药店终总结报告

来源：客趣旅游网

转眼间，20__年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年已来临，回首20__年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

作为一名店长我深感责任重大，多年来的工作经历让我明白，对于一个零售药店要想更高的提升药店经济效益，首先必须得有优质的服务和良好的专业知识，要用心去观察，用心去与顾客交流。

具体归纳以下几点：

1认真贯彻公司经营方针，同时将公司的经营策略正确并

及时的传达给每个店员，起好承上启下的桥梁作用。2做好店员的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发

挥店员的积极性，增强店内员工的凝聚力。

3通过各种渠道了解同行业信息，了解顾客的购物心理，

做到知己知彼，有的放矢。

4以身作则，做好店内员工的表率。向店员灌输公司企业

文化，做事情要从公司整体利益出发。

5靠周到而细致的服务区吸引顾客，发挥我们的主动性和创作性。

6处理好部门间的合作，上下级之间的工作协作关系，少

一些牢骚，多一些热情。客观的去看待工作中的问题，

并以积极的态度去解决。

20__随着新的GSP达标我们店的管理正在逐步走向数据化科学化，管理手段的提升对我们提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项经营指标，新的一年开始了，我们将以更精湛熟练的业务经营好我们店。20__年_月_日