“十点”工作原则： （1）做事多一点； （2）微笑多一点； （3）脑筋活一点； （4）嘴巴甜一点； （5）效率高一点； （6）说话轻一点； （7）肚量大一点； （8）仪表美一点； （9）行动快一点； （10）服务好一点。 “”服务标准：
客人进门问声好，安排落座端饮料，轻声细语问需要，主动倾听沟通好
接待客人九大用语： （1）欢迎光临； （2）对不起； （3）请稍等； （4）让您久等了； （5）请这边来； （6）是，明白了；
（7）实在不知说什么； （8）请原谅； （9）谢谢。 员工七大服务要求： （1）表情自然，多些微笑； （2）明白，声音干脆、清楚、亲切； （3）动作忙而不乱，应付突发事件随机应变； （4）永远站在顾客立场着想； （5）永远不要在客人背后议论客人； （6）记住客人的名字； （7）和同事之间也要用普通话。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容
Copyright © 2019- kqyc.cn 版权所有 赣ICP备2024042808号-2
违法及侵权请联系：TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com
本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务