为了规范和提高医院志愿者的服务行为和服务水平，特制订培训计划，对新加入志愿者进行培训学习及考核。
培训对象：新加入志愿者
培训内容：
一、志愿者服务内容介绍
二、医院基本情况
三、医院服务文明规范
1、服饰文明规范
2、行为举止文明规范
3、文明用语规范
四、平车(轮椅)使用流程及注意事项
1、平车(轮椅)使用流程
2、平车应用注意事项
3、轮椅应用注意事项
五、应急预案
1、门诊患者滑倒摔伤紧急处理
2、支助途中患者出现呼吸心跳骤停紧急处理
3、就诊患者病情发生突然变化的紧急处理
4、火灾应急预案
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