维普资讯 http://www.cqvip.com ６６ 江苏南教２００２年弟４期 【摘要】 高等学校是培养人才，实现知识的传播、交流、共享和创新的重要领域，实施知识管理是高等 高等学校知识创新 学校发展的必然趋势。本文对高等学校实施知识管理的必要性和基本思路作了初步的探讨。 【关键词】 知识管理【中图分类号】 Ｇ６４７ 【文献标识码】 Ａ【文章编号】 １００３—８４１８（２００２）０４—００６６—０３ 【收稿日期】２００２—０３—２７ 【作者简介】 蒋云尔，河海大学博士生，江苏教育学院副研究员。江苏 南京２１００９８ ￣ｎ４＂－，随着科技的进步和社会的发展，知识经 济已初显端倪，管理领域也掀起了一场新的。 知识管理作为一种与知识经济社会相适应的管理 理念和管理方法，已经在企业中受到广泛的关注， 成为企业发展的强大推动力。而作为以培养人 资源在社会实践中的新发展，它是信息管理的延 伸和发展。信息管理是以信息资源的有序４．Ｅ和结 构化为目的，比较注重信息外部形态的组织和整 合。但如何由信息产生知识，即如何利用信息取 得知识，再利用知识进行创新而使知识增值，就需 上升到知识管理的层次。知识管理就是通过一定 才，传播和生产知识为主要职能的高等学校，更应 重视知识管理，为高等教育的改革和发展注入新 的活力。 的组织形式和技术，对信息进行提炼，将信息转化 为知识，发挥显性知识和隐性知识的交互作用，并 促使知识流动，为人们所共享，从而实现知识的创 一、高等学校实施知识管理的必要性 新，用知识创造出财富。 现在知识管理的理论和方法已在企业中得到 了广泛应用，如微软、惠普、英特尔、摩托罗拉、本 田等公司都制定了实施知识管理的策略，将知识 资源视为企业最重要的战略资源，把企业演变成 人类社会有史以来，知识始终伴随着人类的 文明进程。只要．，ｉｆ－知识的存在，就存在对知识的 管理。所以，知识管理自古以来就存在，只是受当 时经济和社会发展的条件所限，未能引起人们的 足够重视。随着人类文明的不断进步，知识作用 的不断增大以及知识价值的不断提升，知识管理 也在不断发展。直至４＂－天，知识已不再是资本生 学习型的组织，把存在于企业中的人力资源和信 息技术、市场分析乃至企业的经营战略等进行系 统协调，把最大限度地掌握和利用知识资源作为 提高企业竞争力的关键要素。知识管理在生产实 践中已经取得了明显的效益，极大地推动和促进 了企业的发展。 产的附庸，对知识的需求已成为人类实现其他一 切预期的前提，知识在世人面前受到了前所未有 的极大重视。知识管理也终于摆脱了自己默默无 我国高等学校的根本任务是培养社会主义事 业的建设者和人。高等学校自身就是一个学 习型组织，大量的专家和学者云集于此，使高等学 校成为人才的聚集地，ｔｌｚ是知识传播和创新的重 要领域。随着我国高等教育由精英化向大众化方 向发展进程的加快以及国际上高等教育产学研一 闻的地位而登上了历史的主舞台。 所谓知识管理，就是人们对知识资源进行系 统、．，ｉｆ－效的管理，以期实现知识的共享、创新和增 值。知识管理体现了知识经济社会人们探索知识 维普资讯 http://www.cqvip.com 体化发展的趋势，处于我国改革和发展大潮中的 高等学校，正面临巨大的发展机遇和挑战，特别是 知识经济社会对高等教育提出了更高的要求。高 等学校中传统的管理和运行机制难以适应新 形势的要求，教育理念、教育技术、课程体系、科研 、组织机构、学科建设、科技产业等都亟待改 革和创新。在高等学校中实施对知识的有效管 理，整合教职员ｑ－的显性知识和隐性知识，促进知 识的采集与加ｑ－、交流与共享、创新与增值，提升 教育、教学和科研的水平，推动管理和运行机 制的改革，增强学校对社会发展的适应能力，已成 为高等学校改革和发展的迫切要求。因此，为了 迎接知识经济的挑战，高等学校实施知识管理将 成为必然的发展趋势。 二、高等学校实施知识管理的基本思路 企业组织进行知识管理的动机主要是为了营 利。高等学校不同于企业，高等学校实施知识管 理的最终目的是培养社会所需要的合格人才。因 此，在高等学校中实施知识管理，不能简单套用企 业的知识管理的手段和方式，而应根据高等学校 的特点和高等教育的规律，根据知识经济社会对 高等教育发展的要求，制定适合高等教育发展的 知识管理策略。 （一）构筑知识管理平台 高等学校的知识管理平台就是学校内部从事 知识的获取、清点、学习、整合、流通、共享、创新、 评估、监督、规划、保护等活动的设施和管理操作 系统，它是高等学校实施知识管理的主要工具，是 实施知识管理的基础性ｑ－程。高等学校的知识管 理平台主要包括以下几个方面： １．通信网络系统 高等学校中知识管理平台的通信网络系统是 指内部网（校园局域网）和外部网（互联网）。该 网络须具备实用的操作桌面，有较强的网络浏览 器和搜索引擎，以便师生员工对信息和知识进行 快速搜寻。 ２．知识仓库系统 知识仓库属于一种特殊的信息库，库中的元 数据有相关的语境和经验参考。知识仓库不仅仅 存储着知识的条目、与之相关的事件、知识的使用 记录以及来源线索等等相关信息，还应收集各种 经验、备选的课件或科研方案以及各种用于支持 决策的知识。知识仓库通过模式识别、优化算法 高教管理 ６７ 和人工智能等方法，对成千上万的信息、知识加以 分类，并提供决策支持。这样，知识仓库不仅仅可 以避免重新获取知识带来的成本，同时可以通过 提供对协作的支持，加速知识创新的速度。 ３．多库协调系统 多库协调系统是一种协同运作工具，以协助 学校的师生员工共同合作，提供彼此交流的ｑ－具。 这种整合式的协同运作工具，容易使他们相互沟 通，在他们熟悉的ｑ－具中实现跨越时空共享知识， 为知识创新提供有利的环境。 ４．智慧集成系统 它是一种将资料、信息转化成知识的交互操 作系统。它能使学校师生员工在不同对象、不同 专业的资料和信息中快速发现所需要的知识，对 自己研究方向的前沿情况一目了然。使用者能通 过对庞杂的资料的分析，开辟广泛的合作渠道，从 而规划出更好的研究策略。 ５．进程管理系统 该系统主要是追踪服务并衡量成果，建立以 程序为基础的应用程式，以确保师生员ｑ－遵守一 定的操作规程。同时，进程管理系统也有利于教 学和科研管理部门及时了解各项目组织的工作进 程，以便及时进行指导和协调。 在高等学校知识管理平台的建设过程中，应 根据学校的性质、专业特点、经济实力和发展目标 对其不断进行优化。 （二）设立知识创新的机制 知识创新是知识管理的重要目标，也是高等 学校的重要职能。高等学校中的知识创新涉及的 范围非常广泛，如教育理念的创新、教育技术的创 新、教学方法的创新、科研的创新、课程体系 的创新、学科建设的创新、科技创新等等。知识创 新需要一定的环境和条件，需要有相应的知识创 新机制。 １．激励机制 高等学校的知识创新需要激励机制的推动。 首先，管理者要充分发挥环境的激励作用，为教职 员工创造优良的工作环境，激发他们的创新热情， 为其提供知识创新所需要的资源，包括资金、物质 上的支持和人才的调配。根据工作目标和任务要 求，实行目标管理，让教师和科研人员制定适合他 们自己的工作方法，尽量减少知识创新过程中的 控制和干预。其次，要充分利用感情的激励功能， 重视师生员ｑ－的思想政治工作，尊重他们的人格， 以情理的疏导达到相互之间的尊重和信任，实现 维普资讯 http://www.cqvip.com ６８ 江苏高教２００２年簪４期 思想上的融通和对问题的共识。同时要及时解决 教职员工在工作、学习和生活中的困难和要求，解 除他们的后顾之忧。另外，要善于运用目标激励 的手段。根据教职员工的实际需要和基础条件， 制定出既鼓舞人心而又切实可行的奋斗目标，并 且不断为他们提供新的发展机会和条件，对于知 识创新的成功者给予重奖，以激励他们奋发进取， 将学校事业发展的需要转化为个人的追求，从而 以主人翁的姿态去从事知识创新的工作，创造出 更多的教学、科研成果。 ２．宽容机制 知识创新过程伴随着风险。如果教职员工在 知识创新中获得了成功，给予适度的奖励是容易 做到也是理所应当的。而对于创新的失败，如果 不从实际出发而只是追究责任，或者轻易予以处 罚，就会严重挫伤教职员工的创新热情。所以，除 了创新的激励机制外，还应该建立起允许创新失 败的宽容机制，以给教职员２１２提供宽松的创造空 间。 设立创新的宽容机制，就是根据工作性质和 工作要求，对学校内部的各个岗位确定允许失败 的程度和范围。对于规定范围内的失败给予宽 容，超出范围的失败则不予支持甚至要受到惩罚。 同时，不论是在限定宽容的范围之内还是之外的 创新失败都要作为案例进行分析，找寻失败原因， 供其他人参考，为后续的成功奠定基础。 （三）营造共享知识的校园文化 高等学校的校园文化实际上就是学校内部师 生员工共同具有的价值观、信仰和习惯体系，该体 系同正式的组织结构相互作用而形成行为规范， 使之成为师生员２１２共同拥有的价值观和行为准 则。知识的采集和加工、交流和共享、创新和增值 需要相应的文化氛围，因此，高等学校的知识管理 要重视校园文化的建设，注重营造共享知识的校 园文化。 高等学校是一个比较典型的学习型组织，而 学习型组织是以信息和知识为基础的组织，它把 学习知识、共享知识、提高组织成员的素质作为一 项重要职能和目标。高等学校作为学习型组织， 首先要营造学习的文化氛围，大学生的主要任务 是学习，教学、科研和管理人员为了不断提高教 学、科研和管理水平需要学习，进行知识创新更需 要学习。因此，要为师生员工创造优越的学习条 件，在学校内部形成浓厚的学习气氛，在师生员工 中养成良好的学习习惯，通过各种途径提高师生 员工的学习能力和知识创新的能力，使他们在学 习中不断超越自我。 人是知识创新的主体。知识往往是与人的经 历、理解、思考联系在一起的。知识的采集和加 工、交流和共享、创新和增值离不开人的因素，因 此，高等学校作为培养人才的基地，更要十分重视 人力资源的开发和利用，加大人力资本投入。要 以人为本，重视人的价值，承认人的需求，规范人 的行为，激发人的潜能，使人适其所、人尽其才，使 组织的目标与个人的目标实现有机的统一。 高等学校中知识的采集和加工、交流和共享、 创新和增值需要师生员工的团队合作精神。要努 力营造一种彼此信任的宽松环境和气氛，在人与 人之间建立一种亲密、信任的关系，促使师生员工 之间自觉地交换意见，消除偏见，减少内耗，使他 们领悟到知识是人类生存、发展的核心资源，意识 到自己是知识管理的主体部分，从而自觉地把知 识的采集和加工、交流和共享、创新和增值作为自 身工作的一个重要组成部分，自觉地谋求个人与 组织的共赢发展。 （四）建设知识管理评估体系 知识管理评估是知识管理的有机组成部分， 是衡量知识管理绩效的基本手段。根据高等学校 自身的特点，建立一套适合高等学校知识管理的 评估体系，促进知识的采集与加工、交流与共享、 创新与增值，激发隐性知识的显性化，更好地把 握、控制知识管理的进程，推动高等学校的知识创 新具有积极的意义。 高等学校知识管理的评估要有专门的评估机 构，从实际出发，在评估体系的建设中本着实事求 是的态度，根据教学、科研和管理的不同岗位、不 同目标和任务，设置切实可行的评估指标。在评 估的方法上实现客观性评估和主观性评估的有机 结合，对显性知识在采集与加２１２、交流与共享、创 新与增值过程中投入和产出的有关量化指标进行 客观评估。而对于不能直接量化的知识（如隐性 知识），由评估者根据经验作出量化的处理，将直 觉判断转化为数字。在评估时，要注意具体情况 具体分析，不能对学校中的所有单位或所有专业 搞一刀切；在阶段性评估中，可以利用知识管理平 台中的进程管理系统进行追踪和衡量。另外，不 能把评估指标局限于仅在校内进行设计，要进行 纵向和横向的比较，使评估体系不断趋向完善。 （责任编辑邱梅生）
