《市场营销学》复习

(课程代码00058)

第一大题：单项选择题

1、在促进购买者对企业及其产品的了解方面，（ ）的成本效益最好 A.广告 B.人员推销 C.销售促进 D.宣传 2、在短期内，企业要实现利润最大化，必须让价格等于（ ） A.平均成本 B.总成本 C.边际成本 D.平均可变成本 3、某种产品的最高价格取决于这种产品的（ ）

A.市场需求 B.市场潜量 C.成本费用 D.边际成本

4、物流的职能，就是将产品由其生产地转移到消费地，从而创造（ ） A.产品效用 B.促销效用 C.服务效用 D.地点效用 5、下列哪种定价又叫价格歧视（ ）

A.差别定价法 B.偏向定价法 C.阶段定价法 D.折扣定价法 6、企业营销中最重要的可控因素是（ ） A.产品 B.价格 C.促销 D.地点

7、儒家伦理中的“（ ）”体现了人与人之间的关系 A.仁 B.义 C.信 D.礼 8、罗斯首次系统地提出了（ ）观念

A.社会公众 B.显要义务 C.相称 D.功利

9、是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则（ ）A.企业文化 B.企业环境 C.企业理念 D.企业制度 10、每一个上级所能控制的下级人数叫（ ）

A.管理长度 B.管理宽度 C.管理密度 D.管理力度 11、最古老也最常见的市场营销组织形式是（ ）

A.产品型组织 B.职能型组织 C.市场型组织 D.地理型组织

12、企业按销售额或利润额的大小给予销售人员固定的或根据情况可调整比例的报酬称为( ) A.薪金制度 B.回扣制度 C.佣金制度 D.激励制度 13、从促销的历史发展过程来看，企业最先划分出（ ）职能 A.广告 B.人员推销 C.公共宣传 D.销售促进 14、自订购单发出到接到物品所需要的平均时间叫（ ）

A.订购前置时间 B.订购后置时间 C.存货占用时间 D.最佳订购时间 15、经营理念识别的英文缩写是( )。 A.CI B.VI C.BI D.MI

16、采购的招标活动中，评标委员会的总人数应为（ ）以上的单数。 A.3人 B.5人 C.7人 D.9人

17、若购买类型为A A A B B B，那这是哪一类消费者群体（ ） A.铁杆品牌忠诚者 B.几种品牌忠诚者 C.转移忠诚者 D.非忠诚者 18、经纪人属于（ ）

A.商人中间商 B.代理中间商 C.辅助商 D.制造商代表 19、人类欲望和行为最基本的决定因素是（ ）。 A.文化 B.家庭 C.个性 D.环境

20、渠道设计问题的中心环节是确定到达（ ）的最佳途径 A.供应商 B.批发商 C.零售商 D.目标市场 21、某种产品的最低价格取决于这种产品的（ ） A.市场需求 B.市场潜量 C.成本费用 D.企业潜量 22、直接分销渠道主要用于分销（ ）

A.消费品 B.生活用品 C.奢侈品 D.产业用品

23、一辆小汽车标价4000元,顾客以旧车折价500元购买,只需付3500元。这属于（A.让价策略 B.功能折扣 C.数量折扣 D.现金折扣 24、反向定价法是以（ ）为定价出发点?

A.实际成本 B.边际成本 C.市场潜量 D.市场需求 25、若某两种产品的交叉弹性为负值，则此两项产品为（ ） A.互补品 B.替代品 C.必需品 D.奢侈品 26、整合营销传播是以（ ）战略观点为基础 A.由内向外 B.由外而内 C.自上而下 D.自下而上 27、绿色营销的关键环节是正确有效的( )

A.绿色渠道 B.绿色营销组合 C.绿色产品 D.绿色营销观念 28、西方学者对市场营销道德的研究开始于20世纪（ ） A.40年代 B.50年代 C.60年代 D.70年代 29、儒家伦理中的（ ）要求人要自觉地做合理之事

） A.仁 B.义 C.智 D.信

30、若某两种产品的交叉弹性为正值，则此两项产品为（ ） A.互补品 B.替代品 C.必需品 D.奢侈品 31、功利论最有影响的代表人物是（ ） A.边沁 B.罗斯 C.罗尔斯 D.科特勒 32、新产品开发过程是从什么开始的（ ）

A.产品概念的出现 B.制定市场营销战略 C.寻求创意 D.甄别创意 33、企业用以测量消费者生活方式的“AIO”尺度是指活动、兴趣和( )。 A.职业 B.个性 C.习惯 D.意见

34、通常可从产业和（ ）两个方面来识别企业的竞争者。 A.价格 B.地区 C.促销 D.市场

35、企业通过收购或兼并若干原材料供应商，拥有和控制其供应系统，实行供产一体化，这是（A.后向一体化 B.前向一体化 C.水平一体化 D.垂直一体化

36、高市场增长率和低相对市场占有率的战略业务单位是哪一类（ ）。 A.问号类 B.明星类 C.现金牛类 D.狗类

37、审查评估二手资料的标准是：公正性、有效性和（ ）。 A.安全性 B.准确性 C.完整性 D.可靠性

38、从事商品购销活动，并对所经营的商品拥有所有权的中间商叫（ ）。 A.商人中间商 B.代理中间商 C.辅助商 D.制造商代表 39、德尔菲法是一种（ ）。

A.市场试验法 B.专家意见法 C.销售人员综合意见法 D.购买者意向调查法 40、分销渠道不包括（ ）。

A.商人中间商 B.代理中间商 C.供应商 D.用户 41、关系营销是以（ ）为基本思想 A.信息论 B.系统论 C.控制论 D.关系论 42、关于网络营销，下列哪种说法是不正确的 ( )

A.网络营销就是网上销售 B.网络营销使消费者有了更大的主动性 C.网络营销不仅限于网上 D.网络营销体现了目标市场营销的个性化需求 43、在各种企业中，应用CRM最多、效果最佳的是（ ） A.工商业 B.金融业 C.通讯业 D.交通业

） 44、哪种方式是最重要的货运方式（ ）

A.水运 B.卡车运输 C.铁路运输 D.管道运输 45、企业文化的核心和灵魂是（ ）

A.价值观念 B.模范人物 C.企业环境 D.文化网 46、对市场营销组织影响最为明显的是市场状况和（ ） A.销售状况 B.企业状况 C.竞争者状况 D.地理状况 47、从市场营销观点来看，物流规划应先从( )开始考虑 A.工厂 B.市场 C.交通 D.仓储 48、物流一词源于（ ）

A.英国 B.美国 C.德国 D.日本

49、在评估渠道方案的标准中，（ ）标准最重要 A.适应性 B.经济性 C.控制性 D.准确性 50、学习属于影响消费者购买行为的（ ）

A.文化因素 B.社会因素 C.心理因素 D.个人因素 51、什么市场由各种批发商和零售商组织（ ） A.产业市场 B.中间商市场 C.市场 D.服务市场

52、企业对所面临的主要威胁有三种可能选择的对策：一是反抗，二是减轻，三是( )。 A.竞争 B.调整 C.转移 D.创新

53、在测定.加工信息资料所依据的尺度中，什么尺度所使用的数值，用于表现它是否属于同一个人或物（ ）

A.顺序尺度 B.名义尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 、社会市场营销观念产生于20世纪（ ）。 A.50年代 B.60年代 C.70年代 D.80年代 55、马斯洛需求层次理论的最高层是（ ）。

A.生理需要 B.安全需要 C.自尊需要 D.自我实现需要 56、一般把市场需求的最高界限称为( )。

A.市场潜量 B.企业潜量 C.市场底量 D.企业底量 57、发展战略特别适用于哪一类战略业务单位（ ） A.问号类 B.大金牛类 C.弱小金牛类 D.瘦狗类

58、为市场营销思想发展提供概念最多的一门社会科学是（ ）

A.经济学 B.管理学 C.社会学 D.心理学 59、在无需求状况下，市场营销管理的任务是（ ）。

A.改变市场营销 B.刺激市场营销 C.反市场营销 D.协调市场营销 第二大题：多项选择题

1、市场补缺者的任务是（ ）

A.创造补缺市场 B.扩大补缺市场 C.争夺补缺市场 D.细分补缺市场 E.保护补缺市场 2、强化以党小组者需求为中心的确4C营销组合指的是（ ）

A.消费者（Consumer） B.成本(Cost) C.渠道(Channel) D.沟通(Communication) (Convenience)

3、品牌的内涵除了“属性”和“利益”外还包括（ ） A.价值 B.价格 C.文化 D.个性 E.用户 4、绿色营销实施过程包括四个步骤，他们是（ ）

A.树立绿色营销观念 B.收集绿色需求信息 C.制定绿色营销战备 D.确定绿色营销组合 E.建立绿色营销执行与控制机制

5、企业在调整和优化产品组全时，依据情况不同，可选择的策略有（ ）

A.扩大产品组合 B.产品组合国际化 C.缩减产品组合 D.产品延伸 E.产品大类现代化 6、组织市场可分为以下哪几种类型?( )

A.市场 B.人才市场 C.产业市场 D.资金市场 E.中间商市场 7、下列哪些属于微观环境因素（ ）

A.企业 B.市场 C.竞争者 D.技术 E.公众 8、冒险业务是( )的业务

A.高机会 B.低机会 C.高威胁 D.低威胁 E.无威胁 9、新产品包括以下几类产品：（ ）

A.全新产品 B.换代产品 C.核心产品 D.改进产品 E.仿制产品 10、市场营销执行技能包括（ ）

A.配置技能 B.技能 C.组织技能 D.互动技能 E.专业技能 11、定点超越的内涵包括（ ）

A.对比 B.分析和改进 C.提高效率 D.成为最好的 E.部是第一

12、若以学龄前儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁可选择的媒体有（ ） A.电视 B.报纸 C.广播 D.杂志 E.产品宣传单

E.便利 13、与传统营销相比，绿色营销具有的特征有（ ）

A.营销规模的差异 B.营销观念的升华 C.营销目标的一致 D.营销手段的不同 E.营销目标的差异 14、整合营销传播的效果有（ ）

A.传播工具整合化 B.传播效果最优化 C.交易费用最低化 D.宣传效果最大化 E.沟通效果最佳化 15、企业的社会责任有（ ）

A.保护消费者权益 B.保护员工权益 C.保护社会的利益和发展 D.保护股东权益 E.保护社会自然环境 第三大题：名词解释题 1、整合营销传播： 2、可随意支配个人收入： 3、尾数定价： 4、撇脂定价： 5、市场营销组织： 6、市场营销信息系统： 7、战略计划： 8、市场主导者： 9、市场营销战略： 10、形式产品： 11、渠道冲突： 12、直接重购： 13、对峙定位： 14、成本加成定价法： 15、核心产品： 第四大题：简答题

1、简述企业实施需求差别定价就具备的条件。 2、简述网络广告的优势。

3、简述反应推动销售促进迅速发展的外部因素。 4、简述整合营销传播的效果。 5、大市场营销的“6P” 6、绿色营销的特征 7、关系营销的本质特征

8、影响渠道设计的主要因素有哪些 9、企业的社会责任 10、组织市场的特点

11、产品介绍期市场营销策略哪几种 12、市场细分的利益。 第五大题：案例分析题

1、山东荣成鞋厂生产了一种海蓝色涤纶塔跟鞋，很受消费者欢迎，不少用户前来订货。为了优待老客户，该厂主动给滨州市一家大商店发送了一批新产品。不久，这家商店却来信要求退货。这样的热销货怎么会要求退货呢厂方百思不得其解，便迅速派人前去调查。原来根据滨州的风俗，只有办丧事的人家，妇女才穿这种蓝色的布鞋，以示哀悼。这批布鞋款式虽新，颜色却为当地消费者所忌，因此成了“冷门货”。 吃一堑长一智，第二年春，这家鞋厂了解到即墨县一带有一种风俗，每逢寒食节，所有第一年结婚的新婚妇女都要给七大姑八姨每人送一双鞋。于是该厂马上组织力量生产了4000双各种规格的布鞋，并赶在清明节前几天发到即墨，结果不到一天就销售一空。 请根据上述案例的内容，回答以下问题： （1）影响企业营销活动的宏观环境有哪些

（2）荣成鞋厂的经营活动受到哪种宏观环境因素的影响 （3）荣成鞋厂的两次不同遭遇说明了什么

2、2002年4月，光明乳业“铁娘子”王佳芬在国家经贸委市场司召集的乳业巨头会上宣称：在上海实现“无抗奶”，随后又把范围扩大到全国。6月起，光明包装盒上也印出“无抗生素”的字样。“无抗奶”概念的推广成为光明投向国内乳业的一枚原子弹，迅速引发行业震荡。概念一推出，北京三元、内蒙古伊利等乳业巨头纷纷效仿打出“无抗”牌，就连新希望、武汉的友芝友和南京的卫岗也参与进来，想从“无抗”牌中分到一杯跟羹。

光明高举“无奶”大旗，获得营销上的极大成功，此举也是其实现扩张的最大底牌。近一段时间，光明乳业在上海、浙江、天津、山东等地大肆扩张，使用的手段均是“OEM”模式：将生产制造外包给其他公司，自己专注于产品设计研发、服务与品牌推广。这一轻资产输出方式需要光明品牌的更多支持，而“无抗奶旗手”无疑成为其健康的权威代言。健康诉求与光明把阳光男孩奥运冠军田高作为形象代言人的策略遥相呼应。

（1）光明首先提出无抗奶的概念，这对光明乳业有什么好处

（2）光明在上海`浙江`天津`山东等地所推行的OEM手段实行的是什么样的增长战略这种增长战略包括哪些具体形式

3、联想在推出液晶一体机时做了很多技术储备，还一直和液晶显示厂商保持着良好关系，同时了解到最新的技术动态，明白价格降到什么地步会有利润可赚。在2001年5月21日推出的液晶电脑中，液晶显示器换算出来价格不到4000元，而当时的市场价是6000多元，一下子降低了近一半，联想敢如此杀价，就是因为当时已与众液晶供货商达成默契：先把价格降下来，看市场反应，如果良好，对方可以大批量供货，联想也能用巨大的市场前景从供货商那里换回一个很好的价钱。

在推出液晶电脑之前，联想找了几百个用户进行调查，发现当液晶显示器降到4000元下时，有20%—30%左右的用户表示不会要传统的显示器，会加钱去买液晶，这个数据对液晶电脑来说已经非常大了，以前这个数字只有1%。

请根据上述案例的内容，回答以下问题：

（1）该案例中联想在市场营销过程中考虑了什么因素的影响 （2）联想的做法对你有何启示 第六大题：论述题

1、试述影响促销组合策略的因素 2、试述人员推销的特点

3、试述目前企业通过互联网可以开展哪些营销活动。 4、试述新产品开发的过程

5、试分析发生市场营销执行问题的原因 6、试述选择目标市场战略需要考虑的因素