在电商客服绩效考核表中，工作态度是一个非常重要的指标，因为客服工作的本质是与客户沟通，而良好的工作态度可以直接影响客户的满意度和忠诚度。以下是评估工作态度的一些建议指标和方法：
服务态度：评估客服人员是否热情、耐心、友好、细心，是否愿意主动帮助客户解决问题，是否能够保持礼貌和积极的态度。
问题解决能力：评估客服人员处理问题的主动性和解决问题的效率，包括是否能够快速理解客户问题、给出准确的答复或解决方案，以及是否能够跟踪问题的处理过程。
沟通能力：评估客服人员的沟通技巧和表达能力，包括是否能够清晰地表达想法、用简洁易懂的语言与客户沟通，是否能够倾听客户需求并有效地回应。
团队合作：评估客服人员是否能够与同事合作，共同解决问题，是否能够积极参与团队活动，分享经验和资源。
自我管理能力：评估客服人员的时间管理能力、情绪管理能力和压力管理能力，包括是否能够合理安排工作时间、处理工作中的挑战和压力，保持良好的工作状态。
在评估工作态度时，可以采取多种方法，如定期考核、客户满意度调查、同事评价、上级评估等。可以结合具体情况设计考核表，设立具体的指标和评分标准，以客观数据为依据，确保评估的公正和客观性。
举例来说，可以通过客户反馈调查的平均分数来评估服务态度指标，通过问题解决率和平均处理时间来评估问题解决能力，通过团队合作项目的参与度和表现来评估团队合作能力，通过员工自评或同事评价来评估自我管理能力等。
综上所述，评估工作态度需要综合考虑客服人员的服务态度、问题解决能力、沟通能力、团队合作和自我管理能力等方面，采取多种评估方法，以客观数据为依据，确保评估的公正和客观性。