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售后客服文员工作岗位的具体职责内容是什么 篇4

来源:客趣旅游网

  1、制作售后各类报表并发送至相应负责人;

  2、整理汇总每日售后业务数据并将纸质材料归档;

  3、负责售后客户资料的整理和归档;

  4、负责验车材料的存档和保管;

  5、负责售后内部工单及业务开单;

  6、负责制作月度售后绩效并递交财务审核;

  7、负责月度售后KPI工作;

  8、协助部门领导完成报表及各类报告撰写;

  9、领导交办的其他工作。

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