法律分析：1、新房开发商在售房时五证不全，本身就属于违法行为;2、认购书或购房合同中，对于退定金的条件有约定的话，只要情况符合退定金的条款,都可依据认购书或购房合同让开发商退定金。
法律依据：《中华人民共和国民法典》 第五百八十六条 当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。定金的数额由当事人约定;但是,不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。
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