医学信息 医院管理 ＭＥＤＩＣＡＬ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩｏＮ Ｎ。．０２ ２０１１ ・７０７・ 去，护士配合积极，尽量缩短手术时间减少感染机会。 使用的医疗器械包进行目测评价，内容包括７个项目，合格次数与合格率均 ２ ２健全规章制度和增加硬件。建立建全医院感染管理组织机构，成 获得提高，（见表１）。 立感染控制组织，以制度的形式人员进出次数，减少人员密度及人员流 表１ 重复使用的医疗器械提出对策管理结果评价对比 动，负责科室的微生物监测、消毒隔离制度的落实发现问题，及时采取措施， 切实提高手术室的洁净程度，定期清洗空调过滤网，通过以上手段减少空气 检查内容 污染。 ２．３加强手术室各类物品消毒灭菌管理。手术间必须术前、术后进行 清洁卫生消毒，手术室内物品分类有序，固定，摆放整齐，确保物品表面洁 净、无灰尘和血迹；手术间的拖把、抹布应固定使用，避免交叉污染。手术室 灭菌消毒须规范化，加强手术间空气监测，对无菌物品、使用中的消毒剂等 做好监测和记录分析，以便及时分析原因、改进工作，真正减少间接感染和 直接感染的途径。 ２．４施术者手的消毒。手术人员手消毒是控制感染重要措施之一，手 ４．体会 术人员要严格执行洗手制度，洗手后手、臂不可触及他物，如触及他物，必须 加强手术室医院感染控制是预防、控制手术感染降低术后感染率，保证 重新刷洗。手术问内物品避免不必要搬动，尽量减少人员流动，严格控制人 手术成功的必要条件。做好手术室感染控制的每个环节，是防止发生术后 流、物流的方向。 感染的最直接而有效的方法。 ２．５严格废弃物品的处理。手术室废弃物的处理对预防医院感染起 着重要的作用。对手术废弃物品采取分袋包装，分类处理，生活垃圾和医用 参考文献 垃圾严格区分。感染性污物即为接触过患者血液的物品，特异性感染物用 ［１］ 王慧珍，于红菊．基层医院手术室医院感染控制与管理措施［Ｊ］．中华 双重高压消毒处理，污物桶和吸引瓶内吸出物用１０００—２０００ｒａｇ／升含氯消毒 医院感染学杂志，２００８，１８（７）：９９８—９９８． 液浸泡３０ｍｉｎ后倾倒处理，手术间用臭氧密闭消毒。手术中吸引器袋均采用 ［２］ 刘风芹．手术室医院感染麻醉相关因素分析及预防［Ｊ］．齐鲁护理杂 一次性，避免清洗吸引器瓶而造成污染，手术后将血液倒入专用桶内，防止 志：下半月刊（外科护理），２００８，１４（６）：１９—２０． 污染环境。总之手术室控制感染管理要强化监控意识，做好基础预防工作， ［３］ 赖金环．手术室医院感染存在因素及控制对策［Ｊ］．右江民族医学院学 不断提高人员的职业素质，提高监测管理的手段，制定了严格的管理制度和 报，２００８，３０（４）：７００—７０１． 措施，达到有效的控制感染的目的。 ［４］ 侯凤珍，董岩．手术室医院感染的危险因素与管理对策［Ｊ］．中国医药 ３．结果 导报，２００８，５（１７）：１１７一Ｉ１８． 通过上述对策我们抽查２００９年１月～２００９年９月间共９Ｏ天器械重复 护理人员对影响病人安全的人文环境因素的认知调查 杨静范艳霞 河北省保定市第二医院，河北保定Ｏ７１０００ 【摘要】目的：了解护理人员对影响住院病人安全的人文社会因素的认知。方法：采用问卷形式对保定市第二医院护理人员共２００例进行问卷调查。结 果：６３％的护理人员认为床单、被套应为白色，６８％的护理人员认为医护人员工作服应为白色；对在给病人进行暴露身体隐私部位的操作时。每次和大部分 时间都注意的战８４．５％。对医护人员服务态度及医护关系的调查结果显示，被调查的护理人员中评价自身以及同科室医护人员服务态度好和比较好的均 占６０％以上。结论：医院应该为患者及其护理人员营造一个更安全，更能体现人文关怀的环境和气氛，确保病人安全。 【关键词】病人安全；人文环境因素；护理人员 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６—１９５９．２０１１．０２．４０５ 文章编号：１００６—１９５９（２０１１）一Ｏ２—０７Ｏ７一Ｏ２ 调查护理人员对影响住院病人安全的人文社会因素的认知，提高护理 大部分时间 ７ｌ ３５．５ 人员对病人安全的认识，对确保病人安全，减少医疗差错，提高其生命质量 每次都注意 ９８ ４９ ０ 提供了直接有力的依据。本文从护理人员的角度出发，研究影响病人安全 的人文环境因素，现将结果报道如下： ２．３对医护人员服务态度，及医护关系的调查结果。护理人员对自身 １．对象与方法 及科室其他医护人员服务态度，医患关系的调查结果，（见表３）。 １．１调查对象：选取２００９年５月保定市第二医院护理人员共２００例。 表３ 医护人员服务态度及医患关系的调查 １．２研究方法：应用《护理人员对影响病人安全的人文环境因素的认 好 较好 一般 较差 差 知调查问卷》进行问卷调查。 ３３ １２３ ４３ １ 自己服务态度 １．３数据处理：将数据输入ＳＰＳＳ１３．０统计软件包，采用统计学描述、 （１６．５％）（６１．５％）（２１．５％）（０．５％） Ｏ 卡方检验进行统计学分析。 ２６ ９Ｏ ８２ ２ ２．结果 医护关系如何 （１３％）（４５％）（４１％）（１％） Ｏ ２．１ 护理人员对医院床单、被套和医护人员工作服颜色的看法。调查 本科其他护士服务态度（６１２１１７７０１结果，（见表１）。 ％）（５８．５％）（３５％）（。．５％） ０ 表１对医院床单。被套和医护人员工作服颜色看法的调查 １３１医生服务态度 （６０８７６．５％）（５４％） （３８％）（１．；％） Ｏ ３．讨论 床单被套颜色 １２６人（６３％） ２１人（１０．５％）５３人（２６．５％） ３．１护理人员对病房床单、被套和医护人员工作服颜色看法的调查结 医护人员工作服颜色 １３６人（６８％） ２４人（１２％）４０人（２０％） 果分析。本次结果显示，６８％的护理人员认为医护人员工作服应为白色， ２．２护理人员在保护病人隐私方面的调查。对给病人进行暴露身体 ６３％认为床单、被套应为白色。２６．５％和２０％的人分别建议采用其他颜色。 隐私部位的操作时，是否保护病人的调查结果，（见表２）。 选择白色可能与传统思想的影响有关，认为白色为医院的主流色彩。也有 表２护理操作中是否保护病人隐私情况的调查 不少护理人员开始意识到色彩对病人的影响，建议选用象征温暖、和谐的柔 是否保护病人 例数 构成比 和色彩。许多患者对白色充满恐惧，柔和色彩可以减轻心理负担。 没有 ２．０ ３．２在护理操作中，对护理人员是否保护病人隐私情况的调查结果分 ４ 析。患者个人隐私作为人格的一部分越来越受到其自身重视…。在日常护 偶尔 ２７ １３．５ 理工作中，护理人员多注意患者的临床疾病问题，而忽略病人隐私，很容易 医学信息 ・７０８・ Ｎｏ．０２ ２０１１ ＭＥＤＩＣＡＬ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩｏＮ 医院管理 造成患者的不满。本次调查结果中，在给病人进行暴露身体隐私部位的操 个更安全，更能体现人文关怀的环境和气氛［ 。现代护理以尊重病人的生 作时，没有和偶尔注意保护的是３１人（１５．５％），每次和大部分时间都注意 命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，着力为病人营造一个舒适的就医环 的是１６９人（８４．５％）。护理职业应以尊重患者为基础，病房安装围帘、屏风 境，使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意［ 。 等遮挡患者的隐私，均体现了对患者的尊重。 参考文献 ３．３对医护人员服务态度，及医护关系的调查结果分析。护患关系、 ［１］ 董绯云，王怀庆．提倡人性化服务保护病人隐私权．中国农村卫生事业 医患关系，医护关系是否融洽，体现人际关系的文明程度，也直接影响患者 理，２００６，９（２６）：３８． 疾病的治疗【２Ｊ。本次调查结果显示，被调查的护理人员中评价自身以及同 ［２］ 翁秀芳．融洽护患关系的体会．徐州总医院学报，２００７，１２（１４）：３８． 科室医护人员服务态度好和比较好的均占６０％以上。同科室医护关系选择 ［３］ 刘显芬．人性化护理探析．泸州医学院学报，２００６，１（２９）：９３—９４． 好及较好的占５８％。因为患者是一个特殊群体，在患病后情感容易变得脆 ［４］杨爱萍，吴红，申月平，等．在ＩＣＵ开展人性化护理的体会［Ｊ］．中原医 弱，良好的服务态度，可以使其在就医全过程中感觉亲切、舒适、可信。医护 刊，２００４，３１（３）：６０—６１． 关系也直接影响到病人的情绪。 ４．结语 病人安全是护理质量管理的重要指标和内容，医院应该为患者营造一 关于当前医院行风建设的几点思考 于桂泉 江苏省南通市如东县人民医院，江苏范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务质量，已成当务之急。 如东２２６４００ 【摘要】当前医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成等反映医院行风建设的突出问题，已成为社会关注的热点问题。如何加强医院行风建设工作，规 【关键词】医院；行风建设 ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００６—１９５９．２０１１．０２．４０６ 文章编号：１００６—１９５９（２０１１）一０２—０７０８—０２ 当前医疗服务中收受回扣、“红包”、开单提成等反映医院行风建设的突 出问题，已成为社会关注的热点问题，同时也引起的高度重视。如何进 步加强医院行风建设工作，规范医疗秩序，净化医疗环境，提高医疗服务 质量，这不仅是医院适应市场竞争求生存求发展的需要，更是发展社会主义 一文明的需要。 １．要坚持创新。努力构建行风工作新格局 １．１观念创新：要从生存危机考虑，从塑造形象出发，主动地把行风建 设作为事业发展的自觉行为。作为提高医院综合竞争力的重要内容，作为 创建现代化医院的龙头和抓手，作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，在 医院内部形成良好的人文环境，展示医院的良好形象。同时要不断拓展行 风建设的内涵，从单纯抓“红包”向深化温馨服务转化；从规范服务向人性化 服务转化；从单一的主管部门抓行风向全方面、多层次开展行风工作转化， 从突击整治向全员参与、全程监督、全面管理转化，增强行风建设的自觉性、 主动性、积极性，有效激发员工的活力。 １．２思路创新：在行风建设中医院要广开言路，加强沟通，建立医患沟 通制，要建制度，常宣传创新医院行风建设举措，接受社会、病人监督，充分 表明医院抓行风的决心、诚心和信心，加强了与社会的沟通，从而赢得公众 章制度的约束，因此要建立和完善医院各项规章制度，进一步加强院领导和 管理部门的组织、作用和功能，使各级各类医务人员各司其职、各定其 岗。要明确教育、管理、奖罚和监督的各项制度措施，切实做到有章可循、按 章办事。 ２．３监督到位。监督是制度执行好的有效途径，医院要成立监督小 组，聘请院外监督员，建立完善自查自纠与上下监督相结合的管理机制，狠 抓落实，并对行风建设情况进行适时监控。 ２．４奖惩到位。行风建设要贯彻奖励为主，查处为辅，把行风建设与 医务人员个人利益、科室利益和有关领导政绩挂钩，把行风考评结果作为个 人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据，增强医务工作者和管理人员加强 行风建设的使命感和责任感。 ３．要使行风建设紧密结合实际，努力开创行风工作新局面 ３．１与医院深化改革相结合。要积极探索内部运行机制和人事分配 制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极 性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实 的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。 ３．２与提高医疗质量相结合。行风建设和医疗业务管理工作有机地 的理解和支持。 结合起来，用精湛的医疗技术为病人服务的优质的服务。把提高医疗质量 １．３机制创新：医院行风建设要注重从长效、实效出发，逐渐建立适合 作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量 医院特点的行风工作新机制。要加强领导，明确责任，层层落实，把抓行风 水平为主体，为病人提供一流的医疗技术服务。 与抓业务、抓管理相结合，实现行风建设的长效管理，并把行风建设纳入目 ３．３与党风廉政建设相结合。坚持从严治党、从严治院，通过正党风、 标管理体系，通过建立行风查房制度、向每位住院病人发放行风征求意见 院风带动医风。一班人要严于律己，干部要廉洁自律。要建立中 表、定期召开工休座谈会、行风监督员和社会各界人士坐谈会、开展出院病 层干部廉洁档案，使中层干部廉洁自律工作制度化、规范化、经常化，使干部 人调查及征询意见和建议等活动，及时发现问题，研究对策，巩固成果，整改 在职工中树立威信，促进党风建设，推动医院行风建设的健康发展。 ３．４与医院文化建设相结合。行风建设是反映文化素质的一个重要 不足，从而始终保持行风工作连续、稳定、正常运行。 内容。高尚的医疗道德离不开医院文化建设，医院文化发展有利于医德修 ２．要做到惩防并举，形成行风工作新体系 ２．１教育到位。要坚持教育先行，教育医务人员坚定理想信念，规范 养的提高，因而，发展医院文化是医院行风建设的重要途径。因此，医院文 医务人员的行为，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。大力开 化建设和行风建设是相互促进、发展、提高的。 展宗旨教育、职业道德教育、警示教育，不断提高医务人员的思想道德素质。 ３ ５与精神文明建设相结合。要结合精神文明创建活动，牢固树立 用宣传和学习先进典型，用身边的事教育身边的人等有效形式，形成积 “以病人为中心”一切为了病人，为了病人的一切的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。要规范 极向上、互相激励的浓厚氛围。要不断创新教育工作的形式、方法、内容和 途径，增强思想政治工作的针对性、实效性、主动性和感染力、渗透力、推 医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻病人负 动力。 担，为广大人民群众提供高质量的医疗服务，树立医院新形象，推进医院三 ２．２制度到位。加强行风建设，制度建设尤为重要，人的行为要靠规 个文明建设。
