留学生跨文化心理适应分析与管理对策研究

留学生跨文化心理适应分析与管理对策研究

作者：刘 超

来源：《管理观察》2010年第34期

摘 要：本文试图从来华留学生跨文化心理适应分析入手，运用情感交融方法和交际策略，帮助留学生克服因文化休克所带来的的种种不适，使他们尽快适应在中国的学习和生活，进而有效实施科学管理，推进留学生教育事业的稳步和持续性发展。 关键词：跨文化心理 来华留学生 管理

据教育部国际合作与交流司统计：2009年来华留学生总数为238184名，来自世界上190个国家和地区，在619所高等院校学习。来华留学生数量呈现突飞猛进的态势发展。来华留学生有着不同的种族、政治、历史和文化背景，思想意识、宗教信仰和风俗习惯也各有差异，在给高校校园带来一股异国文化风情的同时，心理上也经历着从“蜜月”到“孤独”的阶段。 一国的文化有着复杂的历史构成，这种构成是一定区域、一定生活共同体中的人们长期形成和积累稳定的心理、艺术、道德、社会组织形式的组合体，渗透在这个民族心理素质、思维方式、风俗方式等诸多方面。美国文化学家萨姆瓦认为文化因素对跨文化交际的影响是由文化间的差异程度决定的。来华留学生有这一特殊的群体置身中国这样一个陌生的国度，不同的语言、陌生的环境，不同的文化、风俗习惯都不可避免地对留学生本身的心理产生巨大的冲击，带来学习和生活上的压力，产生文化碰撞和摩擦，发生“文化休克”现象。因此，在高校留学生教育管理工作中，了解来华留学生跨文化心理适应过程和采取正确的管理策略异常重要。 一、 打造“情感安心工程”，抓住兴奋点，使留学生幸福度过跨文化心理兴奋期

一些留学生初次来到中国，新鲜的环境，陌生的人群，不同的语言，摆在留学生面前都是新奇和神秘，正像美国的两位学者拉莱文和马拉·阿德尔曼把文化适应过程的第一阶段描述为“蜜月阶段”一样，很甜美，很幸福。面对初来乍到的留学生，在留学生教育管理中一定要抓住留学生跨文化心理的“黄金时期”，即兴奋期。管理者应以欣赏留学生本国文化的姿态介入到管理中来，迅速建立情感沟通的桥梁和纽带。此时的留学生迫切需要的不只是舒适的生活和学习环境，更需要一种人文关怀。这一时期，我们不能且不该忽略的就是这项“情感安心工程”。具体做法是在留学生刚刚报到的时候，就要由懂得留学生母语的教师亲自接待，印发相关语种的《留学生必读》材料，为留学生介绍学校的周边环境、学校的生活和学习设施、换币、乘坐交通工具、签证到期的提示、介绍中国朋友和相关国别的学哥学姐等等，用教师的爱，给学生营造一种家庭的和谐氛围，使他们有一种回家的感觉。

二、运用交际策略，内强素质，外塑形象，帮助留学生度过跨文化心理的挫折期

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

留学生跨文化心理的兴奋期稍瞬即逝，留学生在出国前往往对于新环境和文化差异有一定的了解，但是当他们真正进入到另外的文化环境，随之而来的就是语言障碍，生活方式的差异、价值观念的不同，留学生真实地感受到“独在异乡为异客”的难耐和寂寞，从而产生跨文化心理不适应状态。外国留学生跨文化心理不适应所表现的心理状态包括两方面，即内心深处的孤独感、思乡感、感、无安全感和外部的易怒、抑郁、自我封闭的情绪和行为。留学生心理上的慌乱、情绪上的低落，挫折感倍增，这一时期被称为跨文化心理适应的挫折期。在这一时期，管理者要运用适当的跨文化交际手段和掌握一定的跨文化交际策略。交际策略是指交际者为顺利进行语言交际活动（即理解对话者的意图和表达自己的意思）有意识采取的计划措施或方法技巧，是语言使用者交际能力的一部分。内强素质、外塑形象，是对整个留学生教育师资队伍和管理队伍素质的总的要求。管理者在接待时要注意自己的服饰打扮、举止言谈，在掌握国家外事的同时，还要对接触的留学生所在国的人文价值观念、生活方式、风俗习惯、禁忌等方面要有足够的了解；传达时要语言规范，用词准确；出现歧义时，迅速变通，灵活驾驭；解决问题时，讲求诚信，服务为本；遇到冲突时，理解尊重，求同存异。

三、培养跨文化意识，关注留学生心理健康，使留学生顺利进入跨文化心理的调整期和适应期

度过煎熬的挫折期，学生将会自觉调整自己的心态，主动接受各个方面的文化差异，积极主动地寻求解决这种不适应的途径，从而逐渐适应中国的文化氛围，理性的对待文化差异，进入文化的调整适应期，一般在来华后的2个月至3个月之内。正如特里安迪斯

（HarryC.Triandis，1998）所说“：跨文化意识是跨文化交流的认知方面。它具体指影响人们思想行为的文化习惯的理解。跨文化意识要求个体从自身的文化视角理解自己的文化存在。然后，他们应该把这种理解作为认识其他文化的显著特征的基础，从而在跨文化活动中有效地解释他人的行为。”这就需要管理者培养留学生的文化移情能力，增强跨文化意识，引导留学生在跨文化交际中能尽量设身处地，将心比心，站在别人的立场上去思考和表达感情，使留学生在不同文化的环境下如鱼得水般自由交际，健康地融入异国的文化环境，完成留学目标。 高校外国留学生管理不仅是日常管理行为的简单经验总结，更是一门综合性跨文化管理艺术，是相关管理学、教育学、心理学、交际学、文化人类学、民俗学等多学科的整合，然而使留学生迅速跨过文化差异的适应期和摆脱因文化休克现象带来的诸多不便则是做好高校留学生管理工作的前提。◆

参考文献：

【1】教育部国际合作与交流司主编，《2009来华留学生简明统计》，第3页。

【2】张秋红 李纯丽，留学生跨文化心理探究与高校留学生管理，《兰州学刊》，2009年第3期第213页。

龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn

【3】刘珣，《对外汉语教育学引论》，北京语言大学出版社，第214页。

作者简介：

刘超（1974-），男，黑龙江依安人，助理研究员，文学硕士，主要从事留学生中国民俗学、中国现当代文学教学及留学生管理工作。