体验式购物中心的顾客满意度和顾客忠诚度是评估其经营状况和未来发展的重要指标。评估顾客满意度和忠诚度可以采取以下方法：
定期进行顾客调研：通过面对面访谈、问卷调查等方式，了解顾客对购物中心的整体满意度、服务质量、环境舒适度等方面的评价，以及是否愿意推荐给他人。
关注顾客投诉和建议：购物中心可以建立投诉渠道，及时处理顾客的投诉，并根据投诉内容改进相关服务，以提升顾客满意度。
监测顾客消费行为：通过购买记录、会员消费数据等，分析顾客的消费习惯、频次、金额等指标，了解顾客的忠诚度和购买动机。
评估口碑和社交媒体反馈：关注购物中心在社交媒体平台上的评价和口碑，了解顾客对购物中心的看法和意见，及时回应和改进。
举办活动和促销：通过举办各类活动、促销和会员福利，吸引顾客参与并提升他们的忠诚度，同时通过活动反馈了解顾客满意度。
定期评估竞争对手：关注竞争对手的活动和表现，了解行业内的最新趋势和顾客偏好，及时调整经营策略。
综合采取以上方法，购物中心可以全面了解顾客的满意度和忠诚度，并根据反馈及时调整经营策略，提升顾客体验，增加忠诚顾客数量，实现可持续经营。