局信访工作总结

近年来，我局纪检监察信访举报工作在区纪委的正确领导和具体指导下，按照《信访条例》的要求，在畅通信访渠道、维护信访秩序、强化工作责任、解决信访问题等方面做了大量工作，有力地维护了正常的信访秩序和社会政治稳定。根据《___2013—20__年纪检监察信访举报工作目标管理实施办法》要求，现将我局第八轮信访举报目标管理工作三年总结汇报如下：一、全面落实信访举报工作“七项目标”

（一）领导重视，坚持做好纪检信访日常工作

我局高度重视纪检信访工作，一是健全完善信访工作制度。加强综合协调和督查提高统筹信访工作、协调解决问题的综合效能。明确了局主要负责人是信访工作第一责任人，对信访工作负总责，其他班子成员一岗双责；完善信访工作预防机制，掌握信访工作的主动权，做到早发现、早解决；落实信访工作责任制，完善“信访工作制度”，明确和落实工作责任，局领导重视和支持纪检监察信访举报工作，主要领导经常关心、过问，纪检组长亲自找重点岗位、重要部门的负责人进行诫勉谈话。二是认真落实领导接访下访制度。完善领导信访接待日制度，制定了详细的党政领导干部接访日程表，开辟信访接待室，党政领导干部轮流接访。践行党的群众路线教育实践活动，推进领导干部接访、下访常态化。围绕群教活动的开展，明确局领导班子成员下访工作联系单位和局机关配合部门，坚持定期下访。完善

领导阅批信访制度，纪检组长对来信来访做到件件阅批，重要信访和反映基层单位主要领导的信访件报局主要领导阅批，领导阅批信访率1%。三是认真落实领导包案解决信访突出问题制度。实行领导包案责任制，对上级交办和本单位排查出来的重大信访问题及隐患，局领导亲自调处，认真处理好各类信访问题。耐心做好上访人的思想工作，稳定上访人情绪，尽可能地把问题解决在本单位；四是加大通报、督查、问责力度。建立情况通报制度，定期召开领导干部下访工作联席通报会，增强下访工作的针对性和实效性；建立限时办结制度和信访督察责任追究制度。

（二）突出重点，着力构建信访工作长效机制

我局在贯彻落实《___2013—20__年纪检监察信访举报工作目标管理实施办法》的过程中，积极探索纪检监察信访工作长效机制，从群众反映强烈的环保问题入手，着力构建齐抓共管、标本兼治、重在治本的良好信访工作格局。一是将纪检监察信访工作由办理信访接待简单反映，向综合分析为领导提供决策建议上转移，做到服务咨询到位。大力加强行政效能建设，要求对外公示岗位职责及办税程序，税务干部挂牌上岗、明确职责，利用公开投诉热线电话和设立举报信箱等形式，进一步拓宽投诉举报渠道。二是由被动受理群众信访，向主动预测，超前防范，协调化解上转移。结合开展税法宣传活动，教育引导纳税人依纪依法按照程序反映问题；对反映问题经核查未构成违纪的税务干部，进行诫免谈话，教育引导他们提高认识，自醒自律，注意防范。三是由一信一访处理，向探寻规律、建章立制、源头治理

上转移，做到实施宣传教育和执行纪律规定到位。

（三）健全机制，努力化解纪检信访工作隐患

一是关注社会舆情，加强信息预警机制。紧扣涉税热点问题，开展舆情信息工作，及时研究分析，加大收集报送力度，确保信息报得实、报得快、报得准，既要正面宣传亮点，构建良好形象，解答疑问，澄清事实，还要注重收集负面舆情，疏导情绪，引导。二是认真落实“阳光办信”机制。维护来信人的知情权、参与权和监督权，依法、及时、公开、公正地处理好群众来信。严格落实来访事项告知、受理和承办工作。努力做到把信访问题化解在基层，避免矛盾激化造成越级和重复上访。三是落实信访疏导教育机制。注意分析和掌握信访人的思想动向，有针对性地做好沟通解释和思想政治工作，引导信访人知法、守法、依法信访，不简单处置了事，将矛盾和问题推向上级、推向社会。

（四）学习教育，着力提高纪检信访工作水平

一是认真传达贯彻上级会议和文件精神。通过召开工作例会、学习例会，组织干部学习、____市纪委有关会议精神，学习2013—20__年纪检监察工作要点，统一思想，提高认识，增强信心。二是组织学习《信访条例》、中纪委《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见》等文件，深刻领会文件精神，进一步增强依纪依法规范信访工作意识。三是强化干部业务素质培训。通过参加信访业务培训、举办专题讲座等形式，引导信访干部加强政治理论、税收业务知识和信访专业知识学习，提高分析和处理信访问题的能力。

二、截止目前群众来信来访基本情况

（一）截止20__年10月28日，我局未发生群众来信来访事件。

（二）我局不存在历年来未解决问题和未息访事件。

（三）我局未发生赴省、进京上访事件。

2013—20__年，我局纪检监察信访举报工作实现了稳中有进，但还存在着不足，主要表现：一是对信访举报工作的调查研究不够深入；二是信访干部的业务培训不足；三是信访工作方法创新不够。今后，我局将进一步加强纪检监察信访举报工作，按照区纪委有关要求，加强督促检查，加强目标管理，加强业务学习，打牢基层信访工作基础；完善信访举报网络的建设，做好信访隐患排查工作；加大对区局各单位依纪依法处理信访问题的检查、督促力度；发挥纪检部门统筹协调的作用，做好重点、疑难信访问题化解办理工作；丰富下访内容，拓展下访形式，加大干部下访督查力度，全力做好新形势新常态下的信访工作。

第二篇：__企业公司信访工作总结12字

今年来，我公司以科学发展观为指导，把信访工作作为维护社会稳定、构建和谐社会的重要举措，牢记服务宗旨，健全工作制度，认真解决群众合理诉求，及时化解信访问题和矛盾纠纷，为促进本地经济社会又好又快发展作出了积极努力。

一、党政重视，制度健全，形成合力

加强工作领导，充实信访部门力量。公司建立健全信访工作领导小组，由任组长，班子成员责任明确、层层落实，切实加强了信访工作领导。根据信访工作发展形势的需要，调整充实了信访干部。除党政办主任兼信访员外，并明确一名副主任科员担任信访专干。各部门单位也按要求设立了信访办公室，并明确党支部任信访专干。加大工作力度，形成部门齐抓共管的良好局面。

建立健全制度，形成信访工作合力。全面落实领导接访、定期下访、跟踪回访和信访信息报告等工作制度，采取的具体办法是：党政领导负责，公开手机电话，无论所在的召开什么会议，特别是组代表会、议事代表会议，党政领导亲自参加，向群众通报思路、目标、举措，承诺办好本年度的大事、实事。

二、牢记宗旨，认真接待，息访息诉

我们牢记服务宗旨，切实履行职责。日常工作中要求机关干部有“一张笑脸、一声请坐、一杯清茶、一句问询”，认真接待群众来信来访。通过政务公开栏，将信访工作程序、工作规则、首问首办责任制度等全部向广大人民群众公开。充分调动干部积极性，通过他们向人民群众宣传党的路线、方针、，广泛征集群众的意见和建议，及时反馈社情，关注群众的思想动态，做好群众思想教育和引导工作，及时发现和化解矛盾。狠抓信访责任制的落实，不断提高信访工作质量，切实做到“件件有着落”、“事事有回音”。小事及时化解，大事迅速介入。二是明确分工。三是当机立断。四是事后回访。五是公开，在相关区域召集相关人员开会通报情况，发挥社会作用。我们这样做，收到的效果是：既依法依规明确了有无责任，又合情合理地解决了可能引发的件，同时实现了事半功倍。

我们从解决职工最关心、最直接、最现实的利益问题入手，集中限期解决一批信访突出问题，进一步落实“属地原则”，息访息诉。如原湖南省__磷肥厂属省国有企业，企业改制后，10余名下岗职工生活存在暂时的困难，__年曾多次群体上访省。鉴于该企业属____市管，__无权干涉，厂矿虽在__，干部却从未接触，人员生疏，同时部分职工生活困难，工作难度非常大，很难找到切入点。一段时间，严重困扰了____镇。8次上访____镇直接到省会接了6次，可就在多次的接触中，以他的真诚、坦率、实事求是，或许感动了他们，以至于包括几个牵头的，把心里话开始向我敞开。经过多方努力，特____市领导的极大关怀，使事态得以平息。我们主要做了如下几件事：一是分成3个组深入职工家庭逐户进行调查，对目前生活有困难的92户、163人落实并提高低保待遇。二是承诺对破旧房屋进行维修。三是调整工厂班子成员，规范生产秩序。四是招商引资，扩大生产，增加就业。五是争取项目，落实廉租危改资金，从职工的基本生存与生活抓起，从而维护了社会大局稳定。

改革、发展、稳定是时代赋予我们的责任，我们义不容辞。在人民群众来信来访中，我们已做了一些力所能及的工作，____市的要求相比，与兄弟单位的工作相比，我们深知还存在较大的差距，但我们有理由、有信心、有决心确保一方社会稳定，促进____市经济健康快速发展。