成都市市民投诉电话号码为028-12345。
市民热线的工作职责如下：
1、宣传党和的方针，反映社情，协助领导处理社会热点、难点问题；
2、负责受理群众对工作的批评、意见、建议和要求，反映重要社会问题和重大突发事件；
3、负责受理协调解决群众在日常生活中遇到的困难和问题；
4、对全市各区县（自治县、市）、市各部门及公共服务等单位公开电话工作进行检查、监督、指导；
5、负责公开电话工作网络的建设发展；
6、负责信箱工作和群众来信处理。
法律依据：《中华人民共和国信息公开条例》第十四条
行政机关应当建立健全信息发布保密审查机制，明确审查的程序和责任。 行政机关在公开信息前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的信息进行审查。
行政机关对信息不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报有关主管部门或者同级保密工作部门确定。
行政机关不得公开涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息。但是，经权利人同意公开或者行政机关认为不公开可能对公共利益造成重大影响的涉及商业秘密、个人隐私的信息，可以予以公开。
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