安保部绩效考核标准

序号 考核项目 赋分 10分—9分 评 分 说 明 8.9分—7分 6.9分—5分 4.9以下 没有迟到、早退、请出现有迟到、早退、出现有迟到、早退、出现有请假三天以上，1 出勤纪律 10 假、病假、离岗、串离岗、串岗现象不超离岗、串岗不超过4旷工1—2天。 岗、旷工现象。 过2次。 次，请假不超过二天。 严格遵守酒店仪容仪出现不符合酒店仪出现不超过4次不符出现超过4次不符合酒2 仪容仪表 10 表要求、完全符合本容仪表要求不超过合酒店仪容仪表要店仪容仪表要求。 酒店标准。 2次。 求。 严格遵守酒店礼节礼经常能够遵守酒店一般能够遵守酒店礼偶尔能够遵守酒店礼3 礼节礼仪 10 仪规范，没有出项不礼节礼仪规范，出现节礼仪规范，热情、节礼仪规范，热情、耐礼貌的行为。 不超过2次不礼貌耐心、周到。 行为。 心、周到。 第 1 页

任何工作都按时保质偶尔一次不能迅速有二次不能迅速响应有三次不能按时保质4 工作效率 10 保量完成，且从不怨响应或完成，或基本或按标准完成，或者保量完成，或有抱怨言言、牢骚。 没有怨言、牢骚。 不明显伴有怨言、牢行。 骚。 5 主 动 性 10 总是能够积极主动、经常能够积极主动、一般能积极主动、精偶尔能积极主动、精神精神饱满地去工作。 精神饱满地去工作。 神饱满地去工作。 饱满地去工作 按时参加酒店、班组出现有1次没有参出现有2次没有参加出现有3次没有参加培6 学习能力 10 的培训，且培训期间加培训，或培训期间培训，或培训期间有2训，或培训期间有3次无违纪现象。 有1次违纪现象。 次违纪现象。 以上违纪现象。 0错误、损坏、偏离少于1次有错误、损少于3次有错误、损少于4次有错误、损坏、7 团队协作 10 标准的行为、从不重坏、偏离标准的行坏、偏离标准的行为、偏离标准的行为、或重复工作。 为、或重复工作，没或重复工作，影响严复工作，影响严重但没造成严重影响。 8 业务技能 10 重但没损失。 造成损失。 熟练掌握岗位业务技熟悉岗位业务技能基本掌握岗位业务技了解岗位业务技能知第 2 页

能知识，符合或超越知识，符合本酒店的能知识，符合本酒店识，不符合本酒店的岗本酒店的岗位职责标岗位职责标准。 准。 备注： 严格遵守酒店 各项能够遵守酒店各项基本能遵守酒店各经常不遵守酒店各9 组织纪律 10 规章制度，没有违反规章制度，出现不项规章制度，出现项规章制度，出现组织纪律的现象。 超过1次违反纪律不超过3次违反纪超过3次违反组织的现象。 律的现象。 纪律的现象。 的岗位职责标准。 位标准。 区域卫生总是环境区域卫生经常环境区域卫生基本环境区域卫生偶尔环境优美、清洁，完全达优美、清洁，质检优美、清洁，质检优美、清洁，质检10 区域卫生质量 10 到“卫生质量检查标中出现2次以内卫中出现4次以内有中出现6次以内有准”。 生质量、设施设备卫生、设施设备保卫生、设施设备保保养问题。 养问题。 养问题。 第 3 页

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