法律分析：
投诉商家可以打消费者投诉举报专线电话：12020，24小时便捷高效地进行投诉、举报。当以下情形发生时可以拨打12020：
1、当权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保》 第十五条 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
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