总第２９７期 叙毛ｃ‘ Ｔｏｔａ１．２９７ ２０１４年１１月ｍ Ｔｈｅ Ｓｃｉｅｎｃｅ Ｅｄｕｃ￣ｉｏｎ Ａｒｔｉｃｌｅ Ｃｏｌｌｅｃｔｓ Ｎｏｖｅｍｂｅｒ ２０１４（Ｃ） 高校文秘专业人才的社会需求调查 蒋苏苓张伟芳 （常州工学院江苏・常州２１３０２２） 中图分类号：Ｇ４７３．８ 文献标识码：Ａ 文章编号：１ ６７２—７８９４（２０１ ４）３３—０２１ １—０２ 摘要 我们通过问卷、访谈等方式对有代表性企事业单 知识、法律知识、金融财务知识和外语水平。同时值得注意 位的管理人员和秘书人员进行了调查．探究高校文秘专业 的是，从此次调研中发现用人单位越来越重视秘书的辅助 人才的社会需求状况、知识结构与能力要求等新问题，摸准 决策能力及沟通协调能力。 人才市场需求的脉搏，以培养适合市场需要的文秘专业人 从需求类型看，我们发现各单位最需要的秘书人才的 才．力求达成高校人才培养和社会需求之间的和谐。 类型具有多样化的特点。５３％的单位最需要复合型的高级辅 关键词 高校 企事业单位 文秘专业人才 社会需求 助管理人才担任高级文秘一职，２４％的单位最需要优秀型的 Ｓｕｒｖｅｙ ｏｎ ｔｈｅ Ｓｏｃｉａｌ Ｄｅｍａｎｄｓ ｆｏｒ ＣｏＨｅｇｅ Ｓｅｃｒｅｔａｒｉａｌ 秘书人才，２０％的单位最需要应用型和操作型的秘书人才， ａｊｏｒ Ｔａｌｅｎｔｓ｜ｔ Ｊｉａｎｇ Ｓｕｌｉｎｇ Ｚｈａｎｇ Ｗｅｉｆａｎｇ ３％的单位最需要跨文化的秘书人才。 Ａｂｓｔｒａｃｔ Ｗｅ ｃｏｎｄｕｃｔｅｄ ａ ｓｕｒｖｅｙ ｏｎ ｔｈｅ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｎｄ ｓｅｃｒｅ－ 从需求数量看，１０％的单位今后两年对文秘人才的需求 ｔａｒｉｌａ ｓｔａｆｆｓ ｏｆ ｒｅｐｒｅｓｅｎｔａｔｉｖｅ ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ ｂｙ ｕｓｉｎｇ ｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓ， 量是５人以上，２３％的单位今后两年对文秘人才的需求量是 ｉｎｔｅｒｖｉｅｗｓ，ｅｔｃ．Ｗｅ ｅｘｐｌｏｒｅｄ ｔｈｅ ｓｏｃｉａｌ ｄｅｍａｎｄｓ，ｋｎｏｗｌｅｄｇｅ ｓｔｒｕｃ— ３～４人，４９％的单位今后两年对文秘人才的需求量是１～２ ｔｕｒｅ ａｎｄ ｃａｐａｃｉｔｙ ｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔｓ ｆｏｒ ｃｏｌｌｅｇｅ ｓｅｃｒｅｔａｒｉａｌ ｍａｊｏｒ ｔａ１一 人，１８％的单位及今后两年不需要文秘人才。 ｅｎｔｓ，ａｎｄ ｇｒａｓｐｅｄ ｔｈｅ ｐｕｌｓｅ ｏｆ ｔｈｅ ｔａｌｅｎｔ ｍａｒｋｅｔ ｄｅｍａｎｄｓ，ｉｎ ｏｒ— １．２高校文秘专业的发展前景 ｄｅｒ ｔｏ ｍｅｅｔ ｍａｒｋｅｔ ｄｅｍａｎｄｓ ｆｏｒ ｓｅｃｒｅｔａｒｉａｌ ｍａｊｏｒ ｔｌａｅｎｔｓ，ａｎｄ ｔｏ 各单位调查数据显示，４０％的单位表示文秘人才今后职 ａｃｈｉｅｖｅ ａ ｈａｒｍｏｎｙ ｂｅｔｗｅｅｎ ｃｏｌｌｅｇｅ ｔａｌｅｎｔｓ ｔｒａｉｎｉｎｇ ａｎｄ ｓｏｃｉａｌ 位的主要发展方向是行政主管，２３％的单位表示文秘人才今 ｄｅｍａｎｄｓ． 后职位的主要发展方向是经理助理，９％的单位表示文秘人 Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ；ｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓ；ｓｅｃｒｅｔａｒｉａｌ ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ；ｓｏ— 才今后职位的主要发展方向是财务主管人员，９％的单位表 ｌａｄｅｍａｎｄｓ 示文秘人才今后职位的主要发展方向是高级秘书，１３％的单 位表示文秘人才今后职位的主要发展方向是市场或公关部 随着信息社会的高速发展，社会的分工愈加细化，作为 主管。 一种全球性的职业，文秘工作越来越趋于现代化、科学化和 根据问卷中选择题的数据统计：有６６％的单位认为秘 专业化。它在辅助各级领导进行综合管理、树立组织形象、 书专业前景较好，２８％的单位认为秘书专业前景一般，只有 沟通内外关系、处理信息交流等方面发挥着越来越重要的 ６％的单位认为秘书工作的前景不好。从实际的调查情况来 作用。我们对本校文秘专业毕业生及用人单位进行了调研， 看，大部分的单位认为文秘专业的前景是良好的。 发放了１００份调查问卷，走访了３０个具有代表性的用人单 ２文秘专业人才的知识结构与职业技能要求 位，较为全面地了解社会对高校文秘专业人才的需求状况。 从调查问卷统计分析来看，理论与实践并重的课程，公 １文秘专业的社会需求及发展前景 文写作、秘书实务、办公自动化、基础会计这些成为高级文秘 １．１文秘专业人才的社会需求 知识结构的重要组成部分。此外，秘书人员还要懂得会计、 从学历层次需求看，８１％的单位倾向于以本科学历的大 法律、经济管理类知识，这些知识是能力提升的重要保障。 学毕业生从事该单位的高级文秘一职；９％的单位倾向于选 多数用人单位对于秘书人员的职业技能和知识结构都 择研究生及以上学历的人员从事该单位的高级文秘一职； 有明确的要求。结果显示：人事协调能力、办公自动化、撰写 另有５％的单位倾向于选择中专、大专学历的人员作为单位 文件材料的能力普遍受到重视；策划组织活动能力、公关应 的高级文秘人员。由此可见，高级文秘专业的大学本科毕业 酬能力、口头表达能力也是比较重要的职业技能；至于英 生的市场需求量较大，此类人员在高级文秘这一职业岗位 语、速记则是秘书必须具备的普遍能力。 的竞争中占绝对性优势。 面对用人单位对于秘书人员多方位的高要求，秘书人 从能力要求看，用人单位对秘书的要求发生了很大的 员需要努力提升自己的专业知识和技能，高校对于文秘专 变化，不再仅仅局限于办文、办会和办事等层面，而是变得 业学生的培养也应该更侧重于相应的职业技能，并对专业 更为综合和全面，要求秘书工作人员必须具有一定的管理 知识结构做相应的调整，使学生成为“一专多能”的复合型 作者简介：蒋苏苓（１９６５一），女，江苏常州人，大学本科，副教授，研究方向为秘书学。 ２１ｌ 创业就业 人才。 ３高校文秘专业人才培养和社会需求存在差异 ３．１培养目标定位的差异 高校不同程度地存在着“重理论、轻应用，重知识传授， 轻能力培养的”情形。高校对于秘书专业学生较多的是注重 其文化素养方面的积累，培养了大量具有专业性知识，但应 用性不强的秘书人才。社会对于文秘专业人才的需求偏重 于秘书专业技能和对于公司各项事务的沟通协调等综合能 力。高校培养出来的毕业生与用人单位要求的智能型、复合 型、全能型人才的供需之间存在差距，致使大量毕业生不能 顺利就业，同时大批用人单位不能得到满意的秘书人才。 ３．２专业课程设置体系的差异 用人单位认为，高校应为文秘专业学生多开设一些职 业技能类的课程，还可以根据专业特点增设一些必要的课 程。秘书学、文书学，档案学，秘书实务，办公自动化，演讲与 口才，秘书写作，公关礼仪等秘书专业课程应加大课程时 间，以求夯实。管理学、法律、财务报表分析等课程职业技术 含量高，高校应相应增设或加强。总括来说，在课程设置上， 绝大部分用人单位认为应偏重于实用性和实践性。 从用人单位对高校课程设置的期望来看，目前高校课 程设置理论含量偏高，尽管也安排了一些实践课程，但是相 对于学生就业所需而言，其课时数还是偏少。 课程设置过于传统化、专业化。跟不上社会对复合型文 秘人才需求的总体趋势。调查中发现，文秘毕业生在单位除 了文秘工作，往往要兼顾人事、财务、销售、统计、档案、管理 等工作。除了文秘专业知识，还要掌握其他知识。可见，文秘 人才的知识结构和职业素养是全方位的，仅仅靠学习专业 知识是远远不够的，学校课程设置应重视培养学生较全面 的职业素养。 ３．３硬件设施要求的差异 学生只有在专业的环境下，在专业人才的指导下，利用 现代化的专业设备进行各种职业技能综合训练，才能满足 文秘实训与职业技能拓展要求。 调查显示，７８％的文秘专业的毕业生办公室局域网不熟 悉，９０％的毕业生刚开始不会远程数字化办公，６０％的毕业 生不会使用图表分析软件。很多学生都是真正进入单位后 才开始学习并真正掌握这些技能。高校一般缺少实用型、服 务型、开放型的文秘实训中心，而这些正是社会对高校文秘 专业必需的硬件要求。 ４培养智能型的文秘专业人才途径 随着各单位尤其是企业单位的不断发展壮大，对高级 文秘人才的需求也会不断提高，复合型高级辅助管理人才 也成为了企事业单位的主要选择。调查问卷的各项结果显 示，高校培养文秘专业人才，必须打破传统大学教育自我封 闭和单纯在校园内部环境中对学生进行培养的单一格局。 要摸准人才市场需求的脉搏，与用人单位直接商洽，达成人 才培养意向，按照其要求进行“订单式”人才培养的方法，培 养对Ｉ２１人才。依据调查结果，可以通过以下五种途径培养文 秘专业人才的专业素养和职业能力。 ２１２ ４．１整体优化培养方案，科学设置课程体系 由于高校文秘专业课程设置比例与企事业单位希望的 课程设置有较大差异，因此高校的文秘专业培养方案可采 用一体两翼模式：基本理论素养为一体，实务实训与综合思 维能力培养为两翼。可以采用企事业单位要求课程，让用人 单位参与人才培养过程，双方共同确定培养目标、共同制定 教学课程。企事业单位深层次参与教学过程，是保证高校教 育质量不可缺少的要素之一。 ４．２让学生参与经贸洽谈会等社会活动 企业单位中有６８％希望高校文秘专业学生参与到省运 会、经贸洽谈会等大型活动中，机关事业单位中则只有３２％ 有此意向。可见，企业中希望文秘专业的学生参与社会活动 的占大多数。各类社会活动的筹备、接待等工作，为大学生 将知识转化为能力提供了重要的平台和难得的实践机遇。 ４．３安排学生到需要的单位去挂职锻炼 挂职锻炼是访谈过程的重点内容，就被访谈单位而言， 多数单位对于文秘专业学生进入公司挂职锻炼认为有必 要，要求学生完全以一个职业人的身份从事岗位工作，在完 成学校教学要求的同时，完成挂职单位的工作任务。通过实 际工作，使学生各方面的能力得到培养，学生的职业素质获 得全面提高。 ４．４邀请用人单位负责人来校模拟招聘 访谈中，关于应届文秘专业毕业生的招聘的问题，大部 分企事业单位表示应届毕业生应聘经验不足，需要接受招 聘辅导。可以让学生通过用人单位负责人来校模拟招聘的 “实战演习”，积累应聘经验，感受招聘单位方的用人宗旨、 招聘选拔技巧、科学的招聘流程。从而使参与的学生产生精 神震荡，促使他们提前进行人生职业规划，增强自我奋斗意 识，从而使实战性模拟招聘成为提高专业课程的应用性、提 升大学生就业能力的有力载体。 ４．５高校直接成立秘书事务所 各企事业单位对于高校成立秘书事务所的意见，６９％的 企事业单位对此表示支持。高校直接成立秘书事务所能够 为文秘专业学生提供优良的实训环境，促进学生对理论知 识的吸收和转换，增加教师的秘书从业经历，从而达到既懂 理论又懂实践的“双师型”要求。同时，通过各项业务往来和 社会活动，能够掌握社会对文秘人才的供需情况，培养符合 社会需求的秘书人才，推动“零距离”就业，实现产学研一体 化发展，提升办学水平。 通过调研，我们认为：文秘专业人才的需求前景看好， 企事业单位，特别是企业十分注重文秘专业人才的素质和 能力。文秘专业学生的培养应以社会需求为导向，重视学生 的综合素质、专业知识和职业技能的提高，以增强文秘专业 人才的综合竞争能力和职业适应性。 参考文献 ［１】张晓敏．秘书专业人才培养的实践教学方式探究ｆＪ］．江西电力职 业技术学院学报，２０１３（２）． ［２］杨群欢．秘书职业能力调查与秘书人才培养对策［Ｊ１．教育探索， ２００５（１ １１． 编辑李少华
