手术室 2014年“优质护理服务”工作进度安排

2014年“优质护理服务”工作进度安排

时间 工作内容 一季度 1、总结2013年本科优质护理服务活动工作情况。 2、制定2014年度优质服务工作计划，完善手术室护理管理流程，工作制度和岗位职责，让优质服务有较强的理论保障。 3、按照护理部2014年“优质护理服务”工作进度安排进行逐项落实。 4、加强人力资源管理，对新进护士进行培训，全科护士进行分层培训。 5、检查优质护理服务工作的实施和落实情况。 6、加强护理质量管理，杜绝护理纠纷，保证患者安全。 7、优化排班，提高手术运转率。 8、加强沟通，提高各方满意度。 9、实施层级管理，共同管理科室。 二季度 10、加强护理业务能力培训，提高专业技能。 11、、在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。 12、组织全科护理人员学习制度职责，岗位职责及各班职责，增强责任意识和责 任心。 13、按照护理部制定的优质护理服务质量检查标准和计划逐项落实，每月进行检 查，对存在问题进行分析、整改，持续改进。 14、进行阶段小结，及时发现不足，取长补短，持续改进。 三季度 15、检查本科优质护理服务工作的实施和落实情况。 16、组织全科护理人员进行优质护理服务相关知识的业务学习，端正科内护理人员的思想态度，提高优质护理服务意识，深化优质护理服务内涵。 17、每月评选优质护理服务之星2名，上报护理部，并参加护理部的年度评选优秀优质护理服务之星。 18、进一步完善了绩效考核制度。 四季度 19、加强队伍文化建设，增强团队凝聚力。 20、迎接上级部门和院领导、护理部的督查指导。 21、科室全面总结优质护理服务工作情况，开展评选工作，奖励成绩突出个人， 发挥激励作用，达到工作目标。 手术室

二〇一四年一月