四馆一中心及金山标准化厂房运营与维护方案

楼内公共场所每天清扫；地面每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，每周拖洗二次。

楼梯、扶手、栏杆每天清扫擦试二次，地面每天擦拭不少于二次。楼道内玻璃每月擦拭一次。

道路地面、绿地每日清扫一次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。

公共灯具、宜传栏、小品等每周擦抹一次，表面无污迹。 消防栓、指示牌等公共设施每周擦抹一次，保持外表基本无污渍。

天花板、公共灯具每季除尘一次，达到目视基本无灰尘。 门、窗等玻璃每月擦抹二次，目视明亮无污迹。 天台、屋顶经常性保持清洁、无垃圾。

及时清扫积水、积雪，清洁完成，清洁区域、部位无垃圾、杂物、异味，并进行保洁巡查。

5.3.2.2垃圾处理与收集

根据物业实际合理布设垃圾箱，垃圾袋装。（配置垃圾箱的费用贵方单位提供）

垃圾每日收集2次，做到日产日清，无垃圾箱满溢现象。 设有垃圾中转站的，每日进行冲洗，冲洗后无异味，根据实际需要进行消杀，有效控制蝇、虫等孽生。

生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾箱、果皮箱（容器）每日定时清理、洗刷一次，垃圾稻、果皮箱（容器）及其周围基本整洁、无污溃、无积水、无明显异味，灭害措施完善。

5.3.2.3保洁消杀工作内容

组织进行消杀活动时，要提前2天向场馆管理单位放通知，并设直做好消杀工作的标识，以便通知业主明确注意事项。

配药液必须按药方比例配制，容器不得随意放置，使用过后要清洗干净，确保无液残留。

药液需存放在阴凉处，盖紧瓶盖，贴上明显标识以免误用。作业时，工作人员要戴好手套、口罩。

喷洒完后要用香皂洗手和暴露部位，防止损伤皮肤和眼睛。

室外灭蚊蝇时应使用适量药液，以免污染四周环境，或致人和宠物中毒。

每季对害井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月喷洒一次），每年灭鼠一次，并有记录。

对于雨水井、污水井、化粪池内的蚊、蝇、虫消杀时，只需将井盖移开一条缝，将喷头插进井内进行喷杀。喷杀时不可将整个井盖翻开，以防蚊、虫、蝇大量飞出，井内喷杀完成后需及时将井盖复位盖实。楼层灭蚊蝇时间应定于每周日16:50-17:00最佳，灭蚊蝇药液一般喷洒在阴暗角落里。

5.3.2.4公共秩序维护方案

安全是业主的第一需求，在物业服务管理工作中占有很重要的地位，是整个场馆及社会安定的基础。

5.3.2.4.1安全管理的措施及对策

拟建立安全防卫体系，采取四级报警（根据治安事件轻重划分的等级）、四级屏障（根据场馆安防员值班岗的设置划分职责），层层设防、分工负责、集中管理、密切配合等方式，使场馆24小时内都处于严密的保护中。

5.3.2.4.2治安事件等级划分及相应处理一一四级报警制度

一级报警：当场馆内有报警及异常情况出现时，场馆内的巡逻岗必须在五分钟内赶至报警现场进行确认，并作相应的处理。

二级报警：二级报警经确认事态较为严重，或煤气探测器报警，或应急按钮报警，场馆当班主管在八分钟内赶至现场进行处理：事后，当班主管需向项目经理提交书面报告并备案。

三级报警：经确认事态十分严重（重大交通事故、重大治安事件）或中小型火灾，当班安防员须在二分钟内赶至事发现场进行处理，项目经理应在三十分钟内赶赴现场指导工作：事后，项目经理需向公司总经理提交书面报告并备案。

四级报警：特大治安事件、重大自然灾害或重大火灾，

项目全体管理人员紧急避险，在项目领导带领下，有组织、有步骤地处理事件，并应向有关部门紧忽求助；事后，项目经理需向公司总经理提交书面报告并备案。

5.3.2.4.3安防员职责划分（四级屏障）：

第一级屏障在场馆各出入口设定点岗，各出入口24小时值班看守，其中主出入口双人值勤，上下班期间立岗，并有详细交记录：对进出车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通：

第二级屏障在场馆内分区设巡逻岗，加强监控安防工作；

第三级屏障监控中心的值班员组成专职应急机动，其他休班的人员组成兼职应急机动队，随时紧急出动，处理场馆内的三级报警；

第四级屏障接到火警、警青后及时到达现场，协助保护现场，并报告管理处与警方：在遇到异常情况或紧急求助时，及时赶到现场，采取相应措施。

5.3.2.4.4安防员上岗执勤守则 上岗佩戴要统一，仪态严整步调齐 文明服务讲礼貌，见人说话先敬礼 提高警惕防盗抢，犯罪分子设法擒 熟记任务和程序，勤巡勤察我场馆 掌握消防各器材，遇到火灾会处理

爱护公物和设备，设施财物不可移 执勤期间大小事，做好记录和笔记 遇到突发重大事，及时报告争第一 准时不迟到，不误不漏不睡觉 执勤精神又抖擞，认真负责每一秒 执行任务抓疑犯，有权扭送不审押 发生事件保现场，保护证据靠大家 出入场馆人车物，按照规定必验查 如遇罪犯不服制，正当防卫适度恰 违反治安条例事，劝阻教育不处罚 5.3.2.4.5确保安防员的综合素质

素质管理。对安防员实施淮军事化管理，采用我们在实践中总结的一整套人员管理程序，做到“五统一”，即统一作息、统一出操、统一上岗、统一着装、统一装备。

意识培养。努力培养安防员的服务意识，树立“业主需要就是工作”的观念，改变原来安防员单一的护卫功能，使我们的安防员成为“保安员、迎宾员、服务员”的有机统一体。

5.3.2.4.6安全管理体系的建立我们将采用进出口门岗和机动巡逻岗相结合的方式对项目进行安全管理。机动巡逻的重点在项目内死角的巡逻，确保管理不出现盲点。

安全管理的重点转移

针对不同时期，对安全管理重点加以调整。在装修补漏期间，重点加强装修施工现场的安全管理。

充分用好技防措施，构筑安保屏障

我们将充分利用好项目闭路电视监控系统、电子巡更系统、及消防报警系统等安全防护设施对项目实施更好地安全管理。智能化设施平台为大力推行技术防范提供了可能，我司将积极协调并利用其提供的各类安保防范系统，防止及终止任何危及可影响业主生命财产与身心健康的行为和因素，构筑强而有力地安保屏障。

智能化系统和监控中心相连，当发现异常情况时，监控中心将作出积极的反应措施，它是安防设备的运用机构，其作用突出了安防的防范和力量的调配。通过监控中心的统一协调，利用安防警报信息处理网络，调动所有部门力量，及时处理应急突发事件，并做出快速判断，当内部力量不足时及时向门寻求支援。