制定电商客服绩效考核表时，需要注意以下几点来保证公平性和透明度：
1.明确指标和标准：确定清晰的指标和标准，包括客服接听率、解决问题率、客户满意度等，确保每个绩效考核指标都是客观可量化的。
2.参与制定：让团队成员参与到绩效考核表的制定过程中，可以通过讨论和建议来确保考核标准公平合理，提高员工对绩效考核的认可度。
3.公开透明：确保绩效考核表公开透明，让每位员工都清楚地了解考核标准和评定方式，避免出现不公平的情况。
4.定期评估和调整：定期评估绩效考核表的效果，及时调整不合理的部分，确保绩效考核体系的持续改进和公平性。
5.奖惩机制：建立奖惩机制，对表现优异的员工给予奖励，对表现较差的员工进行惩罚或培训，保持绩效考核的激励作用。
案例：某电商公司的客服部门制定了绩效考核表，其中包括接听率、解决问题率、客户评价等指标，并公开透明地告知员工。公司还定期召开会议，邀请员工提出意见和建议，不断完善绩效考核表。最终，这一绩效考核表得到了员工的认可，激发了员工的积极性，提升了客服团队的整体绩效。