天猫运营主管的工作职责

来源：客趣旅游网

　　职责：

　　1、全面负责B2C平台的运营工作，根据公司整体决策，制订电商的定位、运营目标、发展计划;

　　2、建立并优化电商运作流程、运营规章;负责电商网站的日常运营，包括产品、广告、活动、推广、配送、预算控制等等;

　　3、商务拓展与合作：与其他网站、运营商建立良好的业务合作与推广关系，发展与培养合作伙伴，协调公司与客户之间的资源，开展运营项目的推广工作，提高有效访问量，保证网络运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

　　4、对运营数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，提升运营质量;

　　5、推广渠道数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，有针对性的调整推广策略;

　　6、制定标准化的客服系统，对客服的工作流程、执行规范、绩效考核等制度进行编写和落实

　　7、负责电商团队的日常管理建设，定期监控售前、售中和售后各个环节的服务质量，建立质量指标体系，促进团队的成长和提高对客户服务的质量。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年以上天猫京东电商运营及店铺团队管理经验，有责任心及良好的心理素质，并有可证明的业绩和成功案例;

　　2、有聚划算、双11、双12大型促销活动运营经验;

　　3、精通电商平台的运作规则，精通各种平台内推广工具和活动，承担过电子商务平台的流程设计和实施;

　　4、具有敏锐的市场洞察力、策略能力和较强的开拓精神;

　　5、具有较强的选题、策划和设计能力，较宽阔的知识面和管理能力，文字感。

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