销售经理胜任力模型

基本要素 及权重 定义 二级要素 要素名等称 定义 级 1 中专 2 大专 学历(10%) 3 本科 4 硕士 5 博士及以上 具备，掌握销售管理1 理论基本上能用专业知识解决一般问题 知识包含两个大的要素，一是学历，即1、 知识 (25%) 具有获得相应知识的学习经历；二是专业知识，即履行岗位职责必须掌握的专业方面知识。包括：产品知识、战略知识、营销知识、财务知识、人力资源知专业知识等。 识 (15%) 3 系统掌握销售专业知识的理论、技术和方2 法，能够用专业知识解决工作中比较复杂的问题 熟练掌握销售专业知识，能够用专业知识解决工作中的疑难问题 4 精通销售专业知识，是某领域的技术专家 精通销售专业知识，5 并很了解公司及行业知识，适应性强 能自觉地完成工作任务，不能提前计划或1 思考问题，直到问题发生后才能意识到事情的严重性 有责任心，会自觉投2 入更多的努力去从事工作 能自觉主动地完成任主动性 务，危机处理能力（10%） 3 强，能及时发现某种所谓个性特征，就是个体在其日常行为2、个性及心理活动中经常稳定地表现出来的特特征(25%) 征，这主要是人的能力、气质和性格，比如自我效能感、责任心、敬业、细心、适应能力等。 机遇或问题，并快速做出行动 有前瞻性，提前行4 动，以便创造机会或避免问题发生 有很强的责任心和奉5 献精神，愿意为岗位，企业投入自己的全部精力和热情 面对批评、挫折和压1 力时，能克制自己，不顶撞他人 坚韧性 （10%） 2 面对挫折时克制自己的消极情绪，能马上进行自我反省，找出问题的原因 在比较艰苦的情况下3 或巨大的压力下坚持工作 在艰苦的情况下有效4 地控制自己的压力，能化压力为动力 1 认同联想公司的愿景和文化 理解并认同联想品2 牌，积极维护品牌形象 忠诚 （5%） 认同联想及公司的目3 标，设立与其一致的个人目标 言行一致、诚实可4 信、公平公正，敢于承担责任 有最基本的、有限的销售能力和领导能1 力，在充分的帮助下3、工作工作技能主要是指实际操作技能，如人技能及综合能力资源工作能力、销售能力等。综合能力是指工作技能以外的能力，比如弹性可以开展与此能力相工作技能 （10%） 关的事项 能熟练掌握的各方面知识、销售计划 力(25%) 及适应力、公关能力、沟通协调等。 2 能够认知在应用该方面能力时可能遇见的潜在风险和机会 能精通市场营销的知识、流程或工具使用 能够应用该方面能力3 处理富有挑战性的和复杂的事项 能够领导小范围的团队展现该方面的能力 同客户建立友好合作关系，能主动参与客户决策过程，为客户4 提供专业的建议 能让客户信任，并保持长期合作 能被征询意见时，能提出有效意见解决问题 5 能够对其掌握的知识、流程或是工具提出战略性的建议 良好的英语沟通能力 1 办公室操作软件的应综合技能 用能力 良好的沟通能力，不仅能与上下级有效沟（15%） 2 通，还能搞好与当地、金融机构、新闻机构及社区等的关系，树立良好的企业形象。 良好的团队协作能3 力，带领出一支有现代销售意识的销售队伍 良好的领导能力，能4 够得到大部分员工的支持与和信任 1 要求从事销售工作的某方面的经验 要求从事销售工作的2 全面、丰富的实践经验 要求具有销售工作的一方面指实际工作年限，另一方面指从事与本岗位职责要求相近的工作经验。4、工作通过工作经验，能够考察任职者是否具经验 (25%) 有一定年限的工作实践，还可以衡量是否具有承担本岗位职责而在专业工作实践中积累的知识和能力，掌握相关工作的技巧及规律的程度如何。 工作经验 有3年以内的工作经1 验，能不错的完成工作任务，合作性一般 有5年以内的工作经验，能很好的完成工3 全面、丰富的实践经验 工作年限 （10%） 2 作任务并指导他人，（15%） 协调性，合作性都不错 3 5年以上的工作经验，协调力，合作 销售岗位聘用标准

性，组织性良好 岗位名销售区域经称 教育程度 理 年龄 最低 27 最高 38 大学专科以上学历 特别训战略管理、战略市场营销、变革管理、管理能力开发、财务管理等方面的练 培训。 种 类 电脑销售 程度及年数 销售主管，3年以上经验 有固定的客户，2年以上经验 种类 程度及年数 联想公司销销售人员，2年以上售 经验 工作经聘 历 用 人 员 本地区销售 营销管理的基本理论 条 专业知件 销售工作中常用的财务手段 识 激励和管理学的基本原理 个性特有责任心，会自觉投入更多的努力去从事工作; 有创新精神，先于其他企征 业提出发展计划或工作方法 在比较艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作，并化压力为动力。 个性温和、意志坚强、有耐心、主动积极、乐于助人、忠诚守信、工作严谨、敬业、有团队合作精神 其他能熟悉办公软件及相关的人事管理软件；熟悉公文写作； 力 良好的英语表达、沟通能力；