电子政务复习范围

电子政务 复习范围

单选题

1、在电子政务技术实现中的CA是指（ B ）。 A 电子签名 B 证书认证 C 数字加密 D 以上都不是 2、计算机网络的主要功能是( B )。

A 提高系统冗余度、增强安全性 B 数据通信和资源共享 C 过程控制和实时控制 D 并行处理和分布计算

2、使用收藏夹保存喜爱的网页，选中“允许脱机使用”选项的意义是( C ) A 收藏的网页可以脱离计算机使用 B 收藏的网页可以脱离IE使用 C 收藏的网页可以在断线时浏览 D 收藏的网页必须在上网时浏览

3、在电子邮件中，为了验证身份和保证邮件不被更改，可以使用( D )的方法。 A 加密 B 手写签名 C 查验身份证 D 数字签名

4、目前一些较为成功的电子政务网站是( C )来采集和组织内容的。 A 从的需求出发 B 根据领导的要求 C 从公众的需求出发 D 从市场的需求出发 5、下面( C )不是电子政务应用开发的特点。 A 可用性要求高 B 集成性高 C 应用固定 D 安全性要求高 1、国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项（B）

A家庭信息化 B信息化 C社区信息化 D企业信息化 2、“OA”代表的中文意思是（A）

A办公自动化 B信息技术 C电子政务 D电子商务

3、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（C） A社会 B企业 C D个人

5、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D）

A在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组 B机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革

6、相对于传统的垂直化层次结构，电子体现的是（B） A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构 7、实现传统政务到电子政务的转变，属于什么问题？（A） A必然 B短期 C高技术 D复杂而困难 8、在电子政务建设过程中的主要作用是（B）

A购买硬件设备 B提出需求，进行管理 C项目监理 D外包开发 9、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（A） A门户网站 B电话 C报纸 D广播

10、在信息化领域中，对公民的英文缩写是（C）

A B to C B B to B C G to C D B to C 11、有关电子政务的广释正确的是（D） A政务电话网 B工业网络化

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C办公信息化 D基于网络的符合Internet的，并面向社会的办公自动化系统 1、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是？（D） A互联网 B专用网络 C政务网、 D三网一库 2、当前电子政务网络由哪些部分组成？（B）

A局域网和城域网构成 B政务内网和政务构成

C专网和局域网构成 D政务专网、政务、局域网构成 3、政务内网主要是指（D）

A科级以上政务部门的办公网 B县级以上政务部门的办公网 C市级以上政务部门的办公网 D副省级以上政务部门的办公网 4、政务与互联网之间应该如何隔离？（D） A物理隔离 B不隔离 C绝对隔离 D逻辑隔离

5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用哪些平台？（B） A物理隔离的网络平台 B统一网络平台

C不统一网络平台 D相互的网络平台 6、电子政务正确的含义是？（C）

A公文流转，无纸办公 B办公自动化OA

C通过信息资源的上网，实现信息资源的优化配置和共享 D上网 7、电子政务应用从功能结构来看，主要分为三个方面，下列不正确的是（C） A G2B B G2S C GG2 D G2G 8、信息化领域中，G2B表示什么意思？（A）

A对企业的电子政务 B对社会（公众）的电子政务 C间的电子政务 D全都不对

9、以下不属于间的电子政务的是哪一项（D）

A电子财政管理 B电子化培训 C电子文件、无纸化档案管理 D纳税申报、企业年检 10、办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（A） A办公自动化 B纳税申报、企业年检 C信息发布 D信息咨询服务

11、一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是（D） A办公网络 B办公人员应掌握基本的计算机操作技能 C单位领导应使用计算机进行办公 D高级打印机和服务器

12、OA的应用涵盖机关日常办公事务处理的几乎全部事宜，其中不包括（B） A E-mail B电子图书 C公文处理 D签报管理 14、网络中的BBS指的是（B）

A E-mail B网上论坛 C系统管理 D远程会诊

15、公文运转时对来说是不可能少的，公文处理主要是为公文的有效运转提供保证，下列不属于公文处理的功能是（D）

A分发、办文 B公文签收、登记 C归档、会签 D拟稿、审核 16、下列不属于签报管理的功能是（C）

A提交归档、打印、备查、销毁 B签批、拟办、电子签名、交办、退稿 C登记、分发、办文 D签收、拟稿、审核、会签

17、下列哪一个不属于间以及部门间的电子政务应用（D） A电子公文的传输和管理 B电子法规管理 C电子司法档案管理 D电子办理执照

1、业务流程不断变化，电子政务系统如何适应？（D） A软件已开发好，业务流程不能改变 B软件重新开发

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C业务流程已确定不变后，再开发软件

D电子政务系统能够方便地定义各种业务流程，定义过程不依赖于特定的业务和系统 2、主要采用哪些技术，自动获取报警、急救、求助人的详细地址（B） A专家系统 B通讯技术 C互联网技术 D OA 3、政务门户系统的作用，哪个说法是错误的（A）

A各部门自行建立网站，不需要门户网站 B公众服务与政务处理的完整结合 C为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口 D信息集中统一发布，方便公众查询 4、有关信息整合系统的作用是指（D）

A实现服务信息化与网络化 B实现社会保障管理信息化

C管理社区信息 D通过数据交换，实现信息标准化和资源共享 5、要实现部门间交换数据，正确的是（C） A必须统一数据库 B统一软件

C利用可信应用传输交换服务系统 D必须统一操作系统 6、要开展协同办公业务，必须做到（B）

A使用同一软件 B建立数据交换系统 C开通网上论坛 D设立服务器 7、部门不同结构的数据要备份在市电子政务平台的数据中心，需要（B） A统一应用软件 B统一数据库 C统一操作系统 DABC说法都不正确 8、有关证书查询验证服务系统的作用是（A）

A提供加密、解密、签名、签名验证、数字信封等安全服务 B提供数字证书的生产服务 C为应用系统验证用户身份服务 D为抗抵赖和审计服务提供支持 一、单选题

1、哪一种是将内网和公网分开的方法（B）

A通信技术 B防火墙 C数据的保密性 D网络管理技术 2、下述哪一项提供的是网络上的身份证明？（D）

A加密技术 BGB认证人 C传输协议 D数字证书

3、哪一项是承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书，并能确认用户身份的服务机构？（B）

A电子商务 B CA C加密技术 D电信

1、相对于传统的垂直化层次结构，电子体现的是：（ B ）

A.集中化结构 B.扁平化辐射结构 C.块状结构 D.条形结构

2.随着网络时代和网络经济的来临，管理正由传统的金字塔模式向（ ）模式转变，减少管理的层次，以各种形式通过网格与企业与民众建立直接的联系。（ C ） A.条状结构 B.块状结构 C.网状结构 D.树状结构

3 .解决现有组织结构和电子政务对流程重组的要求这一对矛盾，不正确的策略是（ C ） A.应采用“先易后难”，“能改的先改”的策略。 B.先以业务流程化、网络化为起点，实现政务电子化。

C.应采用“先难后易”，“先改革机构，重组流程”的策略。 D.须应用螺旋式系统方的指导。

4.副省级以上政务内网与互联网之间应该（ D ） A.互联互通 B.相对隔离 C.物理隔离 D.逻辑隔离 5.HTML是指（ B ）

A.可扩展标记语言 B.超文本标记语言 C.高级语言 D.管理者

6.关于我市电子政务建设存在的主要问题，下列哪个论述是错误的（ C）

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A.缺乏强有力的安全支撑体系 B.资源没有实现很好的整合和共享 C.目前采用的技术非常落后 D.条块分割，各自为政 7.以下不属于对企业的电子政务的是（ C ）

A、工商登记 B、税务登记 C、电子财政管理 D、纳税申报 8. G2C（Government-society）表示 （ B ）

A、对企业的电子政务 B、.对社会（公众）的电子政务 C、间的电子政务 D、ABC均不对 9. CA认证中心主要提供，哪个说法是错误的（ D ）

A.证书业务服务 B.证书查询验证服务 C.密钥管理服务 D.防病毒服务 10.中国电子政务的基础工作（ A ）

A．标准化 B.多元化 C.单元化 D.原则化 11.什么是一种将内网和公网分开的方法（ B ）

A、数据的保密性 B、防火墙 C、通信技术 D、网络管理技术 12.电子政务信息安全基础设施的重要内容（ A ）

A．安全保密管理系统 B.可信时间戳服务系统 C．行政管理系统 D.宣传管理系统 13、政务门户系统的作用，哪个说法是错误的（ A ） A、各部门建网站，不需要门户网站 B、信息集中统一发布，方便公众查询

C、为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口 D、公众服务与政务处理的完整结合

14、关于电子政务，下面不对的说法是（ D ）

A、机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 B、在互联网上实现组织结构和工作流程的优化重组

C、超越时间、空间与部门分割的，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务

D、通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 多选题

1、电子政务的服务对象有哪些（ ABCD ） A 公众 B 企业

C 机关内部 D 其他部门 2、哪些是电子政务定义的内涵（ ABD ）

A 对管理事务进行组织结构的重组和业务流程再造 B 处理与政权相关的公开事物

C 将传统的政务管理事务原封不动地搬到互联网上 D 借助电子信息和网络技术

3、哪些是电子政务具有的特点( ABC ).

A 分权管理 B 超地域 C 虚拟性 D 在传统经济中运行 4、哪些是电子政务具有的作用( ABCD )。 A 降低办公费用 B 有利于廉政建设

C 更好为民服务 D 促进与社会的沟通 5、从业务角度上看，电子政务包括哪些（ ABCD ） A 通过互联网实现组织机构和工作流程的优化 B 将管理和服务通过网络技术进行集成

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C 机构应用电子信息化和网络通信手段

D 突破时间、空间和部门，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务

6、我国现在还处于信息化建设初级发展阶段,存在的需要解决的问题有哪些（ ABCD） A 与的业务工作分离 B 统一建设指南缺乏 C 管理不健全 D 没有使用最先进的技术 7、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ ABCD ）。 A 决策支持分析 B OA

C 信息采集汇总 D 公共门户网站 8、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ ABCD ）. A 功能全面，扩展方便 B 便于管理

C 无纸化存档，推动全面电子化 D 发布快捷，无时空局限 1、电子政务的服务对象有哪些（ABCD）

A公众 B企业 C机关内部 D其他部门 2、哪些是电子政务具有的特点（ABC）

A分权管理 B超地域 C虚拟性 D在传统经济中运行 3、哪些是电子政务具有的作用（ABCD）

A降低办公费用 B有利于廉政建设

C更好为民服务 D促进与社会的沟通 4、从业务角度上看，电子政务包括哪些（ABCD） A通过互联网实现组织机构和工作流程的优化 B将管理和服务通过网络技术进行集成

C机构应用电子信息化和网络通信手段

D突破时间、空间和部门，全方位地向社会提供优质、透明、符合国际水准的管理和服务

5、我国现在还处于信息化建设初级发展阶段，存在的需要解决的问题有哪些（ABC） A与的业务工作分离 B统一建设指南缺乏 C管理不健全 D没有使用最先进的技术 6、一个完整的电子政务系统应该具有哪些功能（ABCD） A决策支持分析 BOA

C信息采集汇总 D公共门户网站 7、哪些是电子政务信息发布具有的优势（ABCD） A功能全面，扩展方便 B便于管理

C无纸化存档，推动全面电子化 D发布快捷，无时空局限

8、哪些是电子政务系统的设计和实现过程应遵循的原则（AB） A标准化原则 B开放性原则 C实用性原则 D部门自主原则

9、当前电子政务对社会来说是一场划时代的变革，它具有哪些特点（ABCD）

A优化信息资源配置，充分利用信息资源 B提高科学决策水平，进一步发扬民主 C转变工作方式，提高行政效率和工作能力 D借助信息技术，降低管理和服务成本

1、哪些是电子政务网络由政务内网和政务构成的正确表述（CD） A两者之间是逻辑隔离 B政务与互联网之间物理隔离 C政务与互联网之间逻辑隔离 D两网之间物理隔离 2、政务是的业务专网，正确的是哪些（AD）

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A运行不需要在内网上运行的业务 B运行涉密的信息报送

C运行机密级以上公文传送 D运行政务部门面向社会的专业性服务业务 3、下列关于网络基础建设原则说法正确的是哪些（ABCD） A促进各个业务系统的资源共享 B利用统一的网络平台 C促进各个业务系统的互联互通 D应该统一标准

4、由于内部网络建设是实现电子政务相当重要的一个环节，因此必须做到（CD） A各业务系统相互 B各部门相互 C统一接口 D统一规范 5、使用统一的电子政务平台的作用有哪些（AD）

A不同级的业务整合优化和信息互通 B提高的服务效率

C更新计算机及外部设备 D同级的不同部门的业务整合优化和信息互通 6、要保证电子政务的顺利推进，必要采取的措施是哪一些（ACD）

A长期稳定的保证电子政务的正常与健康发展 B降低网络使用费，提高网络带宽 C保证可行的动作机制 D目标明确，有统一的部门规划 7、门户网站发展的三个阶段（ABD）

A网上办事阶段 B咨询服务阶段 C电子商务阶段 D政务公开阶段

8、信息化中，以政务公开为主要内容的“上网”，包括的内容一般有（ABD） A办事指南 B法规 C网上办事 D职能介绍 9、实现真正的办公自动化，需要哪些坚实的基础条件（ABCD） A具体的机关的条件 B技术设备条件 C整个社会的信息化基础条件 D管理条件 10、关于电子政务应用系统一般具有的功能（ABCD）

A内部的信息资源共享 B政务信息发布 C与公众的信息交互 D部门之间的信息互通

1、下面关于信息检索方式有哪些是正确的？（BCD）

A文件首先分类，才能被检索 B全文检索 C分类查询 D关键字查询 2、为保证电子政务的安全，需要采取哪些防范措施（ACD） A建立完善的信息防御系统 B与互联网物理隔离

C电子政务核心机房按照国家相关标准和规范施工安装 D建立基于公钥技术的PKI系统 3、电子政务中，安全WEB门户系统的主要功能有哪些（CD）

A防火墙技术 B数据存储 C政务公开等内容放在公开访问模块中提供给用户 D关键的内部业务应用在接入认证网关保护下受控访问 1、表现的改革目标主要在：（BCD ）

A．政务职能和组织机构的优化 B.公众服务质量的提高 C．职能和组织机构的优化 D.管理成本的降低 2.电子政务与传统政务在办公手段上的主要区别体现在（ AB ） A.信息资源的数字化 B.信息交换的网络化 C.信息资源少 D.信息资源安全性好

3.国家层面的电子政务网络由政务内网和政务构成，正确的是（ CD ） A.政务与互联网之间物理隔离 B.两网之间逻辑隔离

C.两网之间物理隔离 D.政务与互联网之间逻辑隔离 4．统一的电子政务平台的作用是：BD A．提高的服务效率

B．同一级的不同部门的业务整合优化和信息互通 C．更新部门的计算机设备

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D．不同级的业务整合优化和信息互通

5．全球的改革主要表现为哪些发展趋势？ABCD A一体化格局 B扁平化组织 C项目制管理

D“一站式”服务 判断

1、电子是指现有机构在开展电子政务的过程中，对现有组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的管理形态（ √ ）

2、只有实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（ √ ）

3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（ √ ）

4、中国从到地方的全国范围内的信息网络已经建成（ × ）

5、信息化的核心价值是改善的公共服务，提高公共服务的水平和质量（ √ ） 6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（ √ ） 7、网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（ √ ）

8、机构各自开展的电子政务工程，势必造成很多不必要的重复建设（ √ ） 9、互联网数据中心就是真正意义上的一体化网上平台。（ × ）

10、在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是主动接受来自部门网站上的信息。（ × ）

1、电子是指现有机构在开展电子政务的过程中，对现有组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的管理形态（√）

2、只有实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（√）

3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（√）

4、中国从到地方的全国范围内的信息网络已经建成（×）

5、信息化的核心价值是改善的公共服务，提高公共服务的水平和质量（√） 1、我国电子政务网络基础设施架构正由政务内的结构向三网一库的结构的转变。（×） 2、电子政务中的政务主要是副省级以下政务部门的办公网。（√）

3、网络基础建设要统一标准，但是为了安全，不能使用统一网络平台，不能使各个业务系统互联互通，资源共享。（×）

4、地方的电子政务网络建设，要按照统一要求，加快整合分散的业务系统。（√） 5、要实现电子政务的办公业务的顺畅流通，必须利用统一网络平台。（√） 6、规划和全面公开重要政务信息资源是电子政务的重要工作内容。（√） 7、网站的一体化平台是电子政务发展的一个方向。（√）

8、机构各自开展的电子政务工程，势必造成很多不必要的重复建设。（√） 9、互联网数据中心就是真正意义上的一体化网上平台。（×）

10、在政务公开阶段，信息流向基本上是双向的，公众更多的是主动接受来自部门网站上的信息。（×） 11、门户网站三个阶段中所涉及的服务内容，就是将部门中现有的职能移植上网。（×）

12、电子政务作为“一把手工程”，各级领导的真正重视对于电子政务的发展将会是极

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其力的支持与推动。（√）

1、为更好地服务公众，最好实行一项服务，一个特服号码。（×） 2、各部门职责不同，不能用一套指挥系统统一指挥。（×）

3、辅助决策支持系统可根据位置、交通状况，自动推荐最佳路线，并计算出通过所需要的时间。（√）

4、电子政务网络与互联网物理隔离（×）

5、电子政务网将网络划分为政务网与党政涉密网，二者间逻辑隔离。（×）

6、在电子政务中可以实现用户只登录一次，就能访问自己权限内的所有后台应用。（√） 7、通过基于PKI技术的身份认证，只有合法的用户才能接入安全视频会议系统。（√） 8、为了重要的数据安全可靠，要建立安全可靠的数据备份系统。（√）

1、SSL是利用公开密钥的加密技术（RSA）来作为用户端与主机端在传送机密资料时的加密通讯协定。（√）

2、脚本语言是一种描述语言，能够被浏览器解释执行。（√） 3、ASP（Active Server Leges）即动态服务器网页技术。（√） 4、CAI是指计算机辅助制造。（×）

1.国家层面的政务是的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务（ F ）

2.数字签名工作方式，用自己的私钥对信息加以处理（T ）

3.信息化的核心价值是改善的公共服务，提高公共服务的水平和质量。（ T ） 4.国家层面的政务是的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。（ F ） 四、填空

1.目前从电子政务的服务对象来看电子政务的主要内容可分为三类，分别是：___ G to C模式（与公民之间电子政务）_、G to B 模式（与企业之间电子政务）_、__ G to G 模式（与公务员之间电子政务）

2.我国电子政务建设的主要任务可以概括为加快“两网、一站_、_四库、_十二金的工程建设。 3．保障电子政务的安全可以通过物理安全、网络安全_、___信息安全___等三种方式来实现。 4.现代改革有一体化格局、_扁平化组织_、___项目制管理__、_一站式服务___四大发展趋势。

5、简述内网的功能。

答：办公自动化与文档管理、辅助决策、应急指挥、网络与数据安全。 6、简述的功能。

答：网上信息发布、网上信息交换、网上办公服务、“一站式”服务。 名词解释： 1、创新

各级为适应公共管理与行政环境需求，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规范，全面提高行政效率，更好地履行职能的实践过程。

2 流程优化与再造。

流程优化：是在一定的政治环境下，对政务流程进行审视和再思考，是在原有流程的基础上通过对原有流程进行清理、简化及整合，以便显著提高政务作业的水平； 3、政务流程的再造：

是用成本、质量、服务和速度等来衡量和改善工作业绩，进而对业务流程进行的根本性再思

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考和彻底性再设计 4、信息安全

指的是网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的窃取、破坏、更改、泄露，系统连续、可靠、正常的运行。网络服务不中断。 5、数据挖掘

数据挖掘就是从大量、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

1、电子政务：电子政务是运用信息和通信技术，打破行政机关的组织界限，重组行政组织结构，改善公共管理模式，实现办公自动化、业务流程信息化 ，为公众、企业和社会提供广泛、高效和个性化服务的一个过程。

2、信息化：信息化是一个相对宽泛的概念，包括办公自动化、信息网络化、管理电子化等方面。电子政务是信息化的主要表现形式，而信息化为电子政务建设提供了必要条件。

3、政务流程：政务流程是一组相关的、结构化活动的集合，或者说是一系列事件的链条。这些活动集合或链条为特定的公众提供特定的服务或产品，这个流程是有目的的，并且有始有终。

4、内网：政务内网主要是一定级别的政务部门的办公网，它与该级别以下的政务部门办公网实行物理隔离。内网中运行国家涉密信息、高度敏感内容、核心办公业务数据等。主要解决一定级别部门的内部办公问题，同时还负责这些部门内部的信息管理，以及提供决策支持等。政务内网的服务对象是内部的工作人员，运行的是以核心和涉密业务为主体的应用，目的在于提高核心业务运行的效用和效率。

5、：主要是指通过网络运行不涉及的行政监管和公共服务所需的、与专业性服务相关的政务业务网。该网与因特网之间采用逻辑隔离，并通过因特网的门户网站为社会直接提供服务。

6、一站式服务：“一站式”服务就是通过部门精简和数据整合，将分属不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。

7、数字鸿沟：指的是由于以因特网为核心的信息技术在普及和应用方面的不平衡导致的国家之间、地区之间、社会阶层之间、产业之间、企业之间和个人之间业已存在的信息资源开发和利用等方面的差距。

8、信息安全：信息安全就是网络上的信息安全，指的是网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的窃取、破坏、更改、泄露，系统连续、可靠、正常运行，网络服务不中断。

9、数字签名：数字签名可以证明某则信息的确是有某个人发出来的，并且可以保证该信息在传送过程中没有受到修改。在进行数字签名时，先由一个hash算法从要发送的信息中得到一个定长的字符串，称为“信息摘要”, 然后对这个“摘要”用私有密钥进行加密以作为数字签名同时发送，从而保证信息是来自该发送者的。

10、数字证书：数字身份认证是基于国际PKI标准的网上身份认证系统，数字证书相当于网上的身份证，它以数字签名的方式通过第三方权威认证有效地进行网上身份认证，帮助各个实体识别对方身份和表明自身的身份，具有真实性和防抵赖功能。

11、防火墙是在两个网络之间执行访问控制策略的一个或一组系统，包括硬件和软件，目的是保护网络不被他人侵扰。

12、数据仓库：数据仓库就是面向主题的、集成的、不可更新的、随时间变化的数据集合，用以支持经营管理中的决策制定过程。

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13、数据挖掘是指一个完整的过程,该过程从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的、可实用的信息,并使用这些信息做出决策或丰富知识。

14、工作流：是指整个或部分经营过程在计算机支持下的全自动或半自动化。凡是由计算机软件系统（工作流管理系统） 控制其执行的过程都称之为工作流。 四、简答题：

1. G to B 主要包括的内容有哪些？

2.简述“十五”期间，我国电子政务建设的主要目标 3、电子政务的4个显著特点？

4．什么是由中国特色的“一站式服务”

1、简述我国电子政务建设的基本原则和主要任务 答：基本原则是

统一规划，加强领导； 需求主导，突出重点； 整合资源，拉动产业； 统一标准，保障安全。

任务可以概括为加快“两网，一站，四库，十二金”的工程建设。 建设和整合统一的电子政务网； 建设和完善重点业务系统； 规划和开发重要政务信息资源； 积极推进公共服务；

建立电子政务网络与信息安全保障体系； 完善电子政务标准体系；

加强公务人员信息化与电子政务培训和考核； 加快推进电子政务法制建设。

2、相对于传统签名，数字签名有哪些优点？ 答：第一数字签名难以复制或伪造

第二 传统签名往往与被签名文件物理地联系一起，只能同时传送，数字签名本身是一个文件，可以一起传送，也可以单独传送，因此具有更大的灵活性。

第三，当文件很大时，传统签名往往需要盖骑缝章或进行骑缝签，而数字签名无论文件多大都只需要签名一次。 第四，传统签名复制后一般没有原件具有的效力，而数字签名则无论复制多少次都与原件具有相同效力，因此文件分发更加方便。 1、简述传统政务流程的弊端。

答：机构条块分割，层级过多；机构庞大，一个流程往往涉及多个部门，各个部门只对自己的工作负责，无人对整个流程负责，使得机构效率低下；职能包罗万象，公务员既要做好事务性的工作，又要做出好的决策，结果两者都做不好，使得公众对的满意度很低；流程复杂且分散，信息流动和信息反馈速度很慢；各职能部门只关注自身利益，而忽视整个组织的使命，导致本位主义严重，管理存在真空，整个组织的效能被弱化。 2、简述政务流程再造的步骤。

答：启动再造工程（领导重视；宣传动员；组成再造小组）、制定再造计划、审视现有流程、重新设计流程（分析原有流程，设计新的流程；设计新的认识及组织结构；设计新的信息系统）、推出新流程原型、实施新流程、评估与反馈。 5、简述内的关系。

答：业务类型和重要程度不同，内网运行核心业务和涉密信息；适用的级别不同，内网

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使用于副省以上的部门；安全要求的级别不同，普密级；主要的服务对象不同，内网服务于公务员；主要功能不同，内网侧重于内部的管理功能。

简答题

1、简述传统政务流程的弊端。

答：机构条块分割，层级过多；机构庞大，一个流程往往涉及多个部门，各个部门只对自己的工作负责，无人对整个流程负责，使得机构效率低下；职能包罗万象，公务员既要做好事务性的工作，又要做出好的决策，结果两者都做不好，使得公众对的满意度很低；流程复杂且分散，信息流动和信息反馈速度很慢；各职能部门只关注自身利益，而忽视整个组织的使命，导致本位主义严重，管理存在真空，整个组织的效能被弱化。

2、简述政务流程再造的步骤。

答：启动再造工程（领导重视；宣传动员；组成再造小组）、制定再造计划、审视现有流程、重新设计流程（分析原有流程，设计新的流程；设计新的认识及组织结构；设计新的信息系统）、推出新流程原型、实施新流程、评估与反馈。

5、简述内的关系。

答：业务类型和重要程度不同，内网运行核心业务和涉密信息；适用的级别不同，内网使用于副省以上的部门；安全要求的级别不同，普密级；主要的服务对象不同，内网服务于公务员；主要功能不同，内网侧重于内部的管理功能。

四、简答题：（每5题，共20分）

1．电子采购与招标、电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业电子服务。 2．主要目标：

标准统一、功能完善、安全可靠的政务信息网络平台发挥支持作用；重点业务系统建设取得显著成效；基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展，信息资源共享程度明显提高；初步形成电子政务网络与信息安全保障体系，建立规范的培训制度，与电子政务相关的法规和标准逐步完善。 3．（1）开放性。 （2）交互性 （3）一网式 （4）一表制 4、（1）一厅式办公

（2）一网式服务 （3）一表式数据 五、论述题（20分） 答题要点：

（l）办公手段不同

信息资源的数字化和信息交换的网络化是电子政务与传统政务最显著的区别。传统政务办公模式依赖于纸质文件作为信息传递的介质，办公手段落后，效率低。人们到部门办事，要到各管辖部门的所在地，如果涉及到不同的部门，更是费时费力。微处理器技术的飞速发展使得电脑不仅进人企业和机构，而且还进人了千家万户，这为人类社会进人信息社会奠定了坚实的物质基础。因特网几乎以连年翻番的发展速度在全球推广应用，电子邮件可以在瞬息之间将大量资料发往世界各地。计算机的普及和因特网的广泛应用引发了世界范围的

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信息，一边是个人电脑和其他智能设备进入企业、机构和百姓家庭；一边又将全球的信息设备通过因特网互联，使人们可以随时传递、交换和共享各种信息资源，加快了信息交换的速度，提高了信息利用的频率，使信息资源的开发利用渗透到经济和社会生活的各个领域，推动了经济、社会的发展，使人类进人信息时代。可以说，信息时代因特网在发挥职能和实施管理方面均能起到非常积极的作用。通过计算机存储介质或网络发布的信息，远比以往通过纸质介质发布的信息容量大、速度快、形式灵活。 （2）行政业务流程不同

实现行政业务流程的集约化。标准化和高效化是电子政务的核心，是与传统政务的重要区别。传统政务的机构设置是管理层次多，决策与执行层之间信息沟通的速度较慢，费用较多，信息失真率较高，往往使行政意志在执行与贯彻的过程中发生不同程度的偏离，从而影响了行政职能的有效发挥，也造成了机构臃肿膨胀、行政流程复杂、办事效能降低等不良后果。电子政务的发展使信息传递高效。快捷，使扭转机构膨胀的局面成为可能。可以根据自身的需要，适度地减少管理层次，拓宽管理幅度，这不但能保证信息传递的高速度，也那低颀成本，大大提高信息传递的准确率和利用率、还可以使行政流程尽量优化、标准化，使大量常规性、例行性的事务电子化，这既可以减轻部门人员的管理劳动强度，又可以使内部的领导层与执行层之间、各职能部门之间直接对话，从而极大地提高的行政效率。因此，电子政务的实施将从根本上改变传统的运作方式，使现代办公更加高效、快捷、方便。 （3）与公众沟通方式不同

直接与公众沟通是实施电子政务的目的之一，也是与传统政务的又一重要区别。传统政务容易疏远与公众的关系，也容易使中间环节缺乏有力的民主监督，以致发生现象。而电子政务的根本意义和最终目标是对公众的需求反应更快捷，更直接地为人民服务。通过因特网可以让公众迅速了解机构的组成、职能、办事章程和各项法规，提高办事效率和执法的透明度，促进勤政廉政建设；同时，普通公众也可以在网上与领导人直接进行信息交流，反映大众呼声，促进职能转变，更便于发扬民主。

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