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XX容声冰箱科技精品大放送活动培训手册

来源：客趣旅游网

附件6: 培训手册(请印发至推广专员、导购主管、商场导购员、临时促销员、区域业务员等相关人员)

科技精品大放送现场活动

各级工作人员培训手册

（本手册供培训各业务员和导购人员，临时促销小姐等使用）

活动目的

配合科龙集团的活动，促进容声冰箱、科龙冰箱在旺季的销售，容声冰箱在确保6万台销量的同时争取达到8万台；科龙冰箱达到2万台的销量。
配合容声“精锐一族”、科龙“天琴座”产品上市，为下一轮的产品推广工作做好铺垫，是承接下一拨品牌战略的前奏

活动主题

科龙、容声整合主题

科技精品大放送，龙喜连环奖不停

单列主题

——容声冰箱精锐一族，新鲜夏日乐逍遥

——科龙数字冰箱天琴座，与您分享科技喜悦

活动时间和范围

时间：2000年5月20日至6月30日

范围：

容声：全国21个分公司所在地的288个城市，1347个直营、可控的零售商场

科龙： 135 个城市,787个商场

活动内容细则

容声冰箱

科龙冰箱

第一重：皆大欢喜

龙喜价

针对容声新品，包括：精锐、精明、精美、精灵、宁静五大系列产品

新品同时标明原价和龙喜价，龙喜价由商家让利２－３％体现，让利由商家承担（如商家不愿意让利，在商场现行零售价的基础上将原价标注调高２－３％或者直接标龙喜价不标原价）

所有科龙冰箱产品

同时标明原价和龙喜价，龙喜价由商家让利２－３％体现，让利由商家承担（如商家不愿意让利，在商场现行零售价的基础上将原价标注调高２－３％或者直接标龙喜价不标原价）

第二重：喜乐洋洋揭金标

凡是购买了容声冰箱产品(经典一族除外)一台的消费者都可以获得刮奖卡一张，中奖率100%：

一等奖：刮中金色“容声冰箱”标志的可获得现金奖1000元(中奖率2%)

二等奖：刮中金色“科龙电器”标志可获得电风扇一台（中奖率30%）

三等奖：刮中红色“科龙电器” 标志的可获得容声T恤衫一件（中奖率68%）。

凡购买科龙冰箱任何产品一台的消费者都可以获得刮奖卡一张，中奖率100%

生态奖，刮中金色“科龙冰箱”标志，获得现金奖888元（中奖率1%）

科技奖，刮中金色“科龙电器”标志，获得价值228元智能CD盒一台（中奖率39%）

精品奖，刮中红色“科龙电器”标志，获得价值128元自动翻转万年历一部（中奖率60%）

第三重：喜临门大抽奖

所有购买容声冰箱产品获得刮卡的消费者，填写刮卡后面的个人资料后即可参加喜临门大抽奖，抽奖分两次进行，奖品为科龙空调窗机一台（全国共345台）：

第一次抽奖：6月11日全国范围内举行第一次抽奖，其中21个城市进行户外抽奖活动（深圳、宁波、青岛和大连只进行本城市抽奖，其它城市在分公司集中抽奖），其它省份在分公司集中抽奖，中奖名单通过6月15日报纸广告公布，并且专函通知获奖者。
第二次抽奖：7月8日全国范围内举行第二次抽奖，在分公司集中进行，中奖名单以手绘海报公布，并且专函通知获奖者。

所有购买科龙冰箱产品获得刮卡的消费者，填写刮卡后面的个人资料即可参加喜临门大抽奖。抽奖分两次进行，奖品为科龙空调一台（全国共105台）

第一次抽奖：6月11日（仅在9个重点城市进行本城市的抽奖），通过现场抽奖活动进行。中奖名单通过6月16日报纸广告公布，并且专函通知获奖者。

第二次抽奖：7月8日全国范围内举行第二次抽奖，在分公司集中进行，中奖名单以手绘海报公布，并且专函通知获奖者。

户外活动及幸运热线颁奖

同时在21个城市举行户外活动

（其中济南、长沙、重庆、天津、石家庄、南昌、宁波、郑州、沈阳、福州、大连、青岛12个城市活动费用预算由容声冰箱承担。）

同时在21个城市举行户外活动

（其中广州、深圳、杭州、成都、北京、南京、武汉、哈尔滨、昆明9个城市费用预算由科龙冰箱承担，并在9个重点城市活动中颁发“科龙冰箱幸运热线活动”6月11日前抽出的幸运奖项。）

科龙冰箱幸运热线及抽奖活动

通过电话热线和商场填答问卷两种形式，吸引消费者参加幸运抽奖，每周抽出一名幸运者，免费送科龙数字生态冰箱天琴座一台（只在科龙冰箱９个重点城市进行）。

五、执行人员架构

1、人员架构按照现有模式运行，分公司全体人员必须共同参与本次促销活动，并作出明确的工作分工。

2、人员分工明细表：

人员	职责	工作内容
分公司经理	负责分公司整体促销活动统筹安排	向各级主管传达方案的整体思路活动整体监控及管理
推广专员	负责分公司整体促销活动	对各级人员培训编制活动执行方案及预算，并负责督促二级代理及分公司人员执行对活动整体进行监控及管理向传播执行科上报活动执行情况
业务员	活动商场促销工作的落实及跟进	负责与商场的沟通及协调。检查各商场样机摆放、POP张贴、宣传物料的张贴悬挂活动场地落实现场布置的监控商场促销情况监控
导购主管	所属直接零售商的促销人员管理	培训导购员（培训内容如下）所辖店的导购员管理及监控向促销主管报表
导购员	所在商场的促销活动	商场现场布置对消费者进行宣传、导购、兑奖做好相关记录及奖品管理及时反映商场促销情况

六、活动各阶段准备工作

活动前期准备阶段

1、卖场布置陈列（活动开始的两天前必须完成）

样机如何摆放
现场POP如何陈列及张贴（海报、立牌、龙喜价牌、活动标志、主题横幅）
现场奖品如何陈列
各品牌的宣传物料必须贴上本次活动“科技精品大放送”的小标志，使各品牌的活动统一在这个主题中，并通过这个标志统一各品牌活动的视觉

备注：具体布置及陈列细节见所附现场VI规范手册

2、人员培训

活动方案介绍和现场布置VI规范
导购员职责明确（各分公司的目标销量一定要层层分解至每个导购员）
对导购员的促销技巧（具体内容见后）
培训时应充分使用现场模拟演练的方式对导购员、业务员进行有效的指导
业务员必须娴熟本次活动的执行程序及操作规范
至少要有2次培训，才能保证培训质量，因为所有的销量都靠导购员来完成，因此导购员是否明了活动的各种推销手段、方式直接影响到活动执行的质量

活动执行阶段

1）导购员的分工

人员

任务

站立位置

宣传指引小姐

派发活动宣传单张
告知商场内促销活动地点

商场门口人流量较大的地方或产品陈列区旁人流量大的地方

导购小姐

对消费者进行现场产品推介
告知直接促销利益点
鼓励购买产品
现场兑奖

产品陈列区

注明：对直接零售商场中只有1名促销小姐的商场，宣传指引小姐、导购小姐一人兼任，该小姐站立区为产品陈列区

2）导购员的促销程序与规范

步骤	项目	角色	动作	规范用语
1	派发单张	宣传指引小姐	发现消费者，迎上前送单张	您好，邀请您参加容声冰箱的“科技精品大放送”活动，会有特大惊喜等着您，地点在商内某处
2	介绍促销地点	同上
3	迎宾介绍活动内容及参与方式	导购小姐	发现消费者手拿活动宣传单张，主动上前，面带微笑	您好，欢迎参加科龙/容声冰箱的现场促销，让我为您介绍一下这次活动的内容及参加方法。（特别强调百分百中奖）
4	介绍产品功能	同上	向有购买意向的消费者推介科龙、容声冰箱。	这台冰箱有以下几点功能
5	发放刮奖卡	同上	向购买冰箱的消费者（已付款）发放刮卡一张。	感谢您购买科龙/容声冰箱，这是你的刮奖卡，请现在刮奖，希望您能中大奖。
6	兑奖	同上	指导获得刮奖卡的消费者兑奖和复印发票。	兑奖的顺序是这样的….
7	发放奖品	同上	向刮中奖的购机者兑现相应奖项（见活动内容细则）。	恭喜，您中了我们的一/二/三等奖，送您一份礼品
8	指导参加抽奖	同上	对所有获得刮奖卡的购机者（包括已中奖和未中奖者），指导其填写卡后的用户资料，并当场回收刮奖卡，以备集中抽奖。	填好后，您还有可参加我们的大抽奖，有机会获得科龙空调一台，希望您再得好运。
9	做好相关记录表和台帐	同上	做好“奖品发放登记表”，保管好所有刮奖卡和相关凭证。
10	反馈信息	同上	及时上交相关报表，对于工作中出现的问题及时反馈。

3）业务员的促销程序与规范

步骤	项目	内容
1	户外（商场）活动场地使用	G场地联系、落实
2	卖场监督检查	G样机摆放 G宣传物料张贴 G气氛布置
3	协助商场促销活动	协助对区域内商场导购员的培训促销活动开展前与商家联系，向商家介绍活动内容，并签订一等奖现金垫付（退机款）协议，争取商家对促销活动的支持礼品分发到各活动商场确保礼品摆放到明显位置协调处理商场促销出现的问题
4	户外活动现场布置的监控	抽奖舞台搭建音响、电路安装展架、样机摆放悬挂巨幅、横幅现场两旁布置彩旗气球升空充 Copyright © 2019- kqyc.cn 版权所有违法及侵权请联系：TEL:199 1889 7713 E-MAIL:2724546146@qq.com 本站由北京市万商天勤律师事务所王兴未律师提供法律服务