市场定义

市场营销的定义：市场营销是指为了满足顾客需求、实现企业经营目标，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一些列经营活动。 五种最重要的市场营销观念：

生产观念 传统营销观念 产品观念 推销观念

市场营销观念

市场营销观念 现代营销观念

社会市场营销观念 市场营销环境泛指一切影像、制约企业营销活动的内部条件和外部条件，包括宏观环境和微观环境两大类。宏观环境是指营销环境中那些能够企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量与因素，包括政治、法律、经济、人口、社会文化、自然、科学技术等因素。微观环境是指与企业的经营活动直接发生关系与行为者的力量和因素，主要有：企业内部环境、供应商、营销中介、消费者、竞争者和公众等。 市场营销环境示意图：

营销环境 围观营销环境 1． 企业 2． 供应商 3． 营销中介 4． 消费者 5． 竞争者 宏观营销环境 1． 政治、法律环境 2． 经济环境 3． 人口环境 4． 社会和文化环境 5． 自然环境

SWOT分析法：

S——优势 O——机会

企业内部因素 企业外部因素 W——劣势 T——威胁

消费者市场的特点：

人数多，需要总量大 需求具有无限扩张需求具有明显的差异性 消费者市场 需求具有可诱导性 需求具有替代性 购买者分散，购买少量多次

影响购买者的因素： 文化因素 文化 亚文化 社会阶层 社会因素 参照群体 家庭 角色与地位 个人因素 年龄和性别 职业和经济状况 生活方式 心理因素 动机 知觉 学习 信念和态度 购买者 消费不同消费品情况表：