2014年管理提升质量专项绩效考核办法

2014年管理提升质量专项绩效考核办法

（质）字 /W005-2014

一、 全年工作思路

2014年，总厂质量工作继续坚持以质量管理体系为载体，实行

二级管理体系内审制度，进一步抓好质量管理体系的建设工作。 突出 对采购品、生产过程、产品交付过程的检验管控和不合格品管控，减 少体系运行中实施性不符合的发生。继续开展产品质量改进立项活

动，重点解决产品生产过程中的突出质量问题。 持续加大对总厂重点 工程、重点产品和出口产品的质量管控。认真组织落实 本增效年”提出的质量损失压降指标。 二、 全年工作目标

1、 产品内控指标综合达标率A 90%。 2、 年度顾客满意率A 92%。

3、 确保质量管理体系、测量管理体系认证监督审核顺利通过。 4、 不发生较大及以上产品质量事故。

5、 完成2014年“降本增效年”提出的质量损失压降指标。 6、 全面完成上级公司质量绩效考核指标。 三、 工作措施

1、加强培训、教育和宣传工作，进一步强化质量管理体系意识。 通过实行二级管理体系内审和加强纠正预防措施活动的开展， 保证质 量管理体系的持续改进。通过内审和月度监督检查方式，强化管理作 业文件的执行性，减少管理体系运行中实施性不符合的发生。 严格质

2014年“降

量管理体系实施性考核，确保产品实物质量和服务质量的持续改进和 提局。

2、 继续加强对出口产品的质量管控，严格执行〈〈出口产品检验 细则》中规定的各项要求。要认真做好监造或业主入厂验收前的白检 工作和发运前的复检工作，确保不发生业主拒收现象。

3、 针对总厂《2014年质量工作计划》中的重点产品、重点工程 和出口产品，做好质量控制计划的编制工作，做好月度监督检查工作。

4、 加强对采购品、生产过程、产品交付过程的检验管控和不合 格品管控，减少或杜绝实施性不符合的发生。

5、 加强开展对新产品现场使用信息的跟踪活动，及时改进，防 患未然。

6、 加强对重复发生质量问题的管控。总结分析设计过程、采购 过程、生产过程和售后过程中反映出的质量问题， 对于严重的或重复 发生的要及时采取纠正，避免类似问题重复发生。

7、 继续开展产品质量改进立项活动，重点解决产品生产过程中 的突出质量问题。严格落实总厂〈〈2014年质量工作计划》中提出的 改进项目，制定具体改进计划和实施方案。

8、 继续完善质量信息管理，严格质量信息收集、反馈、关闭流 程的实施与考核。

9、 认真做好2014年“降本增效年”提出的质量损失压降工作。 10、 坚持月度质量例会制度，严格质量奖惩制度。 四、评价、考核

序号 1 考核内容 评分标准 标准分 10 备注 对发生的质里1可 题追溯后属于文 件执行不符合的， 此项兼罚。 严肃质里官理体系程 序未编制发布〈〈再用文件清单》及〈〈再 用文件的执行性。 表格清单》扣5分 在月度专项质量检查、 质量体系内审、 外审中发现使用失效文件或文件未发 放到位，每项次扣 1〜3分 在月度专项质量检查、 质量体系内审、 外审中发现未按质量体系程序文件、 管理、作业文件执行的，每项次扣1〜 3分 2 继续加强对出口产品 质未按总J要求制定、修订出口产品管 理控量的管理控制，细 化出口制细则扣5分 产品质量控制 实施细则。 发生责任质量问题每项次扣 见证点实施见证，每项次扣 1〜3分 1〜3分 10 针对出口工程，主 办单位的质量工 程师须对合同（协 议）规定的“见证 点\"进行内部见 证，确认签字后方 可通知监造代表 见证；成品外观符 合性须经本单位 的质里工程师见 证，确认签字后方 可放行。 未按《2014年质量工作计划》要求对 因产品/服务质量问题造成客户厂内 拒收，每项次扣3〜5分，造成用户退 回、退货扣15分 监督检查、抽查发现产品外观质量不 符合规定要求，每项次扣 1〜3分 3 强化重点产品、重点 工程未按要求制正〈〈专项质重计划》扣 5 的监管机制与管 理考核。 分 发生责任质量问题每项次扣 1〜3分 10 因产品/服务质量问题造成用户退回、 退货扣15分 监督检查、抽查发现产品外观质量不 符合规定要求，每项次扣 1〜3分 4 细化质量信息管控要 求，未按官理制度要求报送质里报表母发 生一推广质量信息的 分析利次扣3分 用，严格执行 重大产品信漏报质量问题每项次扣 2分；三级以 上息报告制 度。 质里事故信息未及时在〈〈质里信息 报表》中填报，每发生一次扣 项次扣1分 质量信息未按要求反馈形成闭环每项 次扣1分 重大质里信息未按规7E执仃口头、书 面报告程序母项次扣 5分 5分 未按规定填写〈〈售后服务工作单》每 10 5 强对采购品、生产过 程、在米购品验收及生广■过程、广■品交付 产品交付过程的 检验管控过程中，未按检验规范实施检验、试 验，和不合格品 15 对发生的质里1可 题追溯后属于错 检、漏检以及违反 每项次扣1〜3分

管控，防止产品的非 预期在米购品验收及生广■过程、广■品交付 放行。 6 过程中，未按不合格品审理程序审理 和放行不合格品，每项次扣 1〜3分 15 不合格品审理程 序的，此项兼罚。 严肃质里指标勺核官 理，« 2014年质量工作计划》中所列“重 确保产品内控质 量指标综点广品质里指标未达标，母项扣 3 合达标率＞ 90%。 分 季度〈〈实物质量考核评价指标》完成 率每降低3咐口 1分 7 加强质量管控，降低 质量未完成总厂年度“降本增效指标”，每 超损失，确保质量 损失压降出10呐口罚1.5分，超出50咐口罚 1610%。 分 15 未完成季度指标 核定值扣当季考 核分1分 8 加强质量管理体系的 运未有效头施一级质里官理体系内部审 核扣行与控制，持续改 进质里2分 对质量体系内审、外审中开具的不符 官理体系。 合项未制定实施纠正措施扣 3分 对质量保证处提出的纠正措施要求未 有效实施的扣1〜3分 10 9 强化产品质量和服务 质磨机事业部、特种汽轮机厂、特种变 压器量，严格售后服务 信息管厂、特种电器厂按月统计报送顾 客瞄率，理，确保顾客 粉率＞ 每半年进行一些小结分析。 92%。 年度顾客粉率指标每降低 5咐口罚1 分 5 10 对自主完善质量管理 体g完成总厂〈〈2014年质量工作计 系，改进产品质量， 消除戈U》中“重点改进立项”项目奖励1〜 和防止重大产品 质量问题5分 的发生给予 奖励。 及时消除和防止重大产品质量问题发 生奖励3〜5分 兀成总厂产叩内控质里指标、降本增 效指标奖励1〜5分