在沟通中，管理者可以采取一些方法来控制自己的情绪。首先，要意识到情绪的重要性，不要试图完全抑制情绪，而是要学会管理情绪。其次，可以通过深呼吸来缓解紧张和愤怒，将注意力集中在呼吸上，有助于平复情绪。另外，可以尝试改变自己的观点，站在对方的角度考虑问题，这样可以减少冲突和情绪的产生。同时，要学会倾听和表达，保持开放的姿态，倾听对方的意见并表达自己的想法，可以减少误会和情绪的激化。还可以寻求专业的帮助，比如通过心理咨询来学习更多的情绪管理技巧。
在实际工作中，管理者可以通过培训和讲习班来帮助员工学习情绪管理技巧，建立健康的沟通氛围。同时，可以通过制定明确的沟通规范和流程，来规范员工的沟通行为，减少情绪冲突的发生。另外，可以建立反馈机制，及时了解员工的情绪状况和沟通困难，及时进行调整和改进。
综上所述，管理者可以通过意识情绪的重要性、采取缓解情绪的方法、改变观点和学习沟通技巧来控制自己的情绪。在实际工作中，可以通过培训、制定规范和建立反馈机制来帮助员工提高情绪管理能力和促进健康的沟通氛围。
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