可以退款，法律规定如果经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
律师建议最好是先找商场进行协商处理，一般商品如果完好无损，不影响二次销售的话，商场会退还消费者缴纳的费用。一般消费纠纷的解决方式包括:与经营者协商和解、请求消费者调解组织调解、向相关行政部门投诉、议提起仲裁、向人民提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》第二十四条。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 该内容由 王金虎律师 和 律说律答 共创回答
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