1、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求
2、对客户的投诉及时、妥善处理，并上报处理结果
3、加强客户管理，提出切实可行的管理方案
4、加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制
5、了解竞争对手的客户服务和酒店合作策略
6、加强相关部门的沟通合作
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