不是，可以通过平台客服申诉退款。在闲鱼软件中，当买家在交易中出现问题时，比如物流中途不想要了、商品存在质量问题或者商品不满意等情况，可以通过闲鱼的退款功能向卖家申请退款。在申请退款时，买家需要详细说明退款的原因，并提供相关证据，如商品的照片或视频等。申请提交后，卖家需要在3天内做出回应，如果卖家同意退款，退款流程就可以进行。如果卖家不同意退款，但是商品确实存在质量问题或者虚拟发货，属于卖家的问题，买家可以在闲鱼客服中选择申诉，在申诉时，买家需要提供详细的退款理由和证据。闲鱼的团队会根据提供的信息进行调查，并作出裁决，如果裁决结果支持买家，退款将会进行。
