用PDCA模式提升女职工管理工作

用PDCA模式提升女职工管理工作

PDCA管理循环由美国著名质量管理专家戴明博士在二十世纪九十年代初提出，是质量保证体系运转的基本方式，它以计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Action）的科学程序进行管理循环。现在我们试图把这种科学的、循序渐进的管理方法运用到女职工管理工作中，用以指导女职委组织的思想和行为﹐使之更好地服务于女工，提升女职工管理工作。

一、PDCA管理循环模式的内涵。

PDCA循环是反映质量管理活动规律，提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。

P：在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。

D：在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一个步骤：执行计划。

C：在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。

A：在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算。

执行PDCA循环四阶段各步骤，一是要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。二是企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推动大循环。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。三是每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。

PDCA循环不仅是质量管理活动规律的科学总结，也是一种科学管理的工作方法，我们把他应用到女职工管理中，借以发挥重要效用。

二、用PDCA模式提升女职工管理工作。

根据PDCA管理循环模式制定计划，建立女职工工作管理体系，分级分层设立女职委工作考核制度，实施女职工工作关键流程程序，执行女职委工作任务，维护女职工权益，帮助解决女职工困难，实行分层管理分层考核。对发现问题及时改进，完善管理机制，增进PDCA下一次循环活动，为女职工工作的健康和可持续性发展提供质量保证。

P：计划是实施PDCA循环的第一关，我们首先要根据女职工的需求、工作任务制定计划。在计划阶段，通过对本单位女职工的谈访，摸清女职工的工作、生活、思想等情况，并注意围绕党和国家经济发展全局，保持与国家发展同步伐；紧密结合单位工作中心，积极与工作生产相协调；围绕工会维护工作重点，坚持与工会工作相适应。这样，才能确保女职委工作的计划既有明确的方向定位，又有可操作的实施方案，以提高计划的可靠性。  

D：执行是实施PDCA循环的重头戏。首先要对女职委委员进行妇女工作培训，使其具有执行计划的基本要领和具体操纵的基本技能；工作时既要注重女性的活动方式，又要讲究工作质量，更要发挥办事效应；做到同女职工心连心，把服务大局和服务女职工有机结合起来；坚持严深细实的工作作风，把女职工的优良传统和新时代女性的精神风貌融合在一起，以提高工作执行力。

在PDCA循环“执行”的重头戏中，要“坚持两个原则，最大限度地对待两种人”，即坚持闭环原则，坚持优化原则，最大限度地发挥女职委的工作效能，最大限度地满足女职工的需求。我们先看闭环原则，PDCA循环要求女职工工作凡事要善始善终，必须遵循P—D—C—A循环，我们围绕主要工作任务、次要工作任务，实行各自的小循环，最后纳入到整个女职委工作中，形成大循环，并且螺旋上升。如我们开展女职工身体检查，根据PDCA小循环要求，首先要将体检任务落实到单位—处室—个人，体检结束后一方面把结果反馈给个人，有疾病及时治疗，另一方面要汇总分析高发疾病和恶性疾病产生的原因和发展规律，制定防治方法，比如我们检查出女性乳腺疾病高达%，针对产生疾病的主要原因，请医生讲授防治疾病知识和作心理疏导，还要引导女职工加强体育锻炼等。下一年度体检结束后，对比汇总体检结果，和上年度有否区别，有否改善，制定新一轮的解决方法，推动职工的身体素质向健康方向发展，形成一个向上旋转的螺旋体。所谓优化原则，指根据木桶理论，找出薄弱项，及时整改，提高全系统的水平。在女职工工作过程中，必然存在着许多环节，要找出制约女职工工作开展或提高的某一关键环节，把首要矛盾解决了，其他矛盾就可以迎刃而解。比如女职工劳动保护，我们可以设计一张女职工劳动保护工作检查表，定时按表上的要求对本单位的女职工进行劳动保护检查，在每个小环节上都各自找出薄弱点，定期进行整改，提高女职工整体水平。按照PDCA管理循环，女职委工作顺畅，目标明确，可以发挥每个人的最大能力，也使女职工的权益得到充分的保障。

C：检查是实施PDCA循环的重要工作环节。女职工工作和其他工作一样，只有对自己所开展的工作进行经常性的监督检查，不断听取女职工的意见建议，持续改进工作，才能发现问题，分析问题，解决问题，以提高工作效力。

A：总结是实施PDCA循环的压台戏。通过工作回顾和系统思考，认真总结经验，巩固成绩，摸索女职工工作的规律，把女职工工作引向高潮，有利于努力改进今后的工作，全面提高工作水平。如可以采用工作考核制度，一是考核女职委工作计划执行情况；二是考核完成上级组织任务落实情况；三是考核开展女职工工作和活动情况。

实行PDCA管理循环，提升女职委组织管理是建立在过程模式之上的﹐它把组织内部的所有管理活动细化地看作一个个的过程﹐并将各过程间的相互关系予以确定﹐并采用一定的方法去达成工作的改善。我们目前开展的一系列活动都可以纳入到PDCA循环中，并得到进一步提升，如：开展创建学习型组织、争当知识型职工的活动，可以组织女职工开展争当知识型员工个人愿望写作活动，通过PDCA循环，营造女职工终身学习氛围，促进广大女职工职业技能的全面提高，确保女职工队伍整体素质与经济形势基本相适应；开展“安康杯”知识竞赛、安全生产问题调查等系列活动，将安全生产意识注入女职工工作、生活各个环节，及时分析调查问卷，汇总有价值的意见建议，并通过多种途径关注女职工提出的疑难问题，解决女职工生产、工作、生活中存在的不安全因素，然后及时把信息反馈给女职工，创建健康、和谐的环境。

PDCA管理循环贯穿于女职工管理活动的始终﹐贯穿于女职委各种职能活动。为了保证管理的有效性和合理性﹐对每一阶段都有一定的要求﹐应找准关键性问题﹐认准问题的要害﹐明确目标﹐找出多个可行方案﹐对决策方案进行可行性的评价。如女职委工作重点女职工维权方面，企业要关注女职工劳动保护，是超时加班，还是忽视妇女生理特点等。探讨解决方法，做到一步步有效改进，差异一步步的缩小，最终取得维护女职工权益的应有的效果。在运用PDCA管理循环时﹐我们还应将持续改进与组织采取的纠正和预防措施结合起来﹐按戴明环的要求﹐寻求改进﹐并在新的基础和提出改进目标的条件下﹐再制定相应的计划﹐组织实施﹐不断提高组织管理的有效性和效率。

在实施PDCA循环的过程中，女职委们要：建立共同愿景，以增强高效管理能力；实现自我超越，以创造自身价值；发挥团队精神，以提高自主创新能力；改善心智模式，以提高工作效率；进行系统思考，以提高持续改进工作能力。PDCA循环原理的应用，仅仅是抓好基础管理的第一步，也是捉高女职委工作管理能力的新起点。我们深感女职工工作任重道远，特别是随着企业多种用工制度的实施，多数企业女工劳动合同管理面临新的课题，面临新情况，如何更好地发挥女职委工作作用，提高女职工工作管理效率，需要不断学习提高。最后真诚地希望女职委们坚持对自己的工作投入真心、爱心、责任心，把握女职工的思想脉搏，勇于探索，反复实践，不断创新，女职工工作就能沿着新时代的步伐，创造新的工作业绩。

                               杭州市农业局机关工会女职委  王卉

2006年11月