近期，上海疫情走势趋稳向好，在疫情常态化防控中加快复工复产复商复市，正成为另一场“与时间赛跑”的战役。工商银行宝山支行党委积极贯彻落实分行党委复工复产工作部署，坚持党建引领，统筹抓好疫情防控与金融服务，以组合拳形式全速推进复工复业步伐，坚守金融为民的初心与使命。
统一思想认识 复工复产“有深度”
工行宝山支行党委行长室深入研究复工复业工作预案以及营业网点复业推进安排，6月1日工行宝山支行营业厅顺利成为首家恢复线下营业的网点，迈出复工复产的坚实一步。为进一步提升支行整体服务管理质效，部署下阶段营业网点复工复业各项服务重点工作，工行宝山支行于6月2日线上召开20__年二季度服务工作会议暨营业网点复工复业推进会。
会上，一是牵头部门开展培训。综合管理部重点解析20__年服务及消保考核导向、全年服务工作计划、一季度服务整体情况，并就下阶段复工复产后消保工作、网点疫情防控方案、网点复工现场服务应急预案、前期积压工单处理开展一系列工作部署。二是开业网点分享经验。邀请工行宝山支行营业厅介绍网点复业准备工作，复工首日应急预案，分享在兼顾疫情防控的前提下应对超大客流所做的一系列措施。三是专业部门业务指导。业务管理部就网点复工复产排队叫号安排、网点现金领用及自助机具加钞、电子设备测试以及客户投诉处理等进行细致提示。四是分管领导工作部署。全体员工要调整好状态，从思想与行动上全面做好复工复业准备，提前做好应急预案应对复工首日的超大客流，严格落实各项疫情防控措施，规范网点现场服务，提升服务管理质效。
本次会议进一步统一思想，提振信心，在复工复业关键时点，为后续营业网点快速开业提供工作指导与经验共享。
扩增复业网点 复工复产“有速度”
随着疫情形势的日趋稳定，工行宝山支行党委加快推进复工复产步伐，继6月1日支行营业厅首家恢复线下营业基础上，6月3日根据运能快速增开8家营业网点，覆盖全区9个街镇，进一步满足辖内居民和企业金融服务需求，按下复工复产“快进键”。
一是优选网点，跑出复工复产加速度。宝山区人口集聚，线下金融需求旺盛，2个月网点停业造成客户业务办理需求积压，工行宝山支行营业厅复工首日迎来大客流，6月1日-2日累计接待客户近450人，处理业务笔数1200余笔，中午及日终关门后超时服务1-2个小时。为积极应对大客流，全力满足客户金融服务需求，经支行党委班子研究决定，综合考虑疫情形势、区位特点、民生诉求等因素，优选大华支行、宝钢支行、杨行支行、月浦支行、罗店支行、顾村支行、淞南支行、长江西路支行等8家营业网点于6月3日起增加对外营业，网点开业率超30%。
二是提前部署，确保防疫复工双落实。为确保顺利复工复产，各网点人员于6月1日按防疫要求返岗，开展复业前各项准备工作，提前部署防疫方案、周密安排人员配置、检查测试运营设备、充分准备防疫物资等相关事宜，通过整理内务将网点布置一新。6月2日下午，各网点积极配合综合管理部开展未开业网点的全行人力资源统筹管理，对营业厅及8家增开门网点增加高低柜及大堂人员支援，做足应对大客流准备及预案，保障线下金融服务需求。
支行复业网点开展晨训及进行消杀
三是多措并举，坚持服务防控两不误。6月3日，工行宝山支行第二批网点正式恢复对外营业，网点门口重燃烟火气息，加上已奋战二日的支行营业厅，9家网点一早迎来客流高峰。各网点根据6月2日支行二季度服务工作会议暨网点复工复业推进会上工作部署，一方面配足人员、开足柜口、积极分流，另一方面保障营业前智能自助设备正常运行，尽可能减少客户聚集和等候时间。营业期间严格落实疫情防控措施，实行限流限距管理，做好消毒消杀工作，竭力为客户提供安全放心的优质服务环境。
支行复业网点复工首日
端午节当日，正当上海市民沉浸在喜迎解封首个节日之际，9家复工网点全体干部员工全力以赴，全天接待客户总数约1400人，业务量2763笔，用实际行动诠释金融为民的服务宗旨。
开启核酸自检 复工复产“有温度”
为进一步应对全面复工核酸服务需求，避免人员社会集聚风险，支行党委积极发挥党建引领，与区发改委、金融办及所在街道对接核酸检测工作，于6月1日建立并启动核酸自检点工作机制，切实践行“为群众办实事”初心与使命。
一是加强内外沟通协调。区发改委于5月26日召集区金融机构主要负责人召开线上沟通交流会，提出核酸检测便利化举措，党委书记陈军行长第一时间沟通协调，落实综合管理部负责对接，开展部门自检员招募，确定4名党员同志与支行营业厅2名年轻骨干成立支行检测小组，经与区金融办、所在街道及检测机构反复沟通后，于5月30日完成自检点与检测员相关申报资料的报送工作。
支行积极与与区金融办、所在街道及检测机构沟通核酸自检事宜
二是抓紧复工检测培训。随着疫情防控形势好转，支行提速复工复产进度，积极与检测审批单位沟通，协调培训机构，于6月1日下午由专业人员上门开展现场培训教学，从自我防护、检测要点、扫码顺序、防护物资脱穿、收送管及医疗物资处理等注意事项逐一开展细致讲解与演示，当场完成检测员考核测试。
支行抓紧复工检测培训
三是启动现场实战检测。为快速应对全面复工后大楼人员激增，提高操作熟练度以及与检测机构配合度，培训考核通过后第一时间安排当日复工人员进行现场检测，顺利完成办公大楼及营业厅共计85名行内员工与外包人员核酸采样及送检工作。
支行启动现场实战检测
为推动复工复产提速扩面，工商银行宝山支行全面复工复业最后一批网点将于6月6日实施，进一步压紧压实疫情防控与为民服务的金融职责，助推社会经济发展与人民生活恢复如常。
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