法律分析：根据《中华人民共和国民法典》第一千三百五十七条规定，抵押物或担保物的处分，应当以保护抵押人或担保人的利益为前提，依照法律规定或者保障抵押人或者担保人的合法权益的协议约定进行。若银行不当处置客户抵押物或担保物，可能构成违法行为。
法律依据：
1.《中华人民共和国合同法》第五十一条，借款人未按照合同约定的期限履行还款义务的，贷款人有权要求加收利息；
2.《中华人民共和国担保法》第四十一条，担保人有权请求债务人提供适当的担保财产；
3.《中华人民共和国民法典》第一千三百五十七条，抵押物或担保物的处分，应当以保护抵押人或担保人的利益为前提，依照法律规定或者保障抵押人或者担保人的合法权益的协议约定进行；
4.《中华人民共和国合同法》第二百二十七条，违反合同约定的一方应当承担由此造成的损失；
5.《中华人民共和国民事诉讼法》第九十四条，当事人对一项诉讼请求提出两个或者两个以上不同的诉讼依据的，人民应当全部予以审查。
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