座椅脏了就拉黑？桂林文旅致歉，丢了山水更丢民心

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座椅脏了就拉黑？桂林文旅致歉，丢了山水更丢民心

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2026-05-12

导读桂林文旅就演唱会座椅脏污及拉黑投诉游客一事道歉。游客花几百元买票发现普通区座椅满是污渍，高价区干净，在评论区提意见被拉黑，通过另一平台私信桂林市文广和旅游局显示“已读”却无下文。有观点认为道歉未提核心问题，若无实质整改，道歉易被诟病。文旅部门应是城市门面，此次事件寒了游客的心，期待后续调查惩处公布，文旅服务要有诚意和态度才能做好。

桂林文旅就演唱会座椅脏污及拉黑投诉游客一事道歉。游客花几百元买票发现普通区座椅满是污渍，高价区干净，在评论区提意见被拉黑，通过另一平台私信桂林市文广和旅游局显示“已读”却无下文。有观点认为道歉未提核心问题，若无实质整改，道歉易被诟病。文旅部门应是城市门面，此次事件寒了游客的心，期待后续调查惩处公布，文旅服务要有诚意和态度才能做好。

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