如果因为物业公司没有履行承诺的保全服务，导致业主损失，业主有权要求退还部分或全部保全费用。以下是一些建议：
1. 收集证据：首先，收集与保全服务相关的证据，如合同、协议、发票、照片等。这些证据将有助于证明物业公司未履行合同约定的保全服务。
2. 沟通协商：与物业公司进行沟通，明确指出其未履行合同义务，并要求退还相应的保全费用。可以通过书面函件、电话沟通或者面谈的方式进行。
3. 调解或仲裁：如果与物业公司沟通无果，可以寻求第三方调解机构（如居委会、物业管理协会等）的帮助，或者向法院提起诉讼。在调解过程中，双方需要达成协议，如果调解失败，则可以通过仲裁解决。
4. 律师咨询：在进行维权过程中，如果需要法律帮助，可以咨询律师。律师可以为您提供专业的法律建议，指导您如何维权。
5. 关注相关法规：了解物业管理相关的法律法规，例如《中华人民共和国物业管理条例》，以便在维权过程中更好地维护自己的合法权益。
总之，如果物业公司未履行保全服务，业主有权要求退还部分或全部保全费用。在维权过程中，务必收集好相关证据，并遵循法律程序。 该内容由 陈德文律师 和 微办案 共创回答