不完全正确。CRM（Customer Relationship Management）系统最初是为销售人员设计的，用于管理客户信息、销售活动和销售机会。然而，随着时间的推移，CRM系统已经演变成一个更加综合的客户关系管理工具，不仅仅局限于销售人员的使用。现代的CRM系统可以整合市场营销、客户服务、客户分析等多个方面的功能，帮助企业建立客户数据库、跟踪营销活动、提供客户服务、分析客户行为等。
除了销售人员外，其他部门也可以从CRM系统中受益。比如，市场营销人员可以利用CRM系统进行市场推广活动的管理和客户反馈的分析；客户服务部门可以使用CRM系统来记录客户问题和投诉，并跟踪问题的解决过程；管理层可以通过CRM系统获取客户数据和分析报告，用于制定营销策略和业务决策。
因此，现代的CRM系统已经成为企业管理的重要工具，不仅仅是销售人员的工具，而是全方位的客户关系管理工具。
如果企业想要更好地利用CRM系统，建议进行以下操作：
建立全员参与的意识。让各部门了解CRM系统的重要性和用途，鼓励他们使用CRM系统来协作和共享客户信息。定期培训和学习。定期对员工进行CRM系统的使用培训，帮助他们更好地掌握系统的功能和技巧。制定清晰的数据管理规范。建立完善的数据管理制度，确保客户数据的准确性和安全性。结合业务流程进行定制。根据企业的实际情况，定制CRM系统，结合企业的业务流程和需求，使之更贴合企业的实际运作。总之，CRM系统不仅仅是销售人员的工具，而是一个综合的客户关系管理工具，能够帮助企业实现客户信息的集中管理、销售活动的跟踪和市场分析等多方面的功能。