法律分析：医院有投诉部门，比如医院的医疗纠纷办公室或者医院内部管理部门都可处理患者投诉意见，如果向医院内部投诉得不到反馈的，依照相关法律规定患者还可以直接投诉到本县或本区的卫生局医政科或者拨打全国统一卫生热线12320。
法律依据：《医疗事故处理条例》
第三十五条 卫生行政部门应当依照本条例和有关法律、行规、部门规章的规定，对发生医疗事故的医疗机构和医务人员作出行政处理。
第三十七条 发生医疗事故争议，当事人申请卫生行政部门处理的，应当提出书面申请。申请书应当载明申请人的基本情况、有关事实、具体请求及理由等。当事人自知道或者应当知道其身体健康受到损害之日起1年内，可以向卫生行政部门提出医疗事故争议处理申请。
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