骨科优质护理年度总结

骨科优质护理年度总结1

在科主任、护士长正确领导下，本着“以人为本”的效劳宗旨，深化开展优质护理效劳，强化根底护理，完成了各项护理工作，现将工作状况总结如下： 一、在思想政治方面：

主动拥护医院的各项方针和规章制度，遵守医德标准，操作标准，坚持以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，坚持以质量为核心，病人的满足度为标准，巩固树立团队精神。 二、工作学习方面：

努力学习专科学问，克制业务上的缺乏。主动参与科室的抢救工作，今年以来，一共参加大小抢救约5例；主动推行优质护理效劳，做好各项根底护理，能身先士卒，主动参加其中，如为病人洗头、剪指甲、擦浴等，不事事靠同学以及实习生，不摆高姿势，能起到带头作用。主动学习各项新技术、新业务。作为一名高年资护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻留意保持无菌观念，对待工作仔细负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，能克制各种困难，凡事以工作为重。尽心尽力做好带教工作，努力为科室培育新护士，我认为要做好护士，首先要有爱岗敬业的心，能安心护理专业工作，要有正确的人生观、价值观，以及良好的品德，因此，我带教时注意新学员思想素养的培育，其次进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护

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理根底学问、专科学问、护理技术操作培训，今年先后带教了3名新学员，在日常护理工作中，不但严格要求自己，对护理工作中存在的问题也能主动觉察提出，并加以解决，对年轻护士的工作更是严格要求，促进她们的成长；主动参与了科室组织的护士操作训练及考核：静脉输液、心肺复苏、静脉输液、无菌操作；全年撰写护理论文1篇，发表于护理管理杂志。 三、存在问题：

1、偶有操作不标准、无菌观念不强。 2、工作满于现状，不够主动。 四、进展方向：

〔1〕扎实抓好理论学习。

〔2〕在院领导、科主任的关心和指导下，顺当完成医疗护理工作任务，仔细履行职责，爱岗敬业，主动撰写论文。

〔3〕以科室为家，工作主动主动，对待病员热忱、耐烦，满意病人的需求。

护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热忱去点燃患者战胜疾病的士气。 骨科优质护理年度总结2

光阴似箭，岁月如梭。我们骨科于六月由原来的外二科分科到如今有半年了，在院领导、护理部、及科主任的支持与关心下，骨科的优质护理效劳得以良性、可持续的进展。现将骨科优质护理效劳工作总结如下：

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〔一〕组织学习了优质护理效劳相关文件内容，提高护理人员思想熟悉，转变效劳观念

先后组织学习了医院“20xx年优质护理活动方案”以及《优质护理效劳评分细那么》，科室依据医院《活动方案》制定了《骨科优质护理效劳活动方案》。比照标准，查找缺乏并进展了主动的整改。 〔二〕结合实际，优化了排班模式，实施责任制整体护理 为了给患者供给全程优质护理效劳，骨科在护理部的指导下实行APN排班模式，在兼顾临床需要和护士意愿的状况下实行弹性排班，削减了交次数，实施责任分组包干制及医护搭组制，责任护士每天与同组医生一起查房，对患者提出的问题共同探讨，更有利于护士帮助医师实施诊疗打算，亲密观看病情，大大提高了患者的治疗护理的平安性。组长为高年资主管护师，并配有护师、护士同组，组长依据患者病情、护理难度和技术要求对护士进展了合理分工，分层级管理，表达了能级对应，成员间有明确分工、合作。护士长加强一日五查工作，常常督查护理人员对各项护理工作的执行状况，以确保患者平安。

〔三〕加强绩效考核，提高主动性

为了充分调动全体护理人员的主动性，全科室成员商量修订了绩效工资量化安排方案，各班岗位系数安排合理，依据考核方案中护理工作量、护理质量、患者满足度等要素对护理人员进展综合考核，使护理人员主动性有所提高，效劳更加主动、热忱。 〔四〕增加效劳设施，营造家的气氛

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在医院的大力支持下，改善了病人住院环境，在病房内24小时热水及开水供给，免费供给纯洁水饮用，增加微波炉，便民箱及安康教育卡、安康教育处方等，使病人住院像在家一样舒适便利。 〔五〕结合实际，简化书写，临床时间增加

结合专科特点，连续实施了表格式护理文写，把时间还给了护理人员，把护理人员还给了病人，增加了为病人床旁效劳及沟通的时间，削减了病人的召唤次数，准时了解并满意病人的所需，解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关学问更加了解，更加协作治疗。

〔六〕加强平安管理，强化质量意识

骨科科护理人员深知医疗质量平安的重要性，努力加强护理平安工作，抢救物品做到四定，三准时，抢救设备完好率达100%。对危重患者及手术患者进展腕带识别，对病房潜在的平安隐患进展标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项，从而杜绝了各种不必要的平安隐患及医疗纠纷的发生。每周护士长同科主任查房一次，主动做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动，对科室护理存在的问题重点整改。

〔七〕加强技术练兵，提高了效劳水平

加强了根底学问及专科学问培训以及沟通技巧的培训，标准操作行为，每月组织科内业务学习及护理查房，并每月出5道题对科内护士进展理论考核，使护理人员的理论水平和操作技术水平得到进一步的提高，核心制度得到有效落实。

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〔八〕广泛征求看法，切实改进工作

开展优质护理效劳活动以来，科室季度对活动状况进展小结，查找活动中存在的问题，进展缘由分析，提出整改措施。每月召开一次工休会，对患者及家属广泛征求看法建议，了解患者的感受，准时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、效劳好的护理人员赐予表扬和嘉奖，对效劳遭到投诉的准时查处并主动整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡察病房，了解病人的需要，看法及建议，准时改进工作。 〔九〕护患关系和谐

短短半年时间，骨科在护理部细心指导下，不懈努力，优质护理效劳工作取得了显著成效。通过全科人员的共同努力，我们收到患者送的感谢信15封、锦旗共8面。我们把开展优质效劳作为提高护理质量，改善患者体验，提升医院整体水平为突破口，护理人员的效劳意识明显增添，护理质量不断提高，病人满足度提高，护患关系和谐。

存在的缺乏：

〔1〕低年资护理人员的沟通技能缺乏。

〔2〕局部工作人员观念未完全转变，未做到主动效劳及感动效劳。

〔3〕病房设施不够完善，如走廊及厕所无防跌倒护栏等。缘由分析：

〔1〕对低年资护理人员的沟通技能培训力度不够。

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〔2〕局部工作人员对此活动熟悉不够。 〔3〕病房环境条件有待于改善。 整改措施：

〔1〕加强低年资护理人员沟通技能培训，努力提高沟通沟通的力量和解决问题的力量。

〔2〕加强思想教育，转变观念，把被动效劳变为主动效劳、感动效劳，提高患者的满足度。

〔3〕尽可能改善现有的住院环境，为患者提高一个舒适、平安的住院环境。

骨科优质护理年度总结3

依据年初护理工作打算，优质护理工作连续在科室深化进展，在效劳过程中，以患者满足为总体目标，本着“以病人为中心，以满足为核心，以质量为重心”的效劳理念，提高了详情效劳意识。在医疗平安方面，注意专科技能的培训，加强危重病人管理，夯实根底护理，使患者的平安得到保证，做到了让社会满足、医院满足、患者满足，现总结如下。

一、组织培训学习开展优质护理实施方案

1、组织科室护理人员参与医院及科室组织的相关培训，以提升护理效劳质量，强化培训内容。

2、组织全科护士学习护理部下发的“20xx年优质护理效劳工作方案”和《住院患者根底护理效劳工程试行》，学习优质护理效劳病房评价标准，比照实施标准，落实各项详细措施。

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二、关于开展“效劳在我手中，感受到您心中”优质护理活动 1、我科主动参与医院开展的“效劳在我手中，感受到您心中”优质护理活动，针对此次活动，召开了专项会议，提出了我科口号“效劳从心开头，满足从我做起”。

2、制作了优质护理宣扬栏，对我科开展优质护理效劳进展宣扬，让病人能够更加生动了解优质护理效劳形式及内容。 3、9月中旬我科对优质护理工作进展了自查，对科内存在的问题进展梳理，逐一整改。

4、10月份参与了优护演讲竞赛，通过此次竞赛，增加了护理人员职业荣誉感，体会到当一名护士的骄傲；增加了护理人员分散力，激发了护理人员刻苦钻研、爱岗敬业、乐于奉献的精神。 5、组织病人参与全院工休座谈会，让病人能够把自己住院期间所看到、感受到，开展优质护理效劳活动后的转变及在日常工作中存在的缺乏讲出来，持续改进优质护理工作；

6、参与优质护理静脉留置针输液操作竞赛。通过此次竞赛，标准及提高护理技术操作水平，使各项操作更加标准化、标准化，到达了全员参加的目的，搭建了护理人才培育的平台，使更多的年轻护士脱颖而出，调动了大家参加的主动性，进一步提高了操作技能和效劳意识。

三、弹性排班，合理调配人力

1、科室依据人员构造，结合工作需要实行弹性排班，护士进展分层使用，充分调动了护士的主动性，病人的治疗护理有打算执行，

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提高了平安意识。

2、在核定实际工作量的根底上，保障晨晚间护理人数，确保晨晚间护理，保证责任班护士的力气，保证护理工作的平安。 3、实行值班轮换制，每一月调换白班、夜班组人员一次，做到人人参加。

四、优化护理工作流程

1、连续实行抢救车封存，每周检查一次，避开护士重复屡次检查。

2、制作了责任护士分管床位一览表，通过此表护士长能够依据当日病人状况，安排责任护士分管病人床位，使医护人员能够更加清晰了解当日责任护士分管床位状况。 五、创新工作模式，实施全程护理

1、实行小组护士负责，教学组长把关工作模式。科室结合护士分层管理，患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进展合理分组，护理患者实行小组负责制，构建教学组长责任护士工作模式。落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。责任护士能够从微小处关注患者，根据病人需要供给独特化护理。教学组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作赐予监视管理，表达新老搭配，分层使用。 2、转变护理观念，落实根底护理。护士长定时跟班监控根底护理环节质量，使护士熟悉到根底护理工作在治疗疾病中的重要性，主动把应做的根底护理工作承担起来，注意详情。在做根底护理的同时融入安康教育，转变护士重专业、轻根底、重技术、轻效劳的`观

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念，使护理工作真正收到“三满足”效果。

3、提倡人性化效劳，为病人供给舒适护理。科室为了预防术后护理并发症，对高龄、消瘦、术后患者准时指导如何预防压疮；对术后不能下床活动患者，依据医嘱，每日进展气压治疗预防下肢深静脉血栓；在医院的支持下，科室制作了相关疾病学问宣扬栏并将之挂在走廊，使患者可以直观了解。

4、在医院的大力支持下，改善了病人住院环境。病房床头栏内放置防跌倒、防压疮等警示标识；在科室醒目住张贴“预防跌倒十知道”宣扬图，保障住院病人平安 ；

5、科室也制作了便民袋〔放置有针线盒、眼镜、笔、纸等〕微波炉、轮椅、坐便器电动剃须刀、电吹风及骨科常见疾病安康宣扬资料等便民效劳，使病人住院期间能够更加便利。

6、简化书写文书，增加临“床”时间 。医院为减轻护理工作，保证护理平安，实行电子体温单及表格式护理文件的书写，削减了护士用于记录的时间。

7、终末消毒处理。实行责任护士—卫生员—责任护士联动措施，准时对出院患者床位进展终末消毒，为迎接新住院患者供给良好的就医环境。

六、广泛征求看法，切实改进工作

开展优质护理效劳活动以来，科室每月对活动状况进展小结，查找活动中存在的问题，进展缘由分析，提出整改措施。每月召开一次工休会，由护士讲解一种疾病学问，普及宣教，同时对患者及家属

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广泛征求看法建议，了解患者的感受，准时解答，加强与患者的沟通。科室对质量好、效劳好的护理人员赐予表扬和嘉奖，对效劳遭到投诉的准时查处并主动整改，不断的改进了工作，护士长坚持每天数次不定期巡察病房，了解病人的需要，看法及建议，准时改进工作。 七、加强平安管理，强化质量意识

1、组织护理人员仔细学习各项规章制度，落实患者跌倒、坠床、压疮等意外大事的预防措施。为住院手术患者佩戴腕带，做到了患者身份的有效识别。将病房潜在的平安隐患进展标识、张贴、口头宣扬、交待各种留意事项，从而杜绝各种不必要的平安隐患及医疗纠纷的发生。

2、加强药品管理，尤其高危及毒麻限剧类药的管理，有登记有去向。毒麻、急救药品器械做到了“四定五专”，抢救药械完好率达100%。

3、利用晨会及业务学习时间组织护理人员进展护理缺陷及不良大事案例商量，为大家敲响警钟，提高护理平安意识。 八、存在的缺乏

通过优质护理效劳的开展，科室虽然取得了肯定的成果，但距离患者的要求还存在肯定差距，主要表如今以下几个方面： 1、低年资护理人员的沟通技能及专业技术力量缺乏。 2、局部工作人员观念未完全转变，工作主动性差，未做到主动效劳。

3、责任护士安康教育水平参差不齐。

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4、低年资护士未完全知晓相关护理常规、流程、预案的内容。 九、整改措施

1、加强低年资护理人员沟通技能及专业技术的培训与学习，实行一对一老带新模式，提高科内护理人员沟通、沟通水平及专业技术力量。

2、科内加强护理人员思想教育，转变效劳观念，提高患者的满足度。

3、提高责任护士安康教育水平，强调多与患者沟通、沟通，不定时了解患者把握状况，必要时强化讲解。

4、加强相关护理常规、流程、预案的培训，不定期抽查把握状况，并与绩效挂钩。

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