客趣旅游网
(一)微笑为沟通创造氛围
笑容可以缩短人与人之间的心理距离，相互传递、表达可惜的信息和美好的感情，能为深入沟通与交往创造温馨和谐的氛围。在人际交往中，保持微笑可以表现心境良好、充满自信、真诚友善、乐业敬业。
微笑的同时要注意注视对方，让对方感到你很重视他，这样对方有受到尊敬的感觉。真正的微笑应发自内心，渗透着自己的情感，表里如一。毫无包装或矫饰的微笑才有感染力，才能被视作“参与社交的通行证”。世界著名酒店香格里拉集团行政总裁安梓华说过：香格里拉成功的秘诀只有两个字——微笑。
(二)倾听是沟通的风度表现
在于别人沟通时，要做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不是单纯地听，而应集中注意力真心诚意地倾听，并且不时的表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，不能做其他的事情，不能随便的打断别人讲话，同时应适时给予反馈，辅以表情、手势，如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。
当对方有怨气、不满意要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，应在对方的怒气缓和后再进行。
(三)幽默为沟通增添力量
在生活中或社交场合中，人们都喜欢幽默，因为幽默蕴含着无穷的力量。恩格斯说：“幽默是具有智慧、教养和道德上优越感的表现。”没有幽默感的语言是一篇公文，没有幽默感的人是一尊雕像，在沟通中没有幽默感是不可想象的。
(四)有度是顺利沟通的关键
在沟通过程中，无论是交流的范围还是交流的深度都要有所把握，特别是初次接触更需要注意。什么话该讲，什么事该做，心中一定要有数。做任何事情都有个度的概念，中国人讲究做事“过犹不及”，西方人也懂得做事要恰当的道理。单从这一点讲，沟通和任何事情一样，都要考虑是否有度。
注：沟通潜规则
(1)注意格调
(2)留心场合
(3)讲究方式
(4)掌握分寸
(5)避人忌讳
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容