反馈信息的几率。二、加强档案利用信息反馈的策略1、强化制度建设强化制度建设是做好档案利用信息反馈工作的前提和保障。制度建设可以使得档案工作者在反馈信息的收集、处理、归档等基础性工作上能够有章可循让档案利用信息反馈成为档案工作者以及档案使用者的一项基本责任和义务。而对于档案部门来讲则要做好档案利用反馈信息工作的监督和管理工作。制定相关严格的执行计划和标准为档案信息反馈工作者提供良好的工作环境。档案管理部门应该根据档案馆的实际情况制定相应的规章制度将档案利用信息反馈工作纳入到日常的档管理工作中来。么构建复合式反馈模式不管是直接反馈亦或是间接反馈它们都有自己的优势以及可取之处当然也都存在着一定的缺陷。而复合式反馈模式兼有两者的优势这种反馈模式一方面能够通过直接反馈来获得第一手的信息另一方面又能够通过间接反馈来握好档案工作的变化发展规律。如今的社会发展逊色变化飞快复合式反馈模式符合档案信息反馈工作的实际情况应该得到提提倡。及加强宣传教育的力度面对当前社会对档案利用信息反馈不够重视和关注的现象可以加强宣传档案利用信息反馈的重要性。档案利用信息反馈作为一项非常复杂和系统的工作其管理工作要想实现良好发展需要全社会的共同协作和配合。因此可以充分利用现代媒体诸如报纸、期刊、网络、电视等进行档案利用信息反馈工作的专版宣传在信息公开查询中心、档案网站开设网上专栏利用广播电视对一些档案反馈工作对服务民众、推动社会发展所起作用的真实案例进行报道进一步扩大档案的影响力让档案利用信息反馈的价值和意义深入百姓心中以此加快档案工作的的良性发展。(作者单位:长沙环境保护职业技术学院人事处档案室)参考文献【]1杨晓东杨卓娟高等学校课堂教学信息反馈模式研究【」】中国高教研究2101(1)0:一90Z][张玉华档案利用信息反馈及其手段山湖南档案1988(3):25一26【]3史维英王丙颖档案利用效果的信息反馈与追踪亚待加强[」]档案管理200(6Z):57一584[】匡文波手机媒体:新媒体中的新【M]北京:华夏出版社2010(1):120一1245][牛正攀图书读者反馈机制构建研究【D』河南大学2010(5)259
