顾客有义务爱惜酒店提供的设施及用品，如果顾客在使用过程中对酒店设施产生了非正常的损坏，给酒店带来了额外的工作负担，那么作为服务方，可以同顾客协商，收取一定的费用是合理的。如果对于收取价格不满意，作为消费者也可以将具体情况提供给消费者协会，由消协出面协调，达到双方都满意的价格。
法律依据：
《中华人民共和国民法典》 第一百七十六条 民事主体依照法律规定或者按照当事人约定，履行民事义务，承担民事责任。
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