1、负责前台来电接听、转接、记录，来访人员接待、引导。
2、负责来电来访业主/住户的咨询、建议、投诉等解答和记录工作，及时将需处理的问题送报相关部门、人员、跟踪处理结果，并进行回访。
3、协助办理业主/住户入住手续、装饰装修手续、装修工人外来人员出入业务等。
4、协助进行业主/住户电话催费、入住情况及其他业务信息的统计工作等，及时反馈相关人员。
5、负责信件登记、收发。
6、完成上级交办的其他工作。
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