管理信息系统习题

1. 设要建立一个企业数据库，要求如下：（1）某企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者。试根据以上要求画出该问题的E-R图 答：下面给出已经转换好的等价关系模型结构。

①部门（部门号，部门名，部门负责人，电话） （主关键字为部门号） ②职员（职工号，职工名，性别，部门号） （主关键字为职工号） ③工程（工程号，工程名，项目负责人） （主关键字为工程号）

④工作（职工号，工程号，工种） [主关键字为（职工号，工程号）] 试根据要求画出该问题的E-R图

部门部门负责电话

号 名 人

1.设要建立一个企业数据库，相关的描述如下：（1）企业各部门有许多职员，但一个职员仅属于一个部门；（2）每个职员可在多项工程中承担工作或负责管理，每项工程可有多个职员做工，但只有一个负责管理者；试完成：① 把给定的E-R图转换为等价的关系模型结构 。

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部门 部门号 拥有 职工号 职工号 工程号 工作 职员 工程 职工号 职工名 性别 工程号 工程名 部门号 部门名 电话 部门 管理 拥有 工种 职员 工作 工程 职工号 职工名 性别 工程号 工程名

2.下列是运算完毕的UC矩阵，①在矩阵上划分子系统需要注意哪三个方面？②请在矩阵上划分子系统

① 答案要点:A. 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据或功能。 B. 小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”元素都包含在小方块之内。 C. 划分的子系统要与企业组织功能结构划分基本相符。 ②答案要点:功能结构图要与子系统划分的结果一致 计财产 零材材成任设物工客 销订 成职列 划 务 件料料本务备资艺 售 本 工 号

计品 规表 库库单 负供流户 区货 Y 划 格 存 存 荷 应 程 域 经营计划 C U U U 1 财务规划 U C U U 2 资产规模 U 3

产品预测 U U U 4

产品设计开发 U C C C U 5

产品工艺 U U U U 6

库存控制 U C C U U 7 调 度 U U C U U 8 生产能力计划 C U U 9 材料需求 U U U C 10 操作顺序 U U U C 11 销售管理 U U C U U 12 市场分析 U U C U 13 订货服务 U U U U C 14 发 运 U U U U 15 财务会计 U U U U U U 16 成本会计 U U U C 17

用人计划 C 18

业绩考评 U 19

MRPII 的基本思想和特点是什么？答:基本思想：将企业作为有机整体，从全局最优的角度出发，运用科学方法有效地计划、组织和控制企业的各种制造资源，以及产、供、销、财等各个环节，使其协调发展并充分地发挥作用。特点：遵循计划主导的管理模式。还是企业管理的信息系统---确保资源共享。是企业经营管理的模拟器，包含了成本会计和财务功能----保证生产和财务数据一致，分析、控制企业经营。

系统的好坏可从哪四个方面进行评价？答:（1）目标明确：每个系统均为一个目标而运动的。 （2）结构合理：一个系统由若干子系统组成，子系统又可划分为更细的子系统。（3）接口清楚：子系统之间有接口，系统和外部的连接也有接口，好的接口其定义应十分清楚。（4）能观能控：通过接口，外界可以输入信息，控制系统的行为，可以通过输出观测系统的行为。

简述管理信息系统的含义。答:管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。

简述结构化开发方法的基本思想和特点。答: 基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的对系统进行分析与设计。特点：(1) 自顶而下整体分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程(2) 用户至上(3) 深入调查(4) 严格区分工作阶段(5)充分预料可能的变化(6) 开发过程工程化

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2. ①UC矩阵正确性检验的原则有哪些？ ②下列UC矩阵有一些错误，请根据以上原则找出错误 。 ① 答案要点:U/C矩阵的正确性检验主要有：A.完备性检验、B.一致性检验、C.无冗余性检验 ② 经营计划 财务规划 计财划 务计划 产 品 零件规格 材料表 材料库存 成本库存 任务单 设备负荷 物资供应 工客 销艺 售流户 区程 域 订 成职列 本 工 号 货 Y U U 1 U U 资产规模 产品预测 U U 产品设计开发 U C C 产品工艺 U U 库存控制 U 调 度 生产能力计划 材料需求 操作顺序 销售管理 市场分析 订货服务 发 运 财务会计 成本会计 用人计划 业绩考评 行号X U U U U U C U U U U C U U 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 2 C U U C C U U C C U U U U U U C U U C U U U U U U U U U C U C U U U U U U U U C U U U C 15 U 16 17 C 18 U 19 1 0 113 7 5 8 9 1114 1 3 2 6 4 5 11 2 6

试述信息处理的内容和现代企业对信息处理的要求。

在各行各业中，由于他们的业务系统是各种各样的，所以所建立的信息系统也是各种各样的。但他们都具有相同的基本功能，信息处理的内容可以概括为：数据的收集、数据的输入和存储、数据的加工处理、数据的输出和传递、数据的应用等五个方面。

现代企业对信息处理的要求概括为：及时、准确、适用和经济。

对比系统开发的主要方式，说明各种方式的优缺点。

目前我国企业的系统开发方式主要有以下4种：他们在对本企业开发能力的要求、系统维护的难 易程度、开发周期、开发的费用等都有所不同。

①．由企业自主开发。优点：可以锻炼本企业开发 计算机应用的队伍，有利系统的维护和更新。缺点：开发周期一般比较长，不容易摆脱本企业旧习惯的管理思想、方法的影响，不容易开发出一个高水平的管理信息系统。②．委托软件开发公司或科研单位进行开发。优点：开发周期比较短。缺点：当企业的管理发生变化和扩展时，系统的维护和更新很困难。③．企业与科研单位合作开发。优点是可发挥科研单位技术力量强，本单位人员对管理业务熟悉的优势，开发出较高水平的信息系

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统。主要问题是怎样选择合作的开发单位，在开发过程中怎样处理双方面的合作与分工。④．购买（租用）软件包。优点是开发的费用少。但我国目前的商品化软件比较少，不容易找到能够适合本企业的软件。这个方法一般只适应小型信息系统。

试述在系统分析阶段进行系统初步调查的内容。

(1)．企业和环境概况.包括企业发展历史、发展目标和经营战略、规模、产品结构和水平、技术水平、经济实力、人员数量及结构、设备情况、组织机构、地理分布、客户特点及分布、国家对企业发展的有关、同行业发展情况、竞争对手情况、产品市场动态等等： (2)．信息处理状况。调查企业固定信息与流动信息量、信息处理的过程与能力、人员状况、技术条件(包括计算机应用情况)、工作效率等基本情况。在此基础上进一步了解现行系统存在哪些问题，哪些方面不能满足用户的需求，哪些是关键问题。 (3)．开展系统开发的资源情况。为建立新的计算机管理信息系统，企业可以或者准备投入的资金、物力、人力及其来源。 (4)．企业领导和各职能部门负责人对新系统目标和范围的看法，对系统开发

已知产品出库管理的过程是：仓库管理员将提货人员的零售出库单上的数据登记到零售出库流水账上，并每天将零售出库流水账上当天按产品名称、规格分别累计的数据记入库存账台。请根据出库管理的过程画出它的业务流图。 1解答： 出库处理 出库流水账

按名称统按规格统 零售出库计 计

单 入库存账台

产品出库管理业务流图

设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的10%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的10%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的判定树。 ---------按提货量作为出库量 库存量>=提货 量 出库量计算 库存量>=提货量×---------按实际库存量作为出库 量 10% 库存量<提货 量 ---------提货不成功，出库量＝0 库存量<提货量× 10%

如何进行系统功能结构的划分？子系统和模块划分的方法有哪几种？

系统功能结构的划分是自顶向下的将系统划分成为若干个子系统，而子系统又划分为模块，模块又划分为子模块，层层划分直到每一个模块能作为计算机可执行的单独程序为止，最后画出系统的功能结构图。子系统与模块划分的方法有功能划分法、顺序划分法、性质划分法和时间划分法。 模块分解的原则是什么？

多层次的模块化、结构化原则，高聚合、低耦合与影响范围在控制范围之内的原则，适应系统扩充和便于系统分阶段实施的原则。

什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？

程序的通用性是指，程序在同类应用数据中对不同参数取值、数据结构、格式或算法的适用性。 方法有包括灵活引用变量、子程序调用、数据库技术和形式化方法等。

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制定数据分布策略的原则是什么？ 1）、尽量减少通信开销和时间延迟，有利于提高局部和整体数据库的效率； 2）、逻辑片的划分、节点分配与更新授权等应建立在应用分布模型的基础上； 3）、合理安排数据副本，既减少数据检索效率又有利于数据的安全可靠； 4）、有利于数据库的完整性和一致性。

管理信息系统的特点是什么？（1）数据集中统一，采用数据库（2）数学模型的应用（3）有预测和控制能力（4）面向决策 ERP的含义是什么，它与MRPII有什么关系？ ERP的含义：在MRPII的基础上应用开放式系统平台、客户/服务器架构或浏览器/服务器架构、局域/广域网络、关系型数据库等创新的信息技术得以形成的企业信息系统。 与MRPII的关系,它是对MRPII的继承和发扬:(1)将管理的对象扩大到整个供应链；(2)更全面的计划体系(3)是其核心管理思想侧重实现供应链资源的有效管理(4)财务系统在MRPII中只是一个将供、产、销中的数量信息转变成为价值信息的归结者，面ERP系统则将财务计划和价值控制功能集成到整个供应链上。 简要说明系统分析的主要任务及主要内容。 系统分析的主要任务是将在系统详细调查中所得到的文档资料集中到一起，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行分析。 主要内容有：业务和数据的流程是否通畅，是否合理；数据、业务过程和实现管理功能之间的关系；老系统管理模式改革和新系统管理方法的实现是否具有可行性等。

简述C/S的特点。 功能分离：专用服务器被动等待客户过程的请求，C/S结构中 的服务器却可以主动为客户请求服务。 位置透明：服务器可以驻留在与客户机相同或不同的处理器上。 共享资源：一个服务器可以同时为多个客户服务，并能够控制存取共享资源。 服务封装：客户过程只需知道服务器界面，不必了解其逻辑。 可扩展性：支持水平和垂直扩展。

请阐述计算机用于数据管理经历的三个发展阶段，并说明每个阶段的主要特点。

答：计算机用于数据管理经历了人工管理、文件系统管理和数据库管理三个发展阶段。

①．人工管理是计算机用于数据管理的初级阶段，对数据的管理是由程序员个人考虑和安排的，一个程序对应于一组数据，数据与程序紧密联系在一起。②．文件系统管理：在20世纪50年代出现了计算机操作系统，其中包含有文件管理系统。它把数据组织在一个个的数据文件中，每个文件都有完整的体系结构，文件内全部数据由若干记录行构成，记录又由若干数据项组成。对数据的操作是按文件名访问，按记录进行存取的。但文件之间没有任何联系，数据的冗余度大，数据结构不易修改和扩充。③．数据库系统管理：随着人类社会的不断发展，对数据处理的要求不断提出更高的要求，在20 世纪60年代后期出现的数据库系统，除了数据集合（文件）内部建立数据之间的联系外，在各数据集合之间也建立了这样或那样的联系，传统的数据文件系统是无法满足这钟要求的。

何谓原型法？它有哪些主要特点？

答：原型法是系统分析设计人员与用户紧密合作，在短时间内定义用户的基本需求，开发出一个功能不十分完善、实验性的系统基本框架（称为系统原型），先运行这个原型，再不断评价和改进这个原型，直至系统完善和满意为止。原型法的主要优点：①．开发过程是一个循环往复的过程，它符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律；②．系统原型很具体，容易被不熟悉计算机应用的用户所接受，可提高用户参加系统开发的积极性；③．原型法开发周期比较短，系统修改容易。原型法的局限：原型法缺乏对系统的全面认识，系统分析比较粗糙，不宜在大型的管理信息系统中全面应用，适合于与生命周期法结合起来使用，也适合于用户事先难以说明需求的较小的应用系统和决策支持系统等开发项目。

试述数据和信息的概念，并指出它们之间的区别。

答：数据是记载客观事物的属性、数量及相互关系等的符号。数据是信息系统的处理对象。好像是一个工厂的原材料。信息一般可理解是经过加工和理解的有用数据。数据与信息之间的关系，常常被比喻为原材料与产成品之间的关系。他们的区别主要表现在：数据是客观的，它不依人们的主观意志为转移。而信息是带有主观性的，同样一条消息（数据），经过某人的解释，对某人来说很有用处，很有价值。但对另外一个人，可能没有什么价值。另外，数据量的度量比较容易，信息量的度量比较困难。

什么是数据模型？数据库有哪些常用的数据模型？

答：数据模型是对客观事物及其联系的数据化描述，是数据元素外部联系的逻辑结构。数据库中的数据是具有结构的，按照数据的不同联系方式，可分为三种数据模型：层次型、网络型和关系型。

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何谓系统的生命周期？分析系统生命周期法的优缺点。

答：任何系统都有其发生、发展、成熟、消亡或更新的过程，这个过程称为系统的生命周期。生命周期法将管理信息系统的开发过程划分为系统分析、系统设计、系统实施3个阶段，每个阶段又分为若干步骤生命周期法的优点：开发过程的阶段和步骤清楚，每一个阶段都有明确的任务和成果，上一阶段的成果是下一阶段工作的依据，有利于整个项目的管理和控制。生命周期法的缺点：（1）难以准确定义用户的需求。（2）开发周期长，难以适应环境的变化。（3）开发效率低，成本高。

要开发一个学生成绩管理系统，在数据库的数据表中应该包括：学生编号、学生姓名、性别、课程编号、课程名称、课程成绩等字段。请根据关系规范化理论，要求满足第三范式，请问该数据库中应该建立哪些数据表？每个数据表应该包括哪些字段？ 答：应该分别建立学生、课程、和成绩3个数据表。

其中学生数据表（xs.dbf）包括：学生编号、学生姓名、性别3个字段； 课程数据表（kc.dbf）包括：课程编号、课程名称2个字段；

成绩数据表(cj.dbf)包括：学生编号、课程编号、课程成绩3个字段。

什么是数据库?什么是数据库管理系统?数据库和传统文件的区别是什么?1.数据库是以一定的组织方式存储在一起的相互有关的数据集合。数据库管理系统是一组对数据库进行管理的软件。数据库与传统文件之间的区别是：(1)数据库包含了若干文件，通过联结路径实现记录间的联系。(2)数据库能反映现实世界中信息间的联系。(3)文件只包含数据本身(记录)，而数据库则包含了基本数据和关于数据的数据。

试述面向对象方法的特点。(1)封装性。(2)抽象性。(3)继承性。(4)多态性。

试述系统分析的任务和工作内容。系统分析的任务是：尽可能弄清用户对信息的需求，调查原信息系统的资源、输入、处理和输出，完成新系统的逻辑设计。系统分析工作的具体工作内容包括(1)可行性分析；(2)详细调查；(3)系统化分析；(4)提出新系统的逻辑模型。

简述系统总体设计的内容。(1)划分子系统。(2)代码设计。(3)制定设计规范。(4)信息系统流程图设计。(5)功能结构图设计和系统物理配置方案设计。

简述系统实施的主要内容。①物理系统的实施②程序设计与调试③项目管理④人员培训⑤数据准备与录入⑥系统转换与评价。

根据下述业务过程画出物质订货的业务流程图：采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出供货请求，否则就填写补充订货单交供货单位，供货单位发出货物后，立即向采购员发出提货通知。

仓库 采购员 代货单位 提货通知 缺货通知 查阅订货合同单 未订货 已订货 供货请求 补充订货单 用质数法设计代码校验位：原代码共7位，从左到右取权3，5，7，13，17，19，23，以11为模，试求出2690088的校验位？如果让“11”既作模，又作权，会存在什么缺陷(可以举例说明)？ 解：校验位的计算： 原码： 2 6 9 0 0 8 8 权： 3 5 7 13 17 19 23 乘积： 6 30 63 0 0 152 184 乘积之和： 435 模11结果 435/11=39 „„余数：6

6

校验位： 6 新码： 26900886 如果“11”既作模，又作权，那么当该位发生错误时，校验位将无法检测到这位发生错误。如：不妨将权13改为11（左边第四位权），原代码是2690088，其校验位仍为6，新码是26900886；在输入或传输过程中发生错误：第四位由0变为9（或其它任意数字1-9），即输入“26990886”此时的校检位6将无法检测到已发生的错误！因为2X3+6X5+9X7+9X11+0X17+8X19+8X23=435+9X11=534模11后所得余数仍为6，计算机会认为：“26900886”输成“26990886”没有发生错误！。

某货运站的收费标准如下：(1) 收费地点在本省，则快件每公斤6元，慢件每公斤4元；(2) 收费地点在外省，则在25公斤以内（含25公斤）快件每公斤8元，慢件每公斤6元；如果超过25公斤时，快件每公斤10元，慢件每公斤8元；试根据上述要求，绘制确定收费标准的决策表，并配以简要文字说明。

答：在货运收费标准中牵涉条件的有：本省、外省之分，有快、慢件之分，对于外省运件以25公斤为分界线，故货运站收费标准决策表的条件有三个，执行的价格有四档：4元/公斤、6元/公斤、8元/公斤、10元/公斤，从而可得某货运站的收费标准执行判断表如下表格所示。

收费标准判断表

决策规则号 本省？ 条件 <25公斤 慢件？ 4元/公斤 6元/公斤 应采取的行动 8元/公斤 10元/公斤 1 Y Y √ 2 Y N √ 3 N Y Y √ 4 N Y N √ 5 N N Y √ 6 N N N √

已知产品入库管理的过程是：从生产车间将制造出来的产品连同填写好的入库单一起送至仓库，仓库检验员首先进行产品质量与入库单检验，不合格的产品和入库单退回车间，而合格的产品由保管员进行产品入库处理，同时登记入库流水账。请根据入库管理的过程画出它的业务流图。

生入库单 保管

产 员 车

间

库存表 审核 处理 不合格 合

格

检

验

员

根据下述业务工作过程，画出业务流程图：

某物资公司其业务处理过程如下：车间填写领料单到仓库领料，库长根据用料计划审批领料单，未批准的退回车间。库工收到已批准的领料单后，首先查阅库存帐，若有货，则通知车间前来领取所需物料，并登记用料流水帐；否则将缺货通知采购人员。采购人员根据缺货通知，查阅订货合同单，若已订货，则向供货单位发出催货请求，否则就临时申请补充订货。供货单位发出货物后，立即向订货单位发出提货通知。采购人员收到提货通知单后，就可办理入库手续。接着是库工验收入库。并通知车间领料。此外，仓库库工还要依据库存账和用料流水账定期生成库存的报表，呈送有关部门。

答：某物资公司的业务流程涉及：

（1）业务单位3个：供货单位、车间、数据报送单位

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（2）业务处理人员3类：库长、库工、采购员；

（3）业务单据：用料计划单、领料单、领料通知、库存账，入库单、订货单、缺货单、催货单、补货单、提货单、库存报表等多项 具体流程如下图所示：

车间 有关部门 用料计划 领料单 未批准领 料单 料通库领库存报 长 表 知 库存帐 已批准领料单 用料流水帐 有货 库 工 无 缺料通知单 入库单 订货单(合同) 采 购 员 催货单 补充订货单 提货通知单 供货单位 系统转换的三种转换方式是什么？ 系统转换的方式有：直接方式、并行方式和分阶段三种转换方式。（1）直接转换方式。这种转换方式是在某一时刻，用新系统完全代替老系统工作。这种转换方式省时省力，但风险较大。对于信息规格要求高的那些信息系统，比如会计信息系统而言，不能采用这种转换方式。因为系统中可能会存在一些始料不及的事情。（2）并行转换方式 新老系统同时在一段较长时间内并行运行，并行期的初期是以老系统来考核新系统，老系统处理的结果作为管理的依据。并行期的后期，根据新系统工作情况逐步让老系统退出实际管理工作，这时的老系统起考核作用。这种转换方式可靠性高，风险小，但并行运行阶段会增加业务人员的工作量。（3）分阶段逐步转换方式 新老系统的转换是一个子系统一个子系统地进行。每个子系统的转换是按平行方式进行。这种转换方式可以达到风险小，又不加重业务部门的负担。但各个子系统转换的先后次序和相互之间的接口处理较难解决。通常是先转换相对的“前道工序”的子系统，联系密切的“后道工序”的子系统则留在后期转换。

简述系统设计的目标、任务和系统设计的主要内容。目的与任务：管理信息系统设计阶段的主要目的是将系统分析阶段所提出的反映了用户信息需求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机与通信系统的物理（技术）方案。主要任务是从管理信息系统的总体目标出发，根据系统分析阶段对

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系统的逻辑功能的要求，并考虑到经济、技术和运行环境等方面的条件，确定系统的总体结构和系统各组成部分的技术方案，合理选择计算机和通信的软、硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。系统设计的主要内容：系统设计阶段的工作是一项技术性强、涉及面广的活动，主要分两步完成。首先作概要设计，将用户需求转化为软件的系统结构、数据存储结构和空间布局结构。然后是详细设计，通过对结构表示进行细化，得到详细的数据结构、算法、输入输出界面等。（l）系统总体概要设计，其中包括：①系统总体布局方案的确定；②软件系统总体结构的设计；③计算机硬件方案的选择和设计；④数据存储的总体设计。（2）详细设计，其中包括：①代码设计；②数据库设计；③输出设计；④输入设计；⑤用户界面设计；⑥处理过程设计；⑦安全可靠性设计。（3）系统实施进度与计划的制定。（4）“系统设计说明书”的编写。”

请根据以下订货业务处理过程画出管理业务流程图： 采购员从仓库收到缺货通知单后，查阅订货合同单,若已订货,则向供货单位发出催货请求，否则，填写订货单送供货单位;供货单位发出货物后，立即向采购员发出取货通知单。（本题1分） 解 催货通知 仓库 缺货通知 采购员 订货通知 供货单位 取货通知 订货合同

请将下列决策处理过程用以下图表分别表示出来：（1）决策树，（2）决策表

铁路货运收费标准如下：若收货地点在本省以内，快件每公斤5元，慢件每公斤3元。若收货地点在外省，且重量小于或等于20公斤，快件每公斤7元，慢件每公斤5元；反之，若重量大于20公斤，超重部分每公斤加收1.5元。

条件与方案 组合 1 2 3 4 5 6 Y Y N N N N 是否省内? Y N Y Y N N 是否快件？ -- -- Y N Y N 重量（W）＞20公斤 3W ＊ 5W ＊ ＊ 7W ＊ 5W+（W-20）*1.5 ＊ 7W+(W-20)*1.5 ＊

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3．用图书、作者两个实体及其属性和联系构建E-R图，并转化为关系数据模型。

快件 省内 铁路货运收费标 准 慢件 快件 重量W＜=20公斤 省外 重量（W）＞20公斤 答：E-R图如下：

姓名

ISBN

出版社

定稿时间

身份证号

书名

图书

价格

写作

作者

出生地

5W 3W 7W 5W 7W+(W-20)*1.5 5W+（W-20）*1.5 慢件 快件 慢件

N M

转换成的关系数据模型如下：

图书（ISBN，书名，出版社，价格） 作者（身份证号，姓名，出生地） 写作（ISBN，身份证号，定稿时间）

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