投诉溯源是什么意思

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追踪和分析。投诉溯源是指通过对投诉信息的追踪和分析，找出问题的根源和原因，从而采取有效的治理措施，具体来说，投诉溯源是指对投诉事件的起因、过程、涉及的人员和相关信息等进行调查追溯，以确定真实情况和责任方，并采取相应的处理措施。

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