处理销售订单异常情况时，首先需要建立一个完善的销售订单管理流程，包括订单录入、确认、执行和结算等环节。一旦出现异常情况，需要及时发现问题、分析原因，并采取相应的措施解决。
发现问题：建立有效的监控机制，及时发现销售订单异常情况，可以通过设置预警指标、定期对比销售订单数据等方式进行监控。
分析原因：对异常情况进行分析，可能的原因包括人为操作失误、系统故障、客户需求变化等。需要与相关部门合作，对问题进行深入分析，找出根本原因。
解决措施：针对不同的异常情况，可以采取不同的解决措施。比如对于人为操作失误，可以加强培训和监督；对于系统故障，可以进行系统维护和升级；对于客户需求变化，可以及时调整销售策略和产品组合。
沟通协调：在解决销售订单异常情况的过程中，需要与销售团队、客户服务团队、财务团队等部门进行有效的沟通和协调，共同解决问题，保障订单的正常执行。
改进流程：针对频繁出现的异常情况，需要及时调整销售订单管理流程，完善相关制度和规定，以防止类似问题再次发生。
例如，某公司销售订单异常情况主要集中在客户需求变化导致的订单变更频繁，公司通过加强与客户的沟通，建立灵活的订单变更机制，并加强内部各部门之间的协作，及时响应客户需求变化，有效解决了销售订单异常情况。
综上所述，处理销售订单异常情况需要建立完善的管理流程，及时发现问题、分析原因、采取解决措施，并不断改进流程，以确保订单的正常执行。