快递员工(初级)
快件处理理论知识
模拟 试 题
一、单项选择题(第1题〜第50题。选择一个正确答案,将对应字母填入题内括号中。每题1分,
满分50分。)
1 . | 职业道德生要内容包含爱岗敬业、 （C | ) 、 |
办事公道、服务群众和奉献社会等。
A、良好态度B、严明纪律C、老实守信D、商尚荣誉
2. 快递服务是快速收寄、分发、 运输、 投递伞独封装、 具夼名址（D )等物品,和其它>1、需储存 物品,根据承诺时限递送到收件人或指矩地点并取得签收寄递服务《
A 、 信件 | B 、 包裹 | C 、 文件 | 0 、 文件和包亵 | |
3 . | 快件步骤关键分为（B | ) 四个步骤。 | ||
A、快件收派、 快件处理、 快件运输和快件投递
B、快件收寄、 快件分拣封发、 快件运输和快件派送
C、快件揽收、 快件分拣、 快件封发和快件派送
D、快件信息下达、 快件收派、 快件传输和快件签收
4 . | 快 | C 、 财务核箅能力 | D 、 | 件收派服务 |
依靠于快递企业（B | 统计集约能力 |
A、市场营销能力B、网络运行能力
5 . | 快 | B 、 快递计算机网络 | 递网络分为 |
实物传输网络和（C
D、快递统计网络As快递运砦网络C、快递信息网络
6. 下列说法正确是（B )。
A、同城或市内网络•般利用航空运输
B、同城或市内网络在最末端但也相当关键
C、同城或市内网络设置考虑原因较少
D>同城或市内网络山若干处理屮心组成,足快递服务关键单位
7. 保价快件是指从（B )用度对快件进行分类。
D、内件性质A、业务方法 B、赔偿责任 C、付费方法
8. 对于快件时限分类,错误是（D )。
A、不管是标准限时快件还足特殊时限快件,全部是指全程时限B、同城快件时限不超出二十四小时是标按时限要求
C、次t丨达是快递企业和用户约定承诺时限
D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
9. 以下哪一项属于语言修养（A )。
A、用语规范 B、举止文明 C、仪表大方 D、衣着得体
10 . 下面（A )项属于《■家安全法》对公民和组织维护义务要求。
A、不得非法持符、 使用窃听、 窃照等专用间谍器材
B、对维护网家安余夼重大*献给f ,奖励
C、快递企业及从业人员对国家安企机关及其r作人w超越职权、滥用职权和K•她违法行为,
全部苻权向卜.级闺家安全机关或荷关部门检梁、控告 d、_家对支持、
帮助_家安全工作公民和组织给保护
11 . 护腰带在快递业务鉍作业过程中所起:丨:要
作用足（c )。
A、保持体形 B、诊疗腰肌劳损C、顸防腰部扭伤D、便于用力
12 . 风险较小行业缴纳工伤保险基准费率_ •般控制在（C
)o
A 、 5 % | B 、 1 % | C | 、 0 . 5 % | D 、 0 . 1 % |
1 3 . | 利用非机动车收派保障快件& 全中符合要 | |||
求做法是（A | ||||
)。 |
A、雨宵天气准缶好防水防冻物品
B、收件时,出入和工作无关场所
C、快件交山她人捎转带
D、进入单位或居民区内,: 午:辆及快件交山她人临时肴管
1 4 . | 下列做法不符合处理场地消防安全要求是（A | )。 |
A、多种电气设俗可长久满负荷运行,以增加效率降低生产成本
B、负贵消防安企人员按时对本部门内各部位进行检卉,出现问题立即汇报
C、当曰工作结束前,应检验场地内所苻阀门、开关、 电源是西断开,确定安全无误后方可离开
D、发觉火灾险情要主动扑救,并立即报瞀
15 . 以下地址, （D )是正确。
As河北省栾县 B、河北省峦县
C、河北省銮县 D、河北省滦县
16 . 我li r a家公路干线编号是以1
、2、3为字头,2宇头表示是（C )。
A、以北京为起点放射线状干线公路 B、东西横向干线公路D、以上皆是
C、南北纵向干线公路A ■■■•Ill C\广域网属于（D
D、以上皆错误 D、PD F 4 I 7
>类条形码。
20.17 . 码 我R"五纵七
A、丨3码 B、39码 C、12 8码
横"岡道主干线于年底蕋本贯通,以下不属于"五纵"是: （C )。
21 .依据《刑法》第三西零四条要求,邮政工作人员严重不负责任,有意延误投递邮件,致使公共财产、
A、同江一三亚B、北京一福州 C、沈阳一上海 丨)、北京一珠海
ra家和人民利益遭受重大损失,处（c )年以下苻期徒刑或枸役。
18 .地球上•有（D )个大洲。
A、5 B、3 C、2 D、1
A、4B 、5 C、6 D、7
22 .快递企业在收寄快件时,应该保守在快递服务屮知悉用户倍息秘密,狐就可能造成对用户（B )
19 . 因特网屑于（C )。
侵害,产生不利法禅后果。
A、知识产权 B、人身权 C、财产全部权D、僙权
23.下列（D )项不属于快递协议特征。
A、属于民事协议 B、非行政协议
C、属于格式协议 D、是双方协商签署协议
24.交接单用于赍记交接总包相关内容,
以下哪个•个是交接单需要登记内容（B A、交接单号码 B、收寄职员号
C、发寄地、 寄达地 D、总包数量、 重量
25. 总包交接验收注意水项,
以下哪个说法是错误。（A)
A、无需查对押运人员身份
B、判明车辆抵达时间趟诉延误
C、对不符合要求总包,双方应该面处理,统计悄况
D、检杳:午:辆封志是否完好
26. 现在釘些快递企业使用（B)来监视快件车辆运输路线。
A、EDIB、GPSC、GIS D、RFID
27. 卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上,
码放高度-般不超出（C )。
As车辆高度 B、操作员高度C、车把手高度 D、随便
28. 到发淸单巳经更改划销处（ C )属于正常情况。
As未署名B、未盖章
C、已署名、 已盖章 D、封发淸单不许可更改
29. 航空运输•正方体轻泡快件,其边长为60厘米, C)千克。 则体枳宽麓:为（
A、6B 、12 C、36
D、60
30. 对不规则物品尚度 测贵应取物品（B
A、最低边 B、最高边 C、平均高度
[)、任意一边
31.快件运单粘贴时（B
A、保留B、挤出C、添加 D、不管
32. 对于特殊包装快件,运单粘贴标准错误是:
（C )。
A、运单条码不得被覆盖 B、运单条码不得被折種
C、运单条码须在不一样表面 D、运单条码须在同一表面
33. 寄递服装样衣,_通常见（D)寄递。
A、直接B、塑料袋 C、编织袋 D、特定纸箱34. 快件包装,错误是（D )。
A、严禁使用一切报刊类物品作为快件外包装
B、对于价值较尚快件,提议用户使用保险或保价服务
C、•票多件快件,能够多件捆扎寄递,同时必需在连体快件上批注运单号码,并将连体快件梱扎牢靠
D、对丁_逛复利用旧包装M料,无须淸除原饤运单及真她特殊快件标识即可使用
35. | 用透明胶带加闹时, （A | ) 用牙咬断胶带。 | ) c | |
A 、 不能够 | B 、 肯定能够 | C 、 通常能够 | D 、 宵时不能够 | |
36. | 下列相关快件包装检査方法不正确是（D | |||
A、检齊外包装,显著破碎或撕裂,应按要求程序进行检《
B、用手兄•动包装筘,感觉寄递物品和也装物壁之阆釘无摩擦和碰摘C、检丧只要外包装破碎,必需进行®新包装
0、将包装箱举过头顶摔落地面,查看是赍牢靠
37. | 海南宵海U 市电话区号是: （C | )。 | ) « | |||
A 、 0 8 9 6 | B 、 0 8 9 7 | C 、 0 8 9 8 | D 、 0 8 9 9 | |||
38. | 湖南锊简称为: （A | h | ||||
A 、 湘 | B 、 闽 | C 、 冀 | D 、 琼 | |||
39. | 江西‘ 省南昌市使用邮政编码是: ( C | |||||
A 、 3 K M K X ) | B 、 3 2 0 ( K K ) | C 、 3 3 0 0 0 0 | D 、 3 4 0 0 0 0 | )。 | ||
40. | 移动扫描设袼使用说法错误是: ( D | |||||
A、条码扫描失败或条码污损无法扫描,手:丨:键入条码信息
B、按电源键开启,首先检验条码识读设备运行状态是哲正常
C、将扫描结果和信息比对,假如出现不符,系统&动判定丨:传结果并统计D、逐件彳:i描快件条形码,扫描时条码设备发出激光朿应和条码平行
41. | 寄达地址（D | ) 用同音字替换或使用相同字。 | D 、 不能够 | ||
A 、 通常能够 | B 、 肯定能够 | C 、 随意 | |||
42. | 以下属于品是（C | ) 0 | |||
A、纤维素B、葡萄洒C、麻黄素D、维生素
43. 以下属于闽家法律、法规、 行政规章明令严禁流通、 寄递或进出境物品是(A
A、濒危野虫动物及其制品 B、高级服装
D、家用电器C、
儿童玩具44.件封发作业是按一定要求将快件封成（A )并交运工作过程。
、
D、集装快件A、总包 B、包裹 C、筘形快件
應
0XYGBI
45.示为钒化性气体足: （D )。
B、
D、f
46. | B 、 物品属性 | 包牌用于区分运输方法及发运路向等（C )。 | |
A 、 物品流量 | C 、 信息标志 | >、 | |
物品名称
47. 系统自动登单,
是经过快件分拣系统• 扫描装置, 对快件（C自动打印出封 发淸单。
),发出指令封锁格口,
A 、 手动检索 | B 、 手动输入 | C 、 自动检索 | D 、 手动查对 | |
48. | B 、 二层 | 快件总包应立式放置, 整齐划• 排列 | ||
成行, 高度• 般以（A | ) 为宜。 | |||
A 、 一层 | C 、 三层 | D 、 四层 | ||
49. | 下列特点不是公路运输特点（D | ) c | ||
A 、 机动炅活、 简捷方便
B 、 能实现“ 门到门”
C 、 运行中易发屮殳通艰故和振动较大易造成快件损坏等不足。
D 、 运量大, 费用较低
50. 汽车运输快件交接内容不包含（C ) .
A 、 交接双方共同办理交接
B 、 交接结朿方署名盏章
C 、 先签字, 后交接
D 、 查对交接总包数是杏和交接单填％数最相符
二、 判定题( 第5 1 题〜第1 0 0 题。 将判定结果填入括号中。 正确填“ V ” , 错误填“ X ” 。 每题1 分, 满分5 0 分. }
51. ( X ) 在: f 同国家和社会形态「||, ^ • 特定行业职业道德差异仍然很大。
52. ( X ) 奉献社会就足要求从业人员放弃个人利益只顾集体利益^
53. ( V ) 快递业务M 职业守则小仅表现了快递职业特殊性, 而且实现了快递行业道德规范普遍性和特殊 性统一。
. ( X ) 快递服务马邮政业具夼从® 关系t 快递服务马邮政t 通帘递服务4 、 同要表现在服务价格上。 55. ( V ) 现在我_ 从事快递服务民营企业关键分布在以上海、 广州、 深圳、 北京为关键长江三角洲、 珠江三角洲和环渤海经济
56. ( V ) 快递信息传输网络有利于提升:1:作效率, 规范操作程序, 增强企业竞争力-
57. ( X ) 根据付费方法, 可将快件分为保价快件、 保险快件和一般快件三类。
58. ( X ) C A 代表航空公w j 是中闪东方航空公H „
59. ( 7 ) 《快递服务》标准要求快递服务组织虫产人员应取得相疢圆家职业资格证书, 持证上岗。 60. ( V ) 使用泡沫灭火器是现在_ 内外汕类火灾雑本扑救方法。
61. ( V ) 灭火器疢放置在通风、 干燥、 淸洁地方。
62.( X )随机存放器能够读出也能够读入,且关机后数据不丢失。
63.( V )用户"那童"正确读音是"f§ngt6ng"。
.(V)当条形码无法识别时,能够手工键盘输入条形码编号。
65. 快递协议违约责任形式分为不推行协议义务和推行协议义务不符合约定两种。66.(X)经营者和消费者发生争议时,只有双方同时提出申请,消费者协会才能出面进行调解。
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67 | >0航空运输投资大, 运虽小, 费用高, 易受天气影响。 x)接收快件总包时, |
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只耑查对总包数斌即可。
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V)拆解车辆到志,首先要认真检杏封志是竹Li被打幵,封志1二印志纾码或封志标签是杏淸晰可辨《X)接收总包时,碎验视规格、体枳是否符合要求。
V)拆解塑料到扣时,剪口应在拴符包牌•liu‘扣齿处,以确保包牌不脱落。
V)人工拆解和机械拆解作业步骤、操fl:步骤猫本相同CX)在快件处理场地发觉有运中-脱落快件,要报ft用户。
X)快件初分足指按收件人地址直接将快件•次性分拣到位。
V)分拣K域设置是依据各快递企业发运路线、车次(航班)和流馈进行划分。
X)英文地址书? j 格式&'I1文书V格式次序相同,
X)浙江锊杵会是商京市。
V)山东宵杵会是济跑T1/.
80 81 82 83 84 85 8 | V)天津市邮政编码是300000o o X)安徽宵合肥市邮政编码是21000()t V)辽宁省沈阳市电话区号是024。 X)湖北省武汉市电话区矸足05710 V)上海虹桥机场航空代码是SHA。 X)广东白云机场航空代码足PEK。 X)岙港英文名称为。 V)法闽英文名称为France。 X ) 寄达地址不能够用同咅字替换。 X ) 快件倍息录入完整性是快件处珂员工整理录入信总时, 要如实输入、 不得捏造、 漏泶C >0车辆封志通常苻门锁、 特制塑料或金属条码封条等。 |
V)快件单边尺寸超出150厘米即为不符合要求快件。
87 | >0鞭炮属于禁寄物品。 |
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90 91 92 93 94 95 | 于品, 能够寄递。 x ) X ) 快件赍单必需经过人丨: 进行手工登单。 X )上海到北京直封快件是指能够在北京蛊接进行派送处现快件。 X ) 快件封发淌单是快件接收方复核总包关键依据。 X ) 路由是根据快件时限要求选择符合实际霈要运输方向。 |
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100.(V>航空运输出站快件bV:符合航交运输安伞检杏要求。
V)装车时遒循“大不压小、 重不压轻、 先出后进、 易碎件单独摆放”标准。
快递员工(初级)快件处理操作技能模拟试题
试题1、下列哪些属于卸栽总包堆码安全要求？（8分）
A、假如卸载总包堆码在手动运输托盘、 拖车、 拖板丨•.,注意堆码重斌不得超出设各材质和承载限定要求。 堆码宽度应小于底板尺寸。
B、卸载体枳偏大、 偏重总包快件,应双人或多人协作及使用设备卸载。
C、对于托盘、 拖卒,堆码商度不应商于托盘和拖7丨:把手。
I)、使用托盘、 拖年运输时疢分淸年头车颅,不得反向操作。
E、对于拖板,堆码高度不应高于标准人体高度,以防在快件坍毁时被砸伤。
F、•个规则快件、• •票多件快件、需要特殊处理或当面交接快件应该单独码放。
G、卸载总包堆码在手动运输托盘、 拖卒、 拖板上,注意堆码宽度应小于底板尺寸。
属于卸载总包堆码安全要求是（ ）
试题2、请将人工拆解总包搡作步驟洋序。 （7分）
A. 查对封发淸单所填内容是否正确,并将封发淸单整齐稃放《B. 扫描包牌条码信息。扫描不成功或无条码,手I:键入总包信息。
C.拆解封志,保持包牌在绳扣上不脱落。
倒出快件,应利用二角倒袋法或翻袋等方法检杏总包空袋符无遗留快件。D.
H、拆解结束时,检杏作业场地苻无遗留快件和未拆解总包。
F. 验视总包路向,检杏快件总包封装规格。对误发总包不能拆解,应剔除出来,交作业主管。G. 逐票扫描快件,验视快件封装规格。不符规格快件,应立即交作业主管处理。
正确操作步骤是（）—（）_( ) — ( ) — ( ) — ( ) — ( )
试题3、按派送地址进行快件分拣,和相对应省份连线。(20^2
派送地址 | | 省份 |
靑岛市市北区黄河路11号 | 云南 | |
大连市五里河新村22号 | 贵州 | |
太原市晋源K晋祠路33号 | 广西 | |
昆明市觅井路44号 | 河北 | |
南宁市新华人街55号 | 宁夏 | |
贵阳市东风南路66号 | 山西 | |
西安市大兴西路77号 | 黑龙江 | |
沿家庄开发区红旗路88号 | 山东 | |
哈尔滨市创业人街9 t} | 辽宁 | |
银川市北苕大街99号 | 陕西 |
试题4、请将下列国家英文简称和对应汉字用直线连接起来。（15分)
SOUTHAFRICA 马来西亚 INDIA 英国 KOREA,REPUBLICOF 新加坡 MALAYSIA
韩国 UNITEDKINGDOM澳大利亚 SINGAPORE 南非 SWEDEN 意大利 CANADA
瑞典 ITALY 印度 AUSTRALIA 加拿大
试题5、识别标志,在标志名称后面横线上填写对应字母？（15分）
1. | 瓿化物 | 致死致伤有毒气体（氟、 氣、 |
）______________ | ||
2. | 接触性可燃气体（乙炔、 氢气 |
）____________
3. 猛烈冲击、喷射燦炸品
4. 氣化性气_体
5. 燃__ _ _ _ _ _ _ 汕
(白底黑字
(橙底黑字） ） (黄底黑字）
A C
试题6、某用户向快递企业交来四件单件包装物品,量得长、宽、 商分别是A(180厘米、90厘米、70厘米)、B(120厘米、120厘米、120厘米)、C(60厘米、50厘米、40厘米)、D(15厘米、15厘米、10厘米),依据相关要求,以上哪件物品尺寸符合快件规格？请说明理由。（10分）
试题7、下列哪些属于总包质童检验内容？（10分）
A、检丧总包袋牌、 封志、 袋身(笼或筘体>、重质等规格足杏符合要求。 B、检卉是否苻遗留未处现完快件。
C、检卉总包是竹依据不一样航班和车次及赶发时限前后次序建立堆位。D、检卉操作系统倍息处现是否符合要求。
E、检卉代收货款、 到付快件和优先快件足竹单独码放。
F、检齋总包袋牌或包签条形码是西整齐完好。
G、检K对需要赶发时限快件是灼优先封发处现。
属于总包质量检验内容是（）
试题8、快件装载陆运车辆码放标准是什么？某快递企业在北京分拨中心需要汽运一批总包,发往天津、
济南、上海,应怎样装车,请说明原因？（15分）
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