部门绩效考核方案 篇18

　　一、考核根本状况

　　(一)考核目的

　　为了供应销售经理与员工双向沟通的有效途径和有效评价房地产销售人员的工作业绩，准时改良和提升工作品质，鼓励成绩突出的员工，鞭策落后员工，全面提高企业经营治理水平和经济效益，特制定本方案。

　　(二)考核形式

　　以业绩考核为主，多种考核形式综合运用。

　　(三)考核周期

　　销售人员实行月度考核的方法，由销售部经理统一进展考核。

　　二、业绩考核操作方法

　　(一)业绩考核的原则对销售人员实施考核。

　　销售人员的业绩考核与部门销售业绩和个人销售业绩双向挂钩，个人销售业绩打算自身收入，对销售人员进展综合评分制度。

　　1.1每一个月一次的销售部综合考评，按销售部实际人数排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降级评定，实行末位淘汰制度。

　　1.2内部人才竞争实行公正公正的“赛马制”，提拨优秀销售人员为中层干部，依据企业内部评分来提拨人才。

　　2、评定时间：

　　评定时间一般安排在每个月5日进展。

　　3、评定标准：

　　销售业绩(60%)+业务水平(20%)+综合素养(20%)=综合分数(100%)

　　4、评分标准：

　　销售业绩=(实际销售面积/2个月内销售部总销售面积)x100

　　业务水平=(专业熟识度+工程熟识度+业务熟识度)x100

　　综合素养=(接待礼仪+工作态度+表达力量+亲和力)x100

　　备注：业务水平和综合素养考评由各工程主管与营销经理各占50%做出考评。各项总分值100，于每次测评前5天做出。

　　5、定期公布优秀销售人员在公司内部板报上，同时对评分末位的两位销售人员亮“黄牌”。

　　三、相关奖惩规定

　　(一)嘉奖规定

　　①受到客户表扬，每次酌情赐予嘉奖。

　　②每月销售冠军奖500元。

　　③季度销售能手奖800元。

　　④突出奉献奖500元，每月一名。

　　⑥超额完成任务奖250元。

　　⑥行政口头表扬。

　　⑦公司通告表扬。

　　(二)惩罚规定

　　①销售人员不根据公司规定填写相关表格的，每次酌情扣发10元到20元的奖金。

　　②销售人员完不成销售任务的，按10元/m’扣罚，至每月工资不低于400元止。

　　③已转正的销售人员连续三个月不能完成销售任务的，员工待遇等同于试用员工;假如试用员工不能完成销售任务的，将被淘汰;临时员工没有底薪，时间自由安排，实行“三工并存”制度。

　　④销售人员私下为客户转让物业收取费用的`，做除名处理。

　　⑤销售消失错误将视状况赐予相关人员10元至100元的惩罚。

　　⑥销售人员不按挨次接待客户，并受到客户投诉的，第一次赐予警告处分，其次次赐予20元的惩罚，第三次赐予50元的惩罚。

　　⑦销售人员涂改客户记录的，视为作弊行为，第一次赐予严峻警告处分，其次次公布人员名字惩罚50至500元处理，第三次赐予除名处理。

　　⑥销售人员若因态度问题遭到投诉的，一经核实做除名处理。

　　⑨销售人员因效劳之外缘由遭到客户投诉的，一经核实，第一次赐予警告处分，其次次赐予50元的惩罚。

　　四、绩效反应面谈

　　1、目的：为了对考核的结果形成全都的看法，既成认员工的优点，又指出存在的缺乏;对下一阶段工作的期望达成全都的协议;争论并制定双方都能承受的绩效改良规划等。

　　2、参加人员：

　　①一般反应面谈由销售主管与销售人员进展;②特殊状况可安排营销总经理或总经理在场进展。

　　3、面谈流程(详细操作由主管安排)：

　　①首先告知员工你面谈的总体工作要求;仔细听取员工的自我鉴定;解决员工问题，调整好员工心情。(主管在此步骤自行安排)

　　②制定行动方案，提出总结意见，落实工作改良规划

　　③完毕业绩绩效评估面谈。