2015年1月全国自考电子商务案例分析考前押题试卷(一)

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题 选择主机托管最基本的因素是（） A. 重视安全问题 B. 功能需求 C. 容量大小 D. 可靠性

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第2题 网上拍卖的正向竞价模式是 () A. 竞价拍买 B. 竞价拍卖 C. 个人议价 D. 集体议价

【正确答案】 B 【你的答案】

本题分数 1 分

第3题 美国的AOL属于的B2C电子商务网站类型是() A. 经营着离线商店的零售商 B. 没有离线商店的虚拟零售企业 C. 商品制造商

D. 网络交易服务公司

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第4题 信息被组织成信元，各个信息元不需要周期性出现，这种传输模式是（） A. DDN B. SDSL C. ADSL D. ATM

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第5题 一个网站应该有()主色调。 A. 两种 B. 一种

C. 一种或两种 D. 都可以

【正确答案】 B 【你的答案】

本题分数 1 分

第6题 下面关于虚拟服务器的说法错误的是 () A. 企业根据发展的需求，使用固定的存储空间 B. 互联网服务商提供的IP地址 C. 文件传输的功能主要是上传网页 D. 商业网不允许长时间停机

【正确答案】 A 【你的答案】

本题分数 1 分

第7题 一般来讲，下面不属于确定网站盈利模式主要考虑因素的是 () A. 企业网站自身的知名度 B. 网站未来的浏览量 C. 网站未来的宣传力度 D. 企业的类型、地址

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第8题 不存在使用盗版软件的操作系统是() A. Net Ware B. Linux C. UNIX

D. Windows NT

【正确答案】 B 【你的答案】

本题分数 1 分

第9题 帮助EDI用户使用EDIFACT语法规则的UN/EDIFACT中的文件是() A. 语法应用指南 B. 报文设计指南 C. EDIFACT语法规则 D. 数据元手册

【正确答案】 A 【你的答案】

本题分数 1 分

第10题 以网上购买者的()为基点，将网上购物者分为网络参与型、隐私规避型等7种类型。 A. 购买行为 B. 购买动机 C. 购买商品 D. 购买时间

【正确答案】 B 【你的答案】

本题分数 1 分

第11题 下面说法正确的是()

A. 中型规模网站自备主机的数据量在30Mbyte~100Mbyte之间 B. DSL采用的是光纤传输介质

C. ATM传输模式中信元周期性出现 D. 网站建设中客户机越高级越好

【正确答案】 A 【你的答案】

本题分数 1 分

第12题 下列B2B电子商务网属于垂直商务门户网站的是 () A. 阿里巴巴B2B网站 B. 海尔集团B2B网站 C. 8848交易网站 D. 中昊化工网

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第13题 首都电子商城进行银行清算时发生跨行业务，要通过（）处理。 A. 金卡总中心 B. 同城交换系统 C. 商业银行内部 D. 商户开户行

【正确答案】 A 【你的答案】

本题分数 1 分

第14题 下面说法错误的是 ()

A. UNIX操作系统中Shell程序是用户和核程序的接口 B. 由于Linux符合UNIX的标准，使得它易于移植

C. Windows NT 操作系统支持的FAT、NTFS分区可以互相转换 D. Net Ware具有通用性、可靠性和扩展性等特点

【正确答案】 C 【你的答案】

本题分数 1 分

第15题 下面属于电子商务网站背景资料的是 () A. 经营策略 B. 盈亏状况分析 C. 网站维护方法分析 D. 物流配送方式分析

【正确答案】 A 【你的答案】

本题分数 1 分

第16题 通常用于分类栏目的网络广告形式是() A. 旗帜广告 B. 图标广告 C. 全屏广告 D. 文字链接

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第17题 现代社会应用最为广泛的支付工具是() A. 电子支票 B. 电子银行卡 C. 电子钱包 D. 电子现金

【正确答案】 B 【你的答案】

本题分数 1 分

第18题 华夏旅游网和携程旅游网相比较，说法正确的是()

A. 前者以里程为计价单位，后者以“分”为计量单位，进行奖励

B. 前者的定位是“旅游者休闲最佳朋友”，后者定义为“一站、一社、一区、一部” C. 后者是目前我国最大的旅游数据库查询系统 D. 后者比前者的旅游信息更为丰富

【正确答案】 B 【你的答案】

本题分数 1 分

第19题 下列不属于B2B的内容是() A. 企业数据交换 B. 电子交易市场 C. 外部网

D. 专有网络内部的交易活动

【正确答案】 D 【你的答案】

本题分数 1 分

第20题 SQL Server支持的身份验证模式是() A. Windows NT 身份验证 B. SQL Server身份验证 C. 两种都支持 D. 两种都不支持

【正确答案】 C

二、多项选择题（本大题共8小题，每小题2分，共16分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 第1题 目前国内网上百货商店和百货超市的送货模式有() A. 与国外的物流配送企业相联合 B. 具备离线百货商场的网站

C. 纯网上百货商场与传统的销售企业相结合 D. 覆盖面很广的商业网点的网站 E. 网上的虚拟商场自建配送队伍

【正确答案】 BCDE 【你的答案】

本题分数 2 分

第2题 网络教育需要的教材包括() A. 工具书

B. 各种辅导教材

C. 从初级、中级、高级直到目前最新进展的内容 D. 辞典

E. 测试题目

【正确答案】 ABCDE 【你的答案】

本题分数 2 分

第3题 电子商务网站经营特色分析包括() A. 内容设计分析 B. 营销方法分析 C. 支付方式分析 D. 物流配送方式分析 E. 盈亏状况分析

【正确答案】 ABCD 【你的答案】

本题分数 2 分

第4题 新经济正在创造不同的商业运作模式() A. 创新 B. 取代 C. 融合 D. 大量制作 E. 垄断

【正确答案】 ABC 【你的答案】

本题分数 2 分

第5题 网络广告应使用的主题包括() A. 担心 B. 好奇 C. 幽默 D. 郑重承诺 E. 恐怖

【正确答案】 ABCD 【你的答案】

本题分数 2 分

第6题 下列措施是电子商务网站常用的安全措施有() A. 防火墙 B. 数据加密 C. 建立认证系统 D. 服务器托管

E. 电子商务安全交易标准

【正确答案】 ABCE 【你的答案】

本题分数 2 分

第7题 网上读者的购书流程一般包括() A. 用户登录 B. 书籍浏览 C. 放入购物篮 D. 结账

E. 结算和送货上门

【正确答案】 ABCDE 【你的答案】

本题分数 2 分

第8题 网上购物系统的基本要素包括() A. 会员管理 B. 安全机制 C. 购物引擎 D. 支付系统

E. 商品的仓储和管理、展示系统

【正确答案】 BCDE

三、名词解释题（本大题共3小题，每小题2分，共6分） 第1题 中介控制型营销策略

【正确答案】 由买卖双方之外的第三者建立，促进买卖双方的需求与价格的市

场战略。 【你的答案】

本题分数 2 分

你的得分 第2题 电子商务服务业

【正确答案】 不同于传统服务业，它广泛采用电子商务技术，通过建立自己的网站，

在网上发布，并通过因特网提供各种信息服务。 【你的答案】

修改分数

本题分数 2 分

你的得分

第3题 服务器

【正确答案】 在网络上提供资源并对这些资源进行管理的计算机

【你的答案】

四、简答题（本大题共3小题，每小题6分，共18分） 第1题 简述企业间网络交易的流转程式。

修改分数

【正确答案】 （1）企业内部数据库信息分析处理。 （2）信息发布平台买卖、合作、招

标信息。 （3）CA认证中心商业信息认证。 （4）信息交流平台签订电子合同。 （5） 电子支付结算。 （6）物流配送。 （7）信息反馈。 【你的答案】

本题分数 6 分

你的得分

第2题 简述目前网络广告发布的主要形式。

【正确答案】 （1）广告主直接寻求网络服务商作为合作伙伴；（2）传统的广告代理商

成立网络广告服务部门或与网络服务商合作；（3）广告主自己制作广告，自己建立网站，自行发布广告信息。 【你的答案】

本题分

数 6 分

你的得分

第3题 简述电子商务环境下企业需要的各类人才。

修改分数

修改分数

【正确答案】 （1）熟悉Internet和电子商务并具有企业经营管理综合知识结构的高层决策人员； （2）熟悉Internet和电子商务并具有信息管理和计算机网络技术的网站工作人员； （3）熟悉 Internet和电子商务的市场营销策划人员； （4）熟悉Internet和电子商务的财务管理人员和工作人员； （5）熟悉Internet和电子商务的其他各类工作人员。 【你的答案】

五、案例分析题（本大题共3小题，每小题8分，共24分）

第1题 某公司总部位于北京，在上海、广州分别有两个分公司，三地的用户数分别为100、50、30。公司希望在三处分别构建局域网，并通过广域网互联，要求适应 日常办公的需求，为员工提供电子邮件、浏览、协同工作、安全管理等功能。

请你为该企业提出一个可行的Intranet网络设计原则。

【正 确答案】 网络的设计主要考虑先进性、可靠性、开放性、安全性和可管理性。先进性是指立足先进技术，以适应大量数据传输以及多媒体信息的传输，使整个系统在国内三五 年内保持国内先进水平，并具有长足的发展能力，以适应公司规模的不断扩大。网络的建设是以日常事务为核心，大量的办公数据和业务数据以及其他信息不断的在 网上传输，

因此，可靠性显得尤为重要。同时网络系统必须是一个支持多种协议和接口的开放式网络，能够和现有和未来的网络系统互联和集成，能与国家公用网络 和国际网络互联，因此网络系统应有良好的开放性和互联能力。由于每个单位都有自己的关键数据，因此网络的设计必须考虑防止内部，主要是外部的非法访问的措 施。如果局域网系统使用多种网络设备，就要求网络设备具有很好的可管理性，以便维护和管理。 【你的答案】 本题

分数 8 分

你的得分

修改分数

第2题 CyberCash公司可提供多种互联网结算方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的 CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额 支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。

请问：什么是电子结算？电子结算方式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？

【正 确答案】 广义讲，电子结算就是买主和卖主之间在线资金交换。交换的内容通常是由银行或中介机构发行的并由法定货币支撑的数字金融工具。它包括信用卡结算；电子现

金 结算；电子支票结算；电子钱包结算；借记卡结算；电子代币结算。CyberCash公司提供的服务属于电子现金结算。 【你的答案】

修改分数

本题分数 8 分

你的得分

第3题 综艺福分的主营业务是服装和木材加工业，通过都购联邦软件有限公司进入软件销售领域。截至1999年中期，软件销售达4453.14万元，占主营业务收入 的23.58%。1999年上半年，联邦公司在其原有的全国连锁销售组织经营业绩稳步攀升的基础上，建立了8848网站和与之配套的网上结算系统、物流配 送体系及信息管理系统。8848网站开通首月销售额即突破40万，至1999年11月当月销售已达1250万元，成为国内著名的电子商务网站。

请分析哪些因素对电子商务的成功运作起着比较关键的作用。

【正确答案】 第一，投入资金。由于我国的网络基础设施和物流服务尚不完善,而电子商务又是涉及网站技术装备、物流配送、结算支付等一系列环节的系统工程,因此在发展的初期需要相当数量的资金投入才能启动经营。 第二，专业化经营。电子商务作为一种新的经营方式,与传统的商品销售有着很大的区别,需要专业化的经营。 8848脱胎于联邦软件，经营管理人员对电子商务有着比较深

刻的认识，选择适合在网上销售的产品，而不是简单的把百货商场照搬到网上。 第三，与公司原有业务相结合。从我国目前互联网发展的实际情况来看,受网上人数的,电子商务的市场容量要经历一个逐步扩张的过程。如果单纯依靠网站经营,在短期内难以取得突破。 【你的答案】

六、综合分析题（本题共16分）

第1题 作为电子商务的前期工作，首先是软件基础建设方面。联想开始建设企业核心的业务管理应用系统和电子商务网站。为了整顿内部管理，提高工作效率，联想开始考 虑实施ERP。ERP是企业资源计划，它将企业内部原材料采购、生产计划、制造、订单处理与交付等环节有机地联系在一起，使得企业对供货流程的管理更加科 学、规范、高效；同时由于它能够对库存的数量和金额进行实时监控，能够有效的提高决策支持以及财务核算的效率，因此，它是企业实施电子商务最基础、最核心 的支撑系统。

通过R／3系统的实施，联想在企业信息功能和结构方面制订了统一的业务标准，建立了统一的信息平

台，并利用这个平台，对整个公司的信 息流进行统一的规划和建设。公司的财务管理、销售管理、库存管理等多个环节被集成在一个信息系统里，减少了数据冗余，并且信息流动更加有序和安全。由于系 统高度集成，用户订单、库存、采购等业务流程中的数据能够实时更新，并能在用户之间集成和共享，同时又降低了运作成本，提高了盈利水平和工作效率。例如， 财务结账日由原来的20天降低到1天，仅财务结算项目成本就减少了9成。

在加强内部信息化建设、实施ERP的同时，联想也没有忽视自身品牌的宣传 和企业形象的树立。为了及时向外发布企业信息，让越来越多的人了解企业，联想还建立了实现互动的外部网站，在电子商务领域内迅速占领了一席之地。外部主页 既是企业对外进行品牌宣传、信息和产品发布的窗口，也是企业进行电子商务、电子服务的必需工具。联想的外部主页不仅仅是一本电子版的杂志，它包含很多技术 成分：联想电子商务网站系统的配置非常讲究，还在网站上配置了防火墙、负载均衡设备和数据交换服务器等设备。联想最近开发了一个叫i－Cache的服务 器，它利用计算机高速缓存的原理以及这样一个事实——对Web的访问请求80％集中于20％的页面上来设计的，在系统中增配了此设备，据测试速度可相当于 增加带宽10倍以上。由于联想网站的用户访问请求响应速度快，页面设置合理，内容丰富多彩，不仅吸引了大量用户，而且还大大提高了品牌的知名度，及时地树 立了企业的电子商务形象。

这时，联想的电子商务已经具备了基本框架，有网络硬件和信息环境做基础，有ERP完善企业内部管理以及电子商务网站做宣传。接下来，联想开始了电子商务的三个核心部分的设计，即CRM、SCM以及PDM这三个直接增值环节。

客户关系管理（CRM）就是通过构筑客户信息数据库，建立企业与每一个用户之间一致的界面，用户的每一次访问（不论是Web、电话还是现场）都被记录下 来，用以分析它的使用需求和访问习惯，以便于个性化地定制产品和网页；企业不同部门的人对用户的拜访也被记录下来，用以了解用户全面的需求和心理；客户的 咨询服务只要拨同一个电话就会自动转接到相关人员那里，而且此人能够立即获取已购设备的用户以前的服务和维修的记录，便于向客户解答；也可以设计主动去了 解用户对企业的需求和对产品的满意度，并有针对性地去提供他所愿意要的相关产品，从而大大提高企业的效率和客户满意度。

供应链管理 （SCM），是在ERP基础上通过构筑和前端客户、以及后端供应商的互动系统，来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存进而积 压，保持供应的高弹性。比如联想正在建设的第三代电子商务系统，将企业和代理商紧密地联系在一起。代理商可以通过Web了解到当前各产品的供货周期、订单 的执行情况、资金状况，而联想则可以即时了解各代理商每个产品的库存情况、销售情况，通过统计分析做出新的市场决策，大大提高了决策的准确性和时效性。同 时，在此模块实施过程中，联想还将其中的应用成熟的模块，诸如网上订单处理、网上信用管理、网上支付提炼成 i－order，i－Credit，i－Payment这样的产品用以支撑自身的系统集成业务，给其他企业提供服务。

产品研发管理 （PDM），就是通过构筑产品信息数据库，建立一个统一的产品研发系统平台。在这个平台上，所有参与设计的人员通过浏览器就可以共享所有的设计文档与信 息，通过浏览器就可以共同完成某种产品的开发设计工作。这样，联想的用户和合作伙伴，都可以跨越时空的，参与到联想产品研发设计的各个环节中来，使产 品从一开始设计就充分体现用户的需求，这样生产出来的产品才能够真正让用户满意。同时，产品的设计信息将直接进入生产制造系统，与供应链上的采购、生产、 销售、商务等各个环节自动连接起来，从而简化工作流程、大大缩短了新产品从创意到上市的时间周期。

正是由于CRM、SCM、PDM等模块的实施，帮助企业实现高效率、低成本，高度满足客户个性化的需求和满意度。联想通过E化的方式，使产品的设计和市场的需要趋于一致，并缩短了企业和客户之间的距离，真正实现了电子商务更丰实的内涵。

问题：通过该案例的分析，你认为大型企业实施电子商务方案应改包含的内容和步骤，以及需要注意的问题。

【正 确答案】 通过对联想电子商务案例的分析，我们看出大型企业电子商务方案应该包括以下几个部分：网络硬件和信息环境建设、ERP系统的实施、CRM、SCM和PDM 的实施以及电子商务网站的建立。 同时，我们还看到在具体的电子商务构建实施的过程中，并不是一定得按照从低到高的顺序来建设。一般的实施步骤应该是：（1）建立企业内部网，即 IN－TRANET。（2）开发内部网的使用，建立办公自动化系统。（3）借助ERP的实施，加强内部的管理。（4）同时，建立企业的电子商务

网站，树立 企业形象，宣传企业的电子商务。（5）实施电子商务的核心模块CRM、SCM和PDM，实现真正的电子商务。 另外，由于各个企业的情况千差万别，建设电子商务的模式也不是一成不变的。企业应该认真分析自身的条件：如信息基础建设情况，内部管理的好坏以及企业的财 力状况等，有针对的构建适合自己的电子商务模式。 【你的答案】